テクノロジー業界のリーダー、モー博士：「なぜ Siri はこんなにも愚かなのか？」

10月12日、米国で最も経験豊富なテクノロジーライターの一人であり、スティーブ・ジョブズの長年の友人でもあるウォルト・モスバーグ氏（愛称は「ドクター・モー」）が、Recodeに記事を掲載し、Appleの音声アシスタントSiriについての見解を述べた。同氏はSiriを率直に「愚か」と評し、AppleがAI分野で競合他社に遅れをとれば、その結果は非常に深刻なものとなるだろうと指摘した。

モーゼンバーグ氏は、Apple が Siri の本来の優位性を無駄にしていると考えている。「Google、Amazon、Microsoft、Facebook などの競合他社はいずれも人工知能の導入に忙しいが、Apple は依然としてスポーツ、エンターテイメント、食品注文サービスに Siri を追加することに意欲的だ。実際、Siri は長い間、新しい分野で進歩を遂げていない。」最後にSiriに驚かされたのはいつですか? 「私がSiriを知ったのは、ほとんどの人よりも早かった2009年、Appleがこのサードパーティのスマート音声アシスタントを買収し、iPhone 4sに搭載する2年前のことだ」とモーゼンバーグ氏は記事の中で述べている。「今では、iPad、Mac、Apple TV、さらには最新のワイヤレスヘッドフォンAirPodやAppleの車載ソフトウェアプラットフォームCarplayでも見ることができます。」人工知能に関しては、これはアップルが獲得しなければならない市場だとモーゼンバーグ氏は考えている。「人工知能はアップルの将来のハイテク戦争において重要な要素となり、この戦争はまだ始まったばかりだ。人工知能は自然な会話をし、家庭の一部となるだろう。携帯電話や車に搭載され、あらゆる場所に存在するようになるだろう。そして、Siriはこの分野におけるアップルのリーダーだ」その後、彼は話題を変え、Siri ユーザーの心を打ついくつかの疑問を提起した。「しかし、なぜ Siri は未だにこんなに愚かに見えるのか？なぜその機能はこんなに限られているのか？なぜ Siri はしばしば役に立たない結果を検索するのか？最後に Siri が満足のいく答えをくれたり、驚くような行動を取ったりしたのはいつですか？」「少なくとも私にとっては、ここ数年はこんなことは起きていません。Siri でできることは、音声通話とテキストメッセージ、そしてせいぜい天気の確認くらいにまで減ってしまいました。もちろん、アラームの設定、メモを取る、レストランを探すなどのために使っているユーザーもいますが、これらのタスクは他の機能で指示することもできますが、ちょっと扱いにくいです。」 Amazon Echoなどのライバルと競争する上で有利ではない さらに、モーゼンバーグ氏は、Siriには競合他社に対して優位性がないとも指摘した。同氏は記事の中で、HomeKitプラットフォームを使用して家電製品を操作するのがSiriの最新機能であると述べた。ユーザーは「ライトを青にして」「給湯器をオンにして」などの言語指示を利用できますが、Amazon Echoでは以前からこの機能を実現しており、ボタンや起動手順が不要になったAmazon Echoの方が高速で便利です。同氏は音声アシスタントの比較評価も行い、同じ言語のコマンドをGoogleアシスタントに入力した場合、応答速度と内容の正確さはSiriよりもはるかに高いと述べた。「Siriに上司のティム・クックは誰かと尋ねたところ、Siriは私の携帯電話でティム・クックの連絡先情報を検索しました。しかし、Samsung S7でGoogleアシスタントに同じ質問をすると、Siriは私の質問を理解し、ティム・クックのWikipediaホームページを直接開きました。Googleアシスタントに『ティム・クックにメールを送って』と頼んだときだけ、Siriの検索結果が使われました。」するとモゼンバーグ氏は怒りの不満モードに突入した。「通勤にどのくらい時間がかかるかをSiriに聞いたところ、オフィスの場所は分からないと言われたが、iPhoneには会社の住所をはっきり入力していた。iPadでSiriに次の予定は何かと聞いたところ、質問が理解できないと返ってきたが、同じAppleカレンダーを使うSiriははっきりと答えることができた。昨年の夏にイギリスのヨークで撮った写真を確認したいと思ったら、Siriはアメリカ・バージニア州ヨークタウンで撮った写真と混ざっていた。娘の写真はどこにあるかとSiriに聞いたところ、ちょうど2枚受け取ったばかりなのに、そんな写真は携帯電話にはないと言われた」。同氏はSiriの「無能さ」の理由をまとめた。Siriは情報の重複部分を区別できず、使用頻度に基づいた情報も提供できず、AmazonやGoogleなどの音声アシスタント分野の競合他社に大きく遅れをとっている。 「愚かな」SiriはAppleの人工知能のレベルを完全に表しているわけではないが、それは影である それにもかかわらず、モーゼンバーグ氏は記事の中で、SiriはAppleの現在の人工知能のレベルを完全には表すことができないと述べ、Appleに対して小さな「言い訳」もした。彼は、Apple の最新のオペレーティングシステムとアプリケーションでは署名のない電子メールの送信元を推測できるなど、人工知能の分野における Apple の優れた取り組みの例をいくつか挙げた。車両の位置を地図上に自動的にマークします。 Apple Watch が車両の Bluetooth に接続されている時間から通勤時間を計算します。それでも、Siri が競合他社の類似製品に遅れをとっているのは、Apple にとって良いニュースではない。モーゼンバーグ氏は、Siriの現在のレベルでは、人工知能の戦場でAppleの先鋒となる資格がなく、ユーザーのためにできることがあまりにも限られていると考えている。「この人工知能革命の波の中で、Apple は単にユーザーデータを収集し、ユーザーに今日何をすべきかを指示するだけでは偉大な企業にはなれません。Apple がこの分野で成功したいのであれば、ユーザー自身も考えつかなかったような、ユーザーを喜ばせる機能を作り出す必要があります。」モーゼンバーグ氏は記事の最後で「鋼鉄を作れないから鉄を憎む」という不安な気持ちを述べて予言した。

今日頭条の青雲計画と百家曼の百+計画の受賞者、2019年百度デジタル著者オブザイヤー、百家曼テクノロジー分野最人気著者、2019年捜狗テクノロジー文化著者、2021年百家曼季刊影響力のあるクリエイターとして、2013年捜狐最優秀業界メディア人、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト北京3位、2015年光芒体験賞、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト決勝3位、2018年百度ダイナミック年間有力セレブなど、多数の賞を受賞しています。

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