iClick: 2013 年中国オンライン ショッピング市場レポート分析

業界をリードするオンラインパフォーマンスマーケティング会社であるiClickは最近、「2013年中国オンラインショッピング市場分析レポート」を発表しました。このレポートでは、中国の電子商取引業界の最新の変化を整理し、中国のオンラインショッピング消費者の行動習慣の変化を促す要因をまとめ、ブランド、垂直型電子商取引、プラットフォーム型電子商取引が突破するための対応戦略を提案し、成功事例を共有しています。報告書は、2012年に中国のオンラインショッピング利用者の年間平均消費額が5,203人民元に達し、前年比25％増加したと指摘した。アメリカとの差は年々縮まっているだけでなく、2015年には中国がアメリカを抜いて世界一になると予想されています。

どのブランドや小売業者にとっても、中国のオンライン ショッピング ユーザーのニーズをまず理解し、中国のオンライン ショッピング市場への参入をリードする企業が、成功する可能性が最も高くなります。

オンラインショッピングの熱狂に火をつけた者は誰でしょうか?

ボストンコンサルティンググループによれば、中国のオンラインショッピング市場の規模は2012年に1兆2000億人民元を超え、中国の小売総売上高の6％を占めた。オンラインショッピングの新規利用者数は3,800万人に達し、過去5年間で急速な成長を維持しています。急速な発展を支えた要因としては、主に一人当たりの所得の増加、ブロードバンドネットワークの普及、スマートフォンがもたらしたモバイルショッピング体験、ソーシャルネットワーキングサイトでの積極的な共有などが挙げられ、これにより、より多くの中国人ユーザーがオンラインショッピングの利便性を享受し、徐々にオンラインショッピングの上級ユーザーへと成長しています。 CNNICによると、2012年に中国のオンラインショッピング市場について行われた調査では、中国のオンラインショッピング利用者の約50%が少なくとも週に1回はオンラインショッピングをしており、オンラインショッピングの頻度は世界平均を上回っていることが判明した。

同レポートにおけるオンラインショッピング利用者の属性分析では、25～30歳が33.1％と最も多くを占めており、オンラインショッピングの主要利用者の年齢層は徐々に31歳以上へと移行している。同時に、ユーザー収入は中高級層に向けて発展し続けました。 2012年には、所得3,000人民元以上のユーザー数が前年比で約10％増加し、個人月収8,000人民元以上のオンラインショッピングユーザーの割合も増加し続けました。

(データソース: CNNIC 、 2012年中国オンラインショッピング市場調査レポート、 2013年3月)

消費水準が上昇するにつれ、オンライン ショッパーは、オフライン店舗では個別のニーズを満たすことが難しい衣料品、パーソナルケア、スキンケア製品/化粧品などの製品、および 3C 製品、家電製品などの生活の質を向上させる製品にさらに注目するようになります。地理的制約により、オフラインの実店舗は、特に中高級ブランドの場合、第3、第4都市では展開範囲が限られています。しかし、中国の三、四級都市では富裕層の消費者が徐々に増加しており、より質の高い商品を楽しむために、オンラインショッピングに熱心になる傾向にある。

過去3年間のスマートフォンの普及により、第三、第四都市や農村地域のユーザーは、これまでの固定回線ブロードバンド時代の限界を超え、モバイルショッピング時代に直接参入し、購買力を解き放つことができました。同時に、ソーシャルシェアリングショッピングサイトの繁栄も促進し、群集消費、顕示消費、先行消費などのオンライン消費決定に徐々に影響を与えました。さらに、ソーシャルシェアリングはある程度ブランド教育の役割も果たしており、オンラインショッピングの消費者はより合理的なブランド選択を行うことができます。

(データソース: CNNIC 、 2012年中国オンラインショッピング市場調査レポート、 2013年3月)

さまざまな電子商取引企業が直面するビジネスチャンスの危機、困難、解決策

中国のオンラインショッピング市場には巨大なビジネスチャンスがあるものの、中国の電子商取引企業の数の増加と海外ブランドの参入意欲により、電子商取引市場における競争はかつてないほど激しくなっています。新規参入者、垂直型電子商取引、プラットフォーム型電子商取引のいずれであっても、ユーザーとトラフィックをめぐる競争、新規ユーザー獲得コストの上昇、既存ユーザーの高い離脱率は、電子商取引企業が直面する一般的なリスクです。

(データソース: 中国電子商取引研究センター、電子商取引のコンバージョン率を向上させるデータ分析、 2012 年9 月、Hitwise、電子商取引ウェブサイト訪問コンバージョン率データ、 2012 年8 月)

iClick によると、大手 e コマース企業のユーザー離脱率は約 10% です。 2012年には、半年以上前に利用していたショッピングサイトを放棄したユーザーが6.5%に上りました。電子商取引ウェブサイトの数の増加により、ユーザーの単一のウェブサイトへの依存度が低下しました。選択肢が増えるにつれて、ユーザーは各電子商取引サイトのカテゴリ、製品ブランド、価格プロモーション範囲などに基づいて比較して買い物をするようになります。競争が激しい環境において、大手の電子商取引ウェブサイトの商品ページから支払い確認ページへのコンバージョン率はわずか 1% です。

iClickのデータアナリストは、現在、電子商取引ウェブサイトの全体的なコンバージョン率が低く、ユーザーの行動特性に合った商品をプッシュするターゲット技術を使用してこの問題を解決する必要があると指摘した。熾烈な競争と広告費の高騰により、電子商取引が新規ユーザーを獲得するためのコストも増加しており、2009年の新規ユーザー獲得コストは約20元でしたが、2012年には100元を超えています。この問題を克服するために、iClickはレポートの中で、新規ブランド、垂直型電子商取引、プラットフォーム型電子商取引の3種類の企業向けのマーケティングソリューションを提供しています。そこに記されている「類似ターゲティング」は、今日の最新の広告技術です。電子商取引会社独自の CRM データを組み合わせることで、広告主がインターネット上で既存顧客と類似する潜在顧客を特定し、顧客基盤を正確に拡大し、コンバージョン率を大幅に向上させ、新規ユーザー獲得コストを削減するのに役立ちます。