ド・ミンジュンでも救えないサムスンの携帯電話

サムスンの携帯電話の品質問題がメディアで頻繁に取り上げられたとき、理性的な乙女座ユーザーである私は、群衆に従って傷口に塩を塗るようなことは決してしませんでした。品質はまあまあですが、少し遅いとだけ言っておきます。

もちろん、少し遅くても許容範囲内であり、まったく大きな問題ではありません。ほら、私たちはとても強いから、たとえ五穀の月餅のように黒くなっても、地球上で生き残ることができるんだ。乙女座の穏やかさは想像を超えるほどで、12星座の中で最も強い忍耐力を持っています。

しかし、欠点は結局欠点です。私たちは効率性のチャンピオンでもあるので、遅さに対する許容範囲には限界があることを忘れないでください。時間が容赦なく人々の老化を加速させるのと同じように、携帯電話が急速に「老化」するのを止めることはできません。そういった「老化」やその遅さが、画面をリフレッシュするために自分の命を使うことの絶望感や無力感を深く思い知らされるのです…

まさにそのように、私はもう我慢できなくなり、Samsung Galaxy Note2 に死刑を宣告し、その兄弟姉妹たちも巻き込まれ、ゲームから排除されました。死んでいるかと聞かれたら？まだ生きていると断言しますが、まるで死んでいるかのように生きています。

これはただの愚痴ではないでしょうか？携帯を変えるだけじゃないですか？それは本当に深刻なのでしょうか？ところで、最近では、王思聡でさえ、200元のパソコンデスクを購入するためにインターネットを利用しなければならない。本当の負け犬として、4、5千元で買った携帯電話についてもう少し文句を言うことはできないのでしょうか？さらに悲劇なのは、分割払いを選択したことです。今、私の携帯電話は機能せず、まだお金を返済しなければなりません。

ド・ミンジュンでさえ私を救うことはできない

サムスン携帯電話の品質問題については、結論を急ぐことはできませんし、そうするつもりもありません。なぜなら、サムスン携帯電話のユーザーは数千万、あるいは数億人もいるし、すべてのユーザーに使用感を尋ねることもできないからです。

しかし、私の友人の間では、サムスンの携帯電話に対する苦情は、まるで水の奔流のように、終わりがなく、現実的です。私はこれを入力するのにとても疲れているので、心優しい人間としてさえ、サムスンに対して少し同情を感じています。

「サムスンは確かに遅い。」 「サムスンは電力を大量に消費する」 「Samsung は頻繁にフリーズして再起動します。」 「私のサムスンは遅くないのですが、起きたときに35%のバッテリーがどこに行ったのかわかりません。」 「先週、サムスンの速度の遅さに耐えられなくなり、交換しました。」 「サムスンはとにかく遅い。本当にイライラする。」 「私の S3 は充電前は問題なかったのですが、充電後に動かなくなってしまいました。」

実際、昨年10月にはCCTVがサムスン携帯電話のさまざまな品質問題を3回連続で暴露した。ソフトウェアに関しては、プリインストールされたソフトウェアは通常のチャネルでは削除できません。ハードウェアの面では、マルチメディア メモリ カードに欠陥があり、頻繁にクラッシュが発生します。アフターサービス面では、画面修理で莫大な利益を上げており、中国でのアフターサービス修理は「中国と海外の二重基準」を実施している。

iMedia Consultingが発表したスマートフォンに関する調査では、品質に問題がある携帯電話ブランドの中でサムスンが37.6%で第1位となったことも明らかになった。携帯電話がフリーズしたり、再起動したり、起動に失敗などの品質上の問題を抱えていた回答者のうち、32.3%がサムスン製の携帯電話ユーザーだった。調査では、サムスンのより深刻な品質問題として、「周波数帯域ゲート」、「ノイズゲート」、「フォントゲート」、画面のひび割れなどがあることも明らかになった。

もちろん、サムスンの携帯電話のユーザーベースが大きいため、苦情が非常に多くあります。約2年前、私たちは皆、偉大なサムスン社がアップルを追い越し、急速にスマートフォン市場を占領して市場シェアでトップになるだろうと感じていました。私たちの周りには、Apple の世代交代のギャップを利用して、携帯電話を Samsung の携帯電話に買い替えた Apple ファンが大勢います。しかし、私がサムスンに切り替えたのはまったくの偶然で、iPhone がトイレに落ちたばかりで、ちょうどその頃 Galaxy Note2 が発売されたばかりだったので、この機会に購入しました。

この「サムスン熱」の波はおそらく2年も続かないだろう。現在、この波に乗った多くの人がサムスンの携帯電話を買い替えたか、買い替えようとしています。他に方法はありません。サムスンの携帯電話の広報担当者も我慢できずに苦情を訴えた。

海外メディアの報道によると、サムスンギャラクシーノート2の製品広報担当者で有名なNBAスター、レブロン・ジェームズが今年3月にツイッターでサムスンの携帯電話製品について公然と不満を述べた。

ジェームズさんはツイッターに「携帯が全てを消してしまった。人生で起きた最悪の出来事の一つだ」と投稿した。

おそらくこのメッセージを送った後、ジェームズはエージェントからサムスン製品の広報担当者でもあると告げられ、すぐにメッセージを削除した。しかし、このメッセージはすでに転送されており、多くの「いいね！」が寄せられています。ジェームズには約1200万人のファンがいる。

実は、サムスンが恥ずかしい製品広報事件に遭遇したのは今回が初めてではない。これまで外国メディアは、サムスンの広報担当者がiPhoneを使ってサムスンの携帯電話を賞賛するメッセージを送信していた事件を繰り返し報じてきた。

近年、サムスンは著名人の宣伝を通じて市場シェアを拡大​​しようとしており、これに多額の資金を費やしてきた。昨年だけでも、サムスンの広告宣伝費は140億ドルに達した。なんと素晴らしいコンセプトでしょう！これは北欧の小国アイスランドの年間GDPより高い。

韓国のローカルドラマと韓国ドラマスターはサムスンにとって重要なマーケティングプラットフォームです。韓国ドラマがある限りサムスンがあると言われており、重要な登場人物のほとんどがサムスンの携帯電話を持っています。韓国ドラマが生き続ける限り、サムスンの携帯電話は本当に不滅だろうか？私はそうは思わない。製品に品質上の欠陥があれば、宣伝がどれだけ良くても、その製品は廃棄されてしまいます。私がWeChatモーメンツでサムスンの携帯電話について不満を述べた後、多くの韓国ドラマファンの中でサムスンを褒める人は一人もいなかった。

メディアの報道によると、韓国ドラマが好きな消費者がサムスンの携帯電話を購入したところ、一連の品質とメンテナンスの問題に遭遇したという。ネットユーザーたちは「ド・ミンジュンでもあなたを救うことはできない」と冗談を言った。ト・キム・スヒョン教授は『星から来たあなた』で有名になって以来、サムスンからギャラクシーS5の広報担当にすぐに招待されました。

消費者は「足で投票する」

サムスンの携帯電話の衰退傾向を判断する場合、個人的な感覚や小規模で厳密な調査のないデータで判断するのは常に不正確だが、サムスンの財務報告からそれを垣間見ることができるかもしれない。

サムスンの利益は昨年第3四半期にピークに達し、それ以降は減少し続けている。主な理由は、サムスンが携帯電話販売で直面した困難である。高級市場ではiPhoneの脅威に直面し、低価格市場では中国本土の携帯電話メーカーと遭遇している。

この状況は今も続いています。サムスンの第2四半期の財務報告はまだ発表されていないが、海外メディアの報道によると、サムスンの最高財務責任者であるイ・サンフン氏は、同社の第2四半期の財務報告は「あまり良くない」かもしれないと予想している。サムスンの第2四半期の利益目標はわずか8兆4000億ウォンで、昨年の第3四半期から約2兆ウォン減少した。

利益の減少はサムスンのスマートフォンの売上不振によるものだ。サムスンの第2四半期の携帯電話販売台数は7,900万台に落ち込んだと言われており、第1四半期の8,900万台から10%減少した。

この一連のデータの変化は、サムスン製携帯電話に対する周囲の消費者の印象の変化と明らかに一致しています。サムスンは、これは他のブランドに圧迫された結果だと述べたが、ブランドが十分に強く、品質問題が批判されないのであれば、他のブランドにチャンスがあるだろうか？

したがって、ド教授はハンファンもサムスンの携帯電話も救うことはできない。 140億ドルを超える巨額の広告投資は明らかに満足のいく成果を生んでおらず、相応のブランド効果ももたらしていない。

海外のアナリストの中には、サムスンに冷や水を浴びせかける者もいる。今年の第3四半期にiPhone 6が発売された後、ほとんどのユーザーがiPhone 6が発売されるまで購入の決定を待つと述べているため、Galaxy S5の販売量は少なくとも25％減少するだろう、と。

海外機関の統計によると、今年第2四半期のGalaxy S5の出荷台数は2100万台だったが、第3四半期は1500万台にとどまる見通しだ。昨年の主力製品であるGalaxy S4の販売台数も600万台から500万台に減少するだろう。

実際、私がそんなに焦っていなかったら、iPhone 6が発売されるまで待ってからiPhone 6に乗り換えたかっただろう。しかし、Samsungの業績不振により、Xiaomiにもう一度チャンスが与えられた。以前、私は家族が通話品質に問題があった Samsung の携帯電話を Xiaomi の携帯電話に交換するのを手伝いました。

3番目の選択肢

同僚の中には、サムスンの携帯電話は実は Android システムの中では優れた部類に入ると教えてくれた人もいました。応答が遅いのは主にシステムの問題が原因だそうです。しかし、最大の問題は、サムスン製の携帯電話の価格が他の国内携帯電話の2～3倍も高いことだ。あなたのパフォーマンスがこれらの携帯電話ほど良くないなら、消費者に見捨てられるのは時間の問題です。

一部の評論家は、サムスンに本当に影響を与えているのは、同社のイノベーションの欠如ではなく、安価で、より優れたオペレーティングシステムを持ち、中価格帯に位置する多数のブランドが登場し、市場シェアを獲得していることだと考えている。

これらすべての変更には、実際には約 2 年しかかかりませんでした。 2年前、国内のスマートフォン市場は基本的にアップルとサムスンによって独占されていました。国内メーカーは低価格市場では小規模な取り組みしかできなかった。ある程度の収入がある消費者は、基本的にiPhoneかSamsungを選ぶだろう。なぜなら当時、国産のスマートフォンを持つことは、非常に「模倣」的な行動とみなされていたからだ。

しかし、市場の変化は常に人々を不意打ちします。わずか2年足らずで、Xiaomi、Huawei、Lenovoを含む多くの国内ブランドが中高級市場を急速に席巻し、AppleとSamsungに次ぐ第3の選択肢とみなされるようになりました。私たちの周りの友人たちも国産の携帯電話を使う人が増えています。 XiaomiやHuaweiの携帯電話も香港でとても人気があると聞きました。

最近、中国の携帯電話ブランドは歴史的な瞬間を迎えました。Coolpad が初めて Apple と Samsung を上回り、中国の 4G 携帯電話市場で第 1 位になりました。市場調査会社Canalysの最新調査レポートによると、今年5月、Coolpadの中国4G携帯電話市場での売上高はサムスンとアップルを上回り、4G携帯電話出荷量でトップのブランドとなった。このリストのトップ10のうち8つは国内ブランドであり、これは中国の4G市場における中国と海外の携帯電話ブランドの競争状況が初めて逆転したことを意味する。

サムスンは中国の4G市場の発展速度を過小評価しており、4G発展の初期段階で市場の配当を逃すことになるだろうとみられている。一方で、同社が発売した4G製品は3Gモデルに大きく依存しており、革新的な進歩を遂げていません。一方、同社は製品ラインを適切なタイミングで下方拡大しなかった。

これらの要因が重なると、中国市場におけるサムスンの携帯電話の危機はさらに悪化するだろう。携帯電話などの生活必需品については、消費者の選択がより合理的になることは間違いありません。今日ナンバーワンになったからといって、明日は栄光が手に入るわけではありません。サムスン、10年前のノキアから学ぶ必要がある。さようなら、別れはない。

今日頭条の青雲計画と百家曼の百+計画の受賞者、2019年百度デジタル著者オブザイヤー、百家曼テクノロジー分野最人気著者、2019年捜狗テクノロジー文化著者、2021年百家曼季刊影響力のあるクリエイターとして、2013年捜狐最優秀業界メディア人、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト北京3位、2015年光芒体験賞、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト決勝3位、2018年百度ダイナミック年間有力セレブなど、多数の賞を受賞しています。