マンゴーTVの「WeChat決済」の裏にあるリビングルームの陰謀

インターネットテレビ業界の競争が激化する中、ユーザー管理を通じていかに派生的な価値を創出するかが、ハードウェアメーカーからコンテンツサービスプロバイダーまで共通の目標となっている。 Mango TVインターネットTVはインターネットTVのコンテンツサービスプロバイダーとして、最近「VIP WeChat支払い」サービス機能を開始しました。これはユーザー管理の国境を越えた統合の先駆けとなっただけでなく、その背後にあるインターネットTVビジネスモデルの変化も明らかにしました。

VIP WeChat決済：有料動画のマーケティング革新

Mango TVインターネットTVが開始した「VIP WeChat支払い」は、支払いに不便を感じ、Momentsを通じてVIP支払いを完了したいユーザーに利便性を提供すると報じられている。ユーザーは支払い用QRコードをスキャンしてWeChatをバインドし、友人グループ内で「VIP WeChat支払い」を開始できます。ソーシャルコネクションを利用して、代金を支払ってくれる人を探し、Mango TV インターネット TV の VIP サービスを有効にできます。簡単に言えば、Mango TV インターネット TV の VIP サービスを受けたい場合、WeChat Moments のソーシャル コネクションを通じて、あなたに代わって支払ってくれる人を見つけるのが 1 つの方法です。

現在、国内の有料動画業界の環境はあまり良くなく、ユーザーのコンテンツに対する支払い習慣はまだ未熟です。しかし、Mango TV はソーシャル ネットワークを使用してソーシャル有料ビデオ マーケティングを実施することで、インターネット TV ライセンス保有者の中で先例を打ち立てました。 「有料動画はさまざまなチャンネルで視聴する必要があり、チャンネルによって支払い習慣は異なります。私たちがOTT支払いモデルを採用するのは、Mango TVがそうする自信と勇気を持っているからです。」 Mango TVのインターネットTV事業部門ゼネラルマネージャーであるCheng Hongrong氏は、China Home Appliance Networkの記者のインタビューに対し、有料動画におけるMango TVの「本来の」利点を紹介した。程宏栄氏は、Mango TV独自のコンテンツリソースには独自の利点があると述べた。これらのコンテンツには、映画やテレビシリーズだけでなく、湖南テレビの独占バラエティ番組や毎週のマンゴーライブショーイベントなどのVIPサービスも含まれます。これらは、他のインターネット TV 競合他社が提供できない独占コンテンツです。さらに、現在、Mango TV の湖南 IPTV における付加価値サービスの支払い率は 30% に達しており、Mango TV インターネット TV は VIP 支払いモデルに自信を持っています。

「当社の本来の利点に基づき、またOTTとIPTVはどちらもテレビをベースにしたビデオ体験を提供し、共通の使用シナリオがあることを考慮すると、当社はOTTの支払いモデルに楽観的です」とチェン・ホンロン氏は語った。

報道によると、Mango TVインターネットTVが開始した「VIP WeChat支払い」は、有料動画の分野でソーシャル関係のソーシャル管理を実践した初めての事例だという。トラフィック管理から関係管理へと移行するこの新しいインターネット ビジネス モデルは、Mango TV が運営とマーケティングをアップグレードしようとする試みです。程宏栄氏は、ソーシャルな関係性に基づくソーシャル マーケティングは、コンテンツに基づく選択的なマーケティングよりもユーザーにとってより強い推進力があり、より興味深いと考えています。ソーシャルインタラクションを取り入れたマーケティング手法は、従来のマーケティングよりも鮮やかで興味深いものになります。ユーザーは、非常に快適でリラックスした環境で、友人との交流を通じて、サービスの購入、使用、宣伝を完了できます。

Mango TVのインターネットテレビ部門のコンテンツディレクターであるLi Chong氏も、China Home Appliance Networkの記者に対し、「WeChat決済はMango TVのオペレーティングシステムの範囲内です。私たちはこれを決済プロセスの機能と考えています。この機能は、すべての人の支払いを容易にすることが基本的な目的です。さらなる目的は、VIP WeChat決済を通じて、Mango TVのインターネットテレビVIPサービスの決済量と全体的な決済率を高めることです」と語った。さらに、李崇氏は、WeChatプラットフォーム自体を利用するという運用上の試みにもコミュニケーション上の考慮点があると考えている。コミュニケーション価値の面では、WeChatは数年前のRenrenやWeiboに似ています。当時これらのプラットフォームがもたらしたコンテンツ普及価値は、今日のWeChatにも反映されています。

ソーシャルマーケティングの核心：ユーザー管理

「VIP WeChat支払い」サービスの試みについて、Mango TVインターネットテレビ部門製品企画ディレクターのHao Cheng氏は、その背後にある真意を明らかにした。それは、ソーシャルマーケティングフレームワーク内の核心コンテンツである「ユーザー管理」だ。

ハオ・チェン氏によると、3、4か月前、Mango TVはテレビユーザーログインインターフェースにWeChat QRコードスキャンログイン機能を導入したという。現在、他のほとんどのピアは、電子メール アドレスを入力するか、携帯電話のコードを確認してログインします。ユーザーにとって、これをテレビ側で実装するのは時間がかかり、手間がかかります。 「WeChatのログインと支払いにより、ユーザーとのシームレスな接続を実現できます。これは、携帯電話の認証コードやメールよりも明らかに便利です。障害なくユーザーの行動を収集できるだけでなく、WeChatを通じてターゲットメッセージをユーザーに通知することもできます。さらに、WeChatで映画を選択するなど、WeChatに多くのインタラクティブ機能も追加しました。これにより、プラットフォーム上のユーザーの粘着性を高めることができます。最終的には、これらのユーザーを管理し、彼らを通じてより多くのターゲットユーザーを引き付けたいと考えています。」ハオ・チェンは言った。

「VIP WeChat支払い」とユーザーの関係について、程宏栄氏は、新規ユーザーを活性化し、ユーザーの定着率を高めることが最大のメリットだと述べた。 「ユーザーがWeChat決済を開始してVIPサービスを有効にすることは、友人の輪にMango TVを宣伝することと同じです。同時に、一定期間Mango TVのVIP特権を取得し、当社のサービスが優れている場合、間違いなくMango TVを選択し続けるでしょう。ユーザー数を増やすと、粘着性も高まります。」

「VIPサービス自体が大きな話題です。動画コンテンツだけでなく、特別商品の割引や特別イベントの権利なども含まれます。これらをすべてMango TVのVIPに盛り込み、VIPサービスの価値を高めています。」程宏栄氏は、VIPサービスの向上に向けた実践例を挙げて次のように述べた。「私たちはMango Media内のリソースを統合します。たとえば、将来、ユーザーがHappy Shoppingで買い物をするとき、システムがそのユーザーがMango TVのVIPユーザーであることを示すと、直接割引を受けることができます。これがVIPの付加価値です。これはほんの一例です。また、さまざまなパートナーとさまざまなタイプの協力を計画し、パートナーの製品のプロモーションと当社のサービスを組み合わせ、最終的にVIPユーザーに還元することもできます。」

現在、多くのポータルサイトもユーザー管理に注目し始めています。たとえば、ユーザーにログインを促す小さな広告を表示することで、ユーザーからより多くの記録やデータを収集し、ユーザーの習慣をより正確に分析できるようになります。ハオ・チェン氏は最後に、「Mango TV は、他のポータルサイト（ポータルサイト、動画サイトなど）と同様に、ユーザー管理に重点を置いています。たとえば、私たちが計画している WeChat 決済は、このニーズに基づいています。これは、有料サービスを収益モデルとして位置付ける当社の方針と一致しており、ユーザー管理に多大な労力を費やす必要があることを意味します」と述べた。

マーケティングイノベーションの背景：ビジネスモデルの変化

インターネットテレビのビジネスモデルは、常に業界の注目を集めてきました。家電観察者の陸仁波氏は、インターネット企業がカラーテレビ市場に参入し、「ソフトウェア生態系」転覆論や「価格戦争」などの一連の複合パンチを繰り出した後、伝統的なカラーテレビ企業も「木を見て森を見ず」となり、ビジネスモデルはハードウェア技術の製造に重点を置くことから、アプリケーションやユーザーエクスペリエンスなどのソフトサービスにシフトしたと述べた。カラーテレビ市場全体もソフトパワー競争へと大きくシフトしています。

業界の専門家は、Mango TVインターネットTVによる「VIP WeChat支払い」サービス機能の開始は、表面的にはマーケティング手法の革新だが、実際にはMango TVインターネットTVのビジネスモデルの静かな変化を明らかにしていると述べた。

家電アナリストの梁振鵬氏は、Mango TV はソーシャル リレーションシップに基づくソーシャル マーケティングを通じて、受動的なユーザー探しからソーシャル インタラクションのモデルへと運営とマーケティングを変え、ユーザーが Mango TV のさまざまなサービスを積極的に受け入れ、非常に快適でリラックスした環境で Mango TV の製品やサービスを購入、使用、宣伝できるようにしたと考えています。この革新的なマーケティング モデルは、ユーザーとのつながりを築くだけでなく、その背後にあるビジネス モデルの変化も浮き彫りにします。

インターネット TV 業界における従来の競争では、さまざまなインターネット TVメーカーやコンテンツ サービス プロバイダーが、主に製品やコンテンツ リソースを販売する低レベルの競争モデルに陥っていることがわかっています。こうしたハードウェア製品やコンテンツ リソースをめぐる競争は、模倣が容易なだけでなく、同質的な競争により価格競争の泥沼に陥ることも少なくありません。この激しい競争は、さまざまな企業の利益率を低下させるだけでなく、インターネット TV 業界全体に致命的な打撃を与えます。

梁振鵬氏は、WeChatログインや「VIP WeChat支払い」サービスなど、ユーザー体験を向上させる一連の措置を開始したことは、Mango TVが「価格戦争」に従うつもりがないことを示していると述べた。代わりに、コンテンツ リソースを継続的に最適化することをベースに、革新的なサービスとユーザー管理にますます重点を置くことになります。インタラクティブで快適なマーケティングモデル、斬新で思いやりのあるサービス対策、独占的なコンテンツリソースの優位性を通じて、独自のコア競争力を探求・形成し、新しい「サービスファースト」のビジネスモデルを創造します。 Mango TVは、新しいビジネスモデルのもと、単純な製品やコンテンツの提供から、ソフトウェア、ハードウェア、サービスを組み合わせた総合的なソリューションの提供へと変革し、ユーザー数を増やしながらユーザーの定着率を継続的に向上させ、インターネットテレビ業界における将来の競争で一歩前進し、有利な立場を獲得することに注力しています。

今日頭条の青雲計画と百家曼の百+計画の受賞者、2019年百度デジタル著者オブザイヤー、百家曼テクノロジー分野最人気著者、2019年捜狗テクノロジー文化著者、2021年百家曼季刊影響力のあるクリエイターとして、2013年捜狐最優秀業界メディア人、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト北京3位、2015年光芒体験賞、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト決勝3位、2018年百度ダイナミック年間有力セレブなど、多数の賞を受賞しています。