爆発しないS8でも救世主になることはできない。ユーザーはサムスンに教訓を与えるだろう。

3月29日、サムスンは待望の主力スマートフォンGalaxy S8とS8+をニューヨークで発売した。以前のリーク情報から少しは知っていましたが、実際の発売は人々に明るい印象を与えました。

S8シリーズの携帯電話の最大の特徴は、超狭い上部と下部のベゼルデザインです。サムスンはS8で可能な限りの革新を実現しました。物理ボタンを備えた Bixby スマート アシスタントは、ユーザーの音声コマンドを理解できます。 Samsung DeX ウィジェットを使用すると、Samsung S8 をモニター キーボードに接続されたドックで使用できます。また、Samsung Gear VR 仮想現実ヘッドセット、Gear 360 カメラ、ヘッドフォンもアップデートされました。

しかし、完璧な人間などいません。携帯電話も同じです。 S8シリーズには多くの新しい要素が追加されているが、この新しい携帯電話が再びAppleのiPhoneと競争し、高級携帯電話市場で勝利できるかどうかはまだ疑問である。たとえそれが、Note 7などの過去の事件によってブランドにもたらされた悪影響を払拭するのに役立つかどうかであっても、サムスンに十分な自信を与えるものではないかもしれない。

S8 シリーズの携帯電話は十分にクールですが、明らかに多くの欠点があります。

Samsung S8 シリーズのどの利点が最も目を引くかといえば、それは画面占有率の高さでしょう。しかし、利点が欠点になることもあります。 Samsung Galaxy S8シリーズに採用されているデュアルカーブスクリーンは、独特の18.5:9の比率を備えており、スクリーンのメンテナンスコストは一般的な携帯電話よりもはるかに高くなります。さらに、S8 シリーズは依然として両面ガラス設計を採用しているため、指紋の問題は依然として避けられません。

サムスンは携帯電話の画面占有率を高めるために、もともと前面に配置されていた指紋認証を背面のカメラの近くに移動しました。背面指紋認証が気に入らないユーザーにとっては、これが S8 を購入しない理由になるかもしれません。また、カメラとの距離が近すぎるため、間違ったボタンを押してしまうことが多く、写真を撮るときにカメラを頻繁に拭く必要があるかもしれません。さらに、より多くの認識および対話方法をサポートするため、Galaxy S8には受話口に加えて、画面上部に6つもの穴があります。黒いフロントパネルデザインを採用していますが、それでも多孔質な外観を隠すのは困難です。もちろん、フロントボタンの設計がキャンセルされたため、ユーザーは仮想ボタンの苦痛に耐えなければなりません。

携帯電話のバッテリー容量に関して言えば、S8+ は 6.2 インチの細長い画面と 18.5:9 のアスペクト比を採用しており、これは 6 インチの通常の画面 (16:9) とほぼ同等です。 S8 の 5.8 インチの細長い画面は、5.5 インチの通常の画面とほぼ同等です。つまり、3000mAhバッテリーを搭載した5.5インチモデルと3500mAhバッテリーを搭載した6インチモデルの組み合わせです。 2K を超える解像度と相まって、バッテリー寿命は、同様のサイズの従来設計のモデルよりも全体的に低くなる可能性があります。 Galaxy S シリーズはこれまでバッテリー寿命を重視した製品ラインではありませんでしたが、この世代の欠点はより顕著になっているかもしれません。

視覚的なインパクトを重視しながらもバッテリー寿命を犠牲にしたこのデザインは、大型バッテリーに慣れている市場に受け入れられる可能性は低いだろう。それだけでなく、おそらくまだ Note 7 の影から抜け出していないため、Samsung Galaxy S8 シリーズは急速充電に関して保守的な戦略を採用しており、引き続き 9V/1.67A アダプターが標準装備されています。これは急速充電を望むユーザーにとっては悪夢となるかもしれません。

Note7事件の煙はまだ消えず、サムスンは力を入れすぎた

サムスンの市場シェアは昨年のNote 7爆発事件以来低下している。 2016年第4四半期には、Appleにトップの座を奪われた。 Note7の爆発的な普及により、もともとiPhone 7と競合するように設計されたこの主力製品は早期に消滅しました。この早すぎる終焉により、サムスンは2016年後半に主力製品を失っただけでなく、200億ドル以上の損失を被りました。 Caixinによると、Note 7の爆発事件と中国国内の一部の人々の反韓感情がサムスンの携帯電話事業全体の売上に影響を与えているという。最悪期には月間販売台数がわずか100万台程度にとどまった。また、サムスンはブランドの信頼の危機に直面し、戦略的機会を逃し、極めて消極的な状況に陥りました。

S8発表会の24時間前まで、サムスンは依然として否定的な見方に悩まされていた。シンガポールの小売店での火災に加え、海外メディアは同社がアフターサービス過程でユーザーに秘密保持契約への署名を強制していたことも明らかにした。ある男性が購入して1週間も経たないうちに、Samsung S7 Edgeの携帯電話が過熱して故障した。ある男性がサムスンのアフターサービスに行ったところ、新しい携帯電話を手に入れるためには口を閉ざさなければならないという秘密保持契約に署名するよう求められた。

サムスンがS8シリーズの携帯電話でユーザーの支持を取り戻したいと考えていることは誰もが知っています。また、サムスンがS8シリーズの携帯電話に全力を注ぎ、ユーザーに多くの革新をもたらしたこともわかります。しかし、唯一目を引くのは、画面占有率の高さです。その他のイノベーションは、ユーザーの悩みの種を実際には解決していません。高い画面占有率を実現するために、最も簡単で素早い指紋ロック解除がカメラの近くに移動されたため、多くのユーザーにとって悪い体験となりました。このことから、サムスンはS8シリーズの革新性に頼ってできるだけ早く市場を取り戻したいと願って、S8シリーズに多大な力を入れていることがわかります。しかし、革新的な点があるにもかかわらず、他のすべてを無視してきました。

ユーザーの評判は限界まで引き下げられており、S8に頼るだけでは市場を取り戻すことは困難

サムスン携帯電話の開発の歴史を振り返ると、Android携帯電話の開発史としてだけでなく、Android携帯電話の品質問題を示す「ドキュメンタリー」としても見ることができます。

サムスンのGalaxy SとNoteの「デュアルフラッグシップ」製品には、S1の「画面焼き付きゲート」、S2の「マザーボードゲート」、S3とNote 2の「フォントゲート」、S4の「過熱」、S5の「クラックゲート」、S6の「重力ゲート」、最新のS7の「画面縦線ゲート」、NOTE7の「爆発ゲート」など、世代ごとにさまざまな製品品質問題が潜んでいる。サムスンの携帯電話は「ハイエンド携帯電話の品質問題の教科書」としか言えないが、こうした事件の発生はサムスンの評判を著しく傷つけた。 S8 を使用して償いをしようとすることは、ほんのわずかな効果しか得られません。

サムスンにとってさらに恐ろしいのは、これらの「ゲート」と競合他社の着実な発展の相乗効果により、消費者がサムスンの携帯電話を選択しない理由がますます増えていることです。

2011年以来、サムスンは中国の携帯電話市場で支配的なプレーヤーとなり、数年にわたって圧倒的な優位性を維持してきました。しかし、2014年第3四半期にサムスンはシャオミに2.9パーセントポイント差で敗れ、初めて中国市場におけるナンバーワンの座を失った。その年の第4四半期には、再びAppleに敗北した。

そして2015年第1四半期にはサムスンが再びファーウェイに追い抜かれ、4位に転落した。そして、2015年末にはサムスンはトップ5から脱落した。そして2016年に入ってOPPOやvivoなどが取り組みを始めました。サムスンの中国におけるシェアはどんどん小さくなっていった。結局、Note7は爆発し、その後適切に処理されなかったため、ブランドイメージと市場での販売の両方が「大きな打撃」を受けた。

S8の復活に向けて、サムスンはテストに多大な労力を費やし、S8に再び問題が発生しないようにリリースを延期しました。しかし、市場では、高級品は競争上の優位性の1つとして「ブランド」に依存しています。サムスンの傷ついたブランドの影響力は1、2年で回復できるものではなく、アップルに影響を与えることはますます困難になっている。

一方、中国メーカーはますます速いペースで追い上げています。最近のHuawei P10は、価格面ではすでにSamsungに完全に近づいています。 OPPOとvivoは驚異的な速度で成長しており、国際化に向かっています。

非常にありそうな結末は、中国メーカーが世界進出するにつれ、サムスンの中国市場での失敗が世界中で繰り返されるということだ。 Xiaomiは低価格帯の製品でインドに進出し、OPPOは高価格帯の製品でタイや台湾に進出しており、Samsungも確かに頑張っているが、スマートフォンの技術は成熟しすぎていて、Samsung自身が端末で真に革新的な差別化を図るのは難しい。

さらに、サムスングループは現在混乱に陥っています。同党代表の李在鎔氏は朴槿恵事件に関与したとして韓国警察に拘留されている。さらに、中国と韓国の緊張関係は、国内市場だけでなく海外市場におけるサムスンの評判にも影響を及ぼすだろう。

したがって、魅力的なGalaxy S8は、スマートフォンの進化における次のトレンドセッターになる可能性はありますが、S8が変えることができないのは、四方八方から敵に囲まれているSamsungブランドのジレンマです。

今日頭条の青雲計画と百家曼の百+計画の受賞者、2019年百度デジタル著者オブザイヤー、百家曼テクノロジー分野最人気著者、2019年捜狗テクノロジー文化著者、2021年百家曼季刊影響力のあるクリエイターとして、2013年捜狐最優秀業界メディア人、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト北京3位、2015年光芒体験賞、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト決勝3位、2018年百度ダイナミック年間有力セレブなど、多数の賞を受賞しています。