サムスンノート7爆発：まるで高層ビルの上を歩いているようだ

8月下旬から9月上旬にかけて、サムスンNote7の爆発に関するニュースが時折報じられ、同時期に欧州では同携帯電話のリコールが始まりました。

9月15日には米国でもこの携帯電話がリコールされた。海外メディアの報道によると、米国では火傷の報告が26件、物的損害の報告が55件寄せられた。

中秋節を前に、サムスンは国内向け体験機（非公式小売バージョン、合計1,858台）の第1バッチのリコールを開始した。

国内初のNote7が休日明け初日に爆発

「携帯電話が自然発火する」というのは、ここ数年、数か月に一度か二度は報道されている携帯電話関連のニュースの話題です。しかし、サムスンが携帯電話の自然発火を記者会見以上に有名にしたのは今回が初めてだ。

Samsung Note7は発売から1か月も経たないうちに、世界中で250万台の携帯電話をリコールした。携帯電話としては、売上が急速に伸びています。

「速く飛ぶと、激しく落ちる。」米国で携帯電話 100 万台がリコールされたのと同時に、地元ではこのモデルの携帯電話が極度に過熱したという報告が 92 件ありました (火傷やユーザーの財産損失を含む)。

iPhone 7と競合することを望んでいたAndroidのフラッグシップが自らつまずいてしまったのは残念だ。

いくつかの誇張した発言が火に油を注いだ

Note7の爆発に関する噂の中には、真実のものもあれば、まったく不当なものもあります。

iPhone 7の発表イベント中に、ある外国人ユーザーが、Note7が発火してジープが燃えたと話した。

航空当局も火に油を注いだ。情報によると、10以上の国と地域で、Samsung Note7の飛行機への持ち込みを禁止するか、飛行中に預け入れることを義務付けている。 6,000元の携帯電話の場合、これは潜在的なユーザーに対して「この携帯電話は飛行機では使えませんし、持ち込むこともできません」と伝えているのと同じことだ。それは差別されているという気持ちです。

多くのユーザーにとって、この説明は Note7 を爆弾のように扱っているようです。実際、一部の外国航空会社は機内でのNote7の電源投入や充電を禁止するなど、Note7に対する管理を強化している。しかし、「国内の大手航空会社がサムスン製の携帯電話を禁止」など、意図的に誇張されたり誤解されたりしている噂もある。中国で飛行機に乗ったことがある人なら、この常識を知っているでしょう。飛行機内で携帯電話の電源を入れたり充電したりすることは禁止されています。機内モードの場合でも、iPhone、Huawei、Xiaomi に同じことが当てはまります。

他にも、Note7がジープを燃やした後にトラックを燃やすといった純粋ないたずらもありましたが、これは海外のユーザーによるいたずらに過ぎず、真実を知らない大衆はそれを真剣に受け止めました。

なぜ爆発したのですか？これは中学校の化学の問題です。

根本的な問題は目に見えないバッテリーです。

各種情報源によると、爆発は主にサムスンの子会社SDI（サムスンSDI社）が供給したバッテリーを搭載した携帯電話で発生した。

現在のリチウムイオン電池の全体構造は、正極、負極、中間電解質の図に示されています。正極と負極はセパレーターによって分離されており、電流はイオン間の電気伝導によって電極間を流れます。中学校の先生が、プラス極とマイナス極が接触するとショートすると言っていたからです。

この一連のバッテリーの問題は、ダイヤフラムの品質管理に問題があり、アノードとカソードが直接接触して短絡する点です。 「ショートすると、デバイスが熱くなります。」この基本的な常識により、バッテリー内の化学元素がより活発になり、反応がより激しくなり、結果として温度が高くなります。

この高温は充電中（アノードでの過剰な化学反応により温度が上昇）および放電中（カソードの酸化物と電解質が結合）に発生します。これらの影響は最初は発生しませんが、徐々に蓄積され、ある臨界点に達します。つまり、温度が化学反応を促進し、化学反応によってさらに熱が発生します。

この悪循環により、バッテリーは瞬時に150度の高温に達し、密閉空間で膨張し、可燃物は燃え、エンジニアリング材料は溶けます。厳密に言えば、これは自然発火と呼ばれ、もっと深刻な言い方をすれば、爆発です。

サムスンの反応：中国では全面的なリコールは行われず、国民を納得させる説明は困難

Note7は世界各地でリコールされており、リコール総数は250万台以上と推定され、当初の直接的な経済損失は10億ドルに上ります。リコールされていないデバイスで問題が発生しないようにするため、サムスンは Note 7 ユーザーにシステム アップデートをプッシュするよう強制しています。主な内容はバッテリー検出機能の追加です。バッテリーに問題がなければ、上部のアイコンが緑色に変わります（以前のデフォルトは白色でした）。問題のあるユーザーの場合、充電容量は 60% に制限されます。バッテリー容量は以前の3500mAhからアップデートされた2100mAhに低下し、ユーザーは携帯電話の変更を余儀なくされました。

サムスンも中国品質検査局にリコール計画を提出しているが、中国で問題のあるレビュー対象の携帯電話は1,858台のみであるため、すべてをリコールする必要はない。理由は、9月1日から中国市場で販売されているGalaxy Note7の中国版は、問題のあるSDI製バッテリーではなく、ATL（New Energy Technology Co., Ltd.）が供給するバッテリーを使用しており、今回のリコール計画の対象外であるためです。詳しいレポートはこちらをご覧ください：サムスンは中国でNote 7の試用ユニットを積極的に交換すると発表しましたが、販売されたのはわずか1,858台でした。

しかし、9月18日、百度網絡版のユーザーが、国内市販版Note7も爆発したと主張した。しかし、サムスン関係者はこの件に関して明確な声明を出していない。代わりに、投稿は削除されました。

9月以降に正式発売される携帯電話には本当に問題はないのでしょうか？中国製品は本当にリコールする必要がないのか？それともバッテリー爆発の原因はまだ特定されていないのでしょうか?

サムスンはこの件に関してまだコメントしていない。競合他社と比較すると、サムスンの危機広報は満足できるものとは言えない。真実を知らないユーザーはすでにAppleに頼っている。

要約: まるで高いビルの上を歩いているようだ

携帯電話が爆発したが、重要なのは、一部はリコールされ、一部はリコールされなかったということだ。リコールされていない製品に問題があるかどうかは、ユーザーの心に埋め込まれた爆弾です。

現時点では、Samsung Note7 の世界的なリコールはまだ継続中です。 「Note7の国内版では問題はない」という発言に対して、国内ユーザーからは疑問の声が上がっている。短期的には、サムスンは10億ドル以上の損失を被った。中期的には、Note 7を使ってiPhone 7の市場シェアを奪うというサムスンの計画は基本的に失敗した。長期的には、これはブランドセキュリティの問題です。

「安全とは何でしょうか？ 100 階建てで床がガラス張りの超高層ビルは建築理論上は安全です。しかし、安心感を決めるのは何でしょうか？ 下を見下ろせば、決してそのビルに足を踏み入れようとは思わないでしょう。」

サムスンは製品名をNote7Sに変更する予定だと言われている。Sは安全を意味する。

しかし、寝る前に携帯電話を充電するときに、枕の横に置く勇気はまだありません。これはサムスンが今後対処しなければならない問題かもしれない。

付録: 携帯電話の爆発とそれが引き起こす危害を避ける方法

「幸運なら災いにはならない。災いなら避けられない。」この文はサムスン Note 7 ユーザーにとっては心の痛みとなるが、他の携帯電話ユーザーにとっても、不適切な使用は携帯電話の爆発を引き起こす可能性がある。これを避けるためのヒントをいくつか紹介します。

1. 純正充電ケーブルを使用する

これが最も重要な点です。携帯電話にはそれぞれ独自の充電仕様があります。互換性のない充電機器を使用すると、携帯電話が過熱して爆発する可能性があります。電源アダプターをコンセントに長時間差し込んだままにしておくと、充電器が経年劣化し、接触不良を起こして火災の原因になります。

2. 充電中は携帯電話から離れて

充電中はゲームをしたり、電話に出たり、長時間寝たりしないことをお勧めします。危険が発生するかどうかは不明ですが、危険が発生する可能性があるときに携帯電話から離れていれば、少なくとも人身事故は避けられます。

3. 携帯電話を冷やす

携帯電話を過度に使用したり、不適切に充電すると、非常に熱くなります。現時点では携帯電話の使用や充電を続けないでください。携帯電話が熱すぎることに気づいたら、危険を最小限に抑えるために電源をオフにすることができます。

今日頭条の青雲計画と百家曼の百+計画の受賞者、2019年百度デジタル著者オブザイヤー、百家曼テクノロジー分野最人気著者、2019年捜狗テクノロジー文化著者、2021年百家曼季刊影響力のあるクリエイターとして、2013年捜狐最優秀業界メディア人、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト北京3位、2015年光芒体験賞、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト決勝3位、2018年百度ダイナミック年間有力セレブなど、多数の賞を受賞しています。