CNNIC: オンラインショッピングにおける地域とユーザーの教育レベルに関する調査

スマートフォンやタブレット端末が何千もの家庭に普及するにつれ、モバイルショッピングが一部の人々に受け入れられ、参加する人も増えています。では、人々がこうした新しいことに参加するよう影響を与える要因は何でしょうか?モバイルショッピングサービスプロバイダーはどのユーザー市場の獲得を目指すべきでしょうか? PC ショッピング サービス プロバイダーとどのように競争すべきでしょうか?

CNNIC アナリストの Li Changjiang が、オンライン ショッピングの地域的および教育的研究について解説します。以下は、PC やモバイル デバイス経由でオンライン ショッピングをするネットユーザーを対象とした詳細な調査の結果です。

図1 都市部、郊外、地方のネットユーザーにおけるモバイルショッピングの割合

調査によると、都市部、郊外、農村部のネットユーザーの間でモバイルショッピングを利用したネットユーザーの割合が徐々に減少していることが明らかになった。これは、モバイル ショッピングの人気が依然として経済発展のレベルと正の相関関係にあることを示しています。

ここで指摘しておく必要があるのは、都市部のネットユーザーはコンピュータの所有率が高く、それがモバイルショッピング比率の一部を転換するだろうということだ。中国の農村部のネットユーザーにとって、携帯電話はインターネットにアクセスするための重要なデバイスとなっているが、モバイルショッピングを行っている農村部のネットユーザーの割合が都市部のネットユーザーの割合よりも高いと考えるのは必ずしも正しいとは言えない。なぜなら：

まず、ここでのモバイル ショッピング デバイスには、携帯電話に加えてタブレットも含まれますが、後者は地方では普及していません。

第二に、モバイルショッピングの制約には、設備に加えて、物流や決済などのさまざまな支援策も含まれます。こうした支援策は、経済的に発展した地域では比較的効果的です。

(ア)

（ロ）

図2: 教育水準別のネットユーザーにおけるモバイルショッピングとPCショッピングの割合

調査では次のことがわかりました。

（１）中学以下のネットユーザーのうち、モバイルショッピングを利用したことがある人の割合は、高校以上のネットユーザーに比べて大幅に低い。

（２）「小学校卒業以下」のネットユーザーのうち、パソコンショッピングを行ったことがあるネットユーザーの割合は、「中学校卒業以上」のネットユーザーに比べて大幅に低い。

（３）ネットユーザーの教育水準にかかわらず、モバイルショッピングの割合はPCショッピングの割合よりも低い。

調査では次のことがわかりました。

（１）モバイルショッピングとPCショッピングはどちらも一定の知識と技術的スキルが必要であり、まだ完全に安全というわけではありません。

（２）モバイルショッピングの閾値は高校学歴であり、PCショッピングの中学学歴の閾値よりも高い。モバイルショッピングの割合がPCショッピングの割合よりも低いことも重要な要因です。

今後、モバイルショッピングやPCショッピングのサービスプロバイダーは、ショッピングインターフェース、ショッピングプロセス、宣伝などの面でユーザーエクスペリエンスを継続的に向上させ、知識レベルの低いネットユーザーを引き付ける必要があります。その中でも、モバイルショッピングサービスプロバイダーは、最低でも中学教育レベルまで敷居を早く下げなければなりません。結局、長年実施されてきた9年間の義務教育は中学校教育までしか及ばない。さらに、ユーザー市場で PC ショッピング サービス プロバイダーと競争するためには、両者の技術的なハードルを同等にするか、下げる必要もあります。