マルケタ：2022年消費者マネーフローレポート

199ITオリジナルコンピレーション

新型コロナウイルス感染症のパンデミックとヘルスケアへの注目の高まりにより、モバイルウォレットと非接触型決済の導入が急増しました。世界中の消費者の 75% が、過去 12 か月間にモバイルウォレットを使用したと回答しています。

米国の導入率は世界平均（71%）をわずかに下回っていますが、前年（2020年は64%）よりは高くなっています。モバイルウォレットの導入ではオーストラリアの消費者が先頭を走っており、回答者の 83% が過去 12 か月以内にモバイルウォレットを使用しており、これに英国 (77%) が続いています。

消費者がモバイルウォレットを信頼するようになるにつれ、財布を家に置いていくことに安心感を覚えるようになります。

財布を忘れて家に急いで取りに戻らなければならず、困る日々は終わりました。マルケタの調査によると、モバイルウォレットへの信頼が急速に高まったため、消費者の61%が非接触型決済に十分な信頼を寄せており、財布を家に置いて携帯電話で支払いができると回答しています。

消費者は必ずしもカードをモバイルウォレットに追加するとは限らず、ウォレット対モバイルウォレットの戦いは複雑化しています。

デジタルウォレットの使用は消費者行動に深く根付いているかもしれないが、マルケタの調査によると、消費者は所有するすべてのカードを自動的にウォレットに追加しているわけではないことがわかった。回答者の 81% が、モバイルウォレットにカードを追加するのは簡単なプロセスだと感じていると回答しました。それにもかかわらず、モバイルウォレットに新しいデビットカードまたはクレジットカードを自動的に追加すると答えた回答者はわずか63%でした。彼らの財布が破裂しそうになっているのではなく、単にそれ以上追加する能力やエネルギーがないだけなのです。消費者の 61% は、モバイルウォレットにリンクされているカードは 1 ～ 2 枚しかないと回答しました。

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