統合マーケティングが百度の世界を照らす百度LBSが1兆ドル規模のライフサービス市場を活用

O2Oは、ホテル、ショップ、レストラン、映画館など、あらゆる現実世界のビジネスが「寄生」する大きな市場です。しかし、インターネットの巨大な破壊力に直面して、従来の企業は何をすべきでしょうか?実際のところ、ほとんどの商人はまだ混乱しています。 2014年のBaidu World LBS Forumは、数万社の企業の方向性を示しました。 Baidu LBSフォーラムで提案された統合マーケティングシステムは、O2O時代の革新的なマーケティングのための包括的なソリューションと言えます。 Baidu Nuomi + Baidu Mapsの黄金の組み合わせと新製品「Direct Number」を組み合わせることで、企業は低コストかつ高効率で「モバイル」ユーザーに接続できるようになり、O2O時代の真の勝者となるでしょう。

実際、過去6か月間の百度諾米の実践から、関心ポイントに基づくこの種の統合マーケティングにはいくつかの成功した試みがあったことがわかります。百度諾米も同質化の渦から抜け出し、飲食や映画館など多くの業界の商人とともに統合マーケティングの革新的な探求を行っている。

LBS統合マーケティングは1兆ドル規模のライフサービス市場を活用

統合マーケティングと従来のマーケティングの違いは、実際には、グループ購入ウェブサイトとライフサービス プラットフォームの違いです。統合マーケティングの概念は、1993 年に米国ノースウェスタン大学のマーケティング教授ドン・E・シュルツが著書「統合マーケティングコミュニケーション」で提唱していましたが、グループ購入業界の発展は、「製品やサービスに関連するすべての情報源を管理し、顧客や潜在顧客が統合された情報に触れ、購買行動を生み出し、消費者の忠誠心を維持できるようにする」という点ではこれまで実現してきませんでした。逆に、インターネット企業は、現地消費よりも安い「価格差」をコアセールスポイントとして活用することに熱心であり、割引、紅包、クーポン、抽選など従来の販促方法を通じて、膨大なユーザーベースに依存して生計を立てています。しかし、この高コストで効率の低いビジネス モデルは、1 回限りの取引のようなもので、長期間にわたって継続することはできません。そのため、数千のグループの戦いの後、至る所に死体が転がり、共同購入業界の創始者も死んでいった。

美団は、共同購入市場における先行者利益を頼りに、過去数年間、独立した共同購入の利益を享受してきた。しかし、最新の変化は、これまで広告を出さず口コミだけに頼ることを主張してきた美団が、実は屋外の壁面広告に多額の費用を費やしていることだ。理由は何ですか？これに対する一般的な解釈は、百度の参入によって共同購入市場が資本の競争に変わったというものだ。独立したグループ購入会社である美団は株式を公開する以外に選択肢がなく、株式を公開するためには宣伝してブランドを構築する必要がある。

実際、より深い理由は、Meituan がグループ購入の先駆者から生活サービス プラットフォームのフォロワーに変化したことです。わずか半年足らずで、百度諾米は数多くの共同購入サイトを凌駕し、生活サービスプラットフォームの先駆者となった。

市場が消費者の実際には複雑で変わりやすいニーズを満たすために低レベルかつ単純な手段のみを使用している場合、その市場は容赦なく変化の瀬戸際に近づいています。まさにこれが共同購入業界の実態です。低レベルと見なされる主な理由は、インターネット企業としての共同購入サイトが、テクノロジーの核となる競争力に極めて欠けていることが多いためです。オンラインとオフラインの需給リソースを統合するプラットフォームでありながら、実際には統合が行われていない。そうなればなるほど、Baidu World 2014 LBS Forum が提案する統合マーケティング サービスは、Baidu Nuomi と商人が 1 兆ドル規模の生活サービス市場を活用するのに役立つでしょう。

パーソナライゼーション: LBS統合マーケティングの核心と鍵

ドン・E・シュルツは、従来のマーケティングは「消費者が注意を払う」ものであるのに対し、統合マーケティングは「消費者に注意を払う」ものであると説明しました。 O2Oライフサービスにとって、「気配り」は確かに欠かせない要素ですが、どのように「消費者に気を配る」のでしょうか？消費者の目的（場所）とニーズ（行動ビッグデータ）を理解しなければ、すべては空論に過ぎません。

共同購入が PC からモバイルに完全に移行したのと同様に、ユーザーの共同購入方法も、事前に購入して消費する方法から、路上、店舗前、さらには店内で即座に共同購入して消費する方法に変わりました。 CNNICの報告によると、携帯電話の共同購入が主流となっている。携帯電話による共同購入の急速な発展と消費パターンの変化は、モバイルインターネット時代の単純な共同購入ではもはや人々の生活サービス消費ニーズを満たすことができないことを実際に示しています。

O2Oパーソナライズ統合マーケティングに基づくライフサービスプラットフォームが一般的なトレンドです。

この点、大手企業の支援を受けた百度諾米は、O2O統合マーケティングの最前線に立ち、伝統的な共同購入の束縛を打ち破り、生活サービスプラットフォームに大きな衝撃を与えた。

まず、POI ベースの統合マーケティングを通じて、消費者ニーズを満たすという目標が最大化され、消費者ニーズへの対応が最適化され、エネルギーの無駄が最小限に抑えられます。これはドン・シュルツが提唱した統合マーケティングの最初の方向性でもあります。しかし、これを実現するには、より多くのターゲット消費者の個別のニーズを捉え、満たす必要があります。この点では、百度諾米の映画鑑賞消費者市場における「専用席」計画は典型的な事例である。 Baidu のビッグデータを活用して、消費者の潜在的なニーズを把握、分析、発見、把握し、Baidu のブランド効果、リソース統合の利点、オフライン サービス機能を活用して、消費者の潜在的なニーズに基づいて、オフライン サービス プロバイダー (映画館チェーンと映画製品)、映画席を「カスタマイズ」します。これを基に立ち上げられた「百度諾米専用席」は人気が出ることは間違いないだろう。実際、それだけでなく、Baidu LBS の強力な測位機能と、Baidu Maps および Baidu Nuomi の統合の利点により、消費者の生活サービスニーズにきめ細かく総合的な満足を提供できます。ユーザーは、Baidu Maps の周辺機能で、Baidu Nuomi の関連グループ注文に直接リンクできるようになりました。 Baidu MapsとBaidu Nuomiの連携がさらに進むにつれ、統合マーケティングに基づく運営モデルにより、ユーザーの生活サービス消費体験がさらに向上します。

第二に、パーソナライズされた統合マーケティングには、消費者に対する包括的な観察、理解、洞察が必要です。たとえば、消費者とは、特定の時間に特定のサービスを求める個人だけではありません。消費者の概念はより複雑です。映画を観る消費者は、映画の前後に食事やタクシーなどのニーズを持っていると考えられます。多人数で食事を済ませたユーザーは、KTV で食事をしたいというニーズもあるかもしれません。ライフサービスプラットフォーム上で特定の場所のホテルを予約したユーザーの場合、地図上でユーザーがその場所に到着したことが特定されると、必然的に一連の現地サービス消費が発生します。現時点では、百度地図は引き続き消費者に「道を示す」ガイドとして機能し、百度諾米は見知らぬ都市における消費者のさまざまな既成または突発的な消費ニーズを満たすことができます。

したがって、これは「消費者を多角的に観察することで、より多くの機会が生まれ、消費者が『一回限りの購入』やリピート購入をすることがなくなる」という統合マーケティングの考え方と一致します。ビッグデータの助けにより、消費者とその潜在的なニーズを、より科学的、効率的、包括的な方法で自然に観察し、理解できるようになります。 Baidu Maps + Baidu Nuomi + Direct Numbers + Baidu Wallet は、強力なビジネスのクローズドループを形成できるだけでなく、地元または全国のどの都市でも消費者にワンストップの生活消費を提供する統合機能も備えています。

繰り返しになりますが、O2O 統合マーケティングでは、効率的かつ「パーソナライズされた」方法で消費者とコミュニケーションをとる方法も考慮する必要があります。なぜなら、消費者とブランドの間には、メディアプロモーションだけでは実現できない「接点」や「タッチポイント」がさらに多く存在するからです。これはライフサービスプラットフォームにとって特に重要です。消費者や企業とのコミュニケーション方法を知らない企業は、市場の変革時にすぐに足場を築くことはできません。 O2O 市場では、コミュニケーションは単なる対面やソーシャル コミュニケーションではなく、より高度な「サイレント」コミュニケーションになっています。言い換えれば、テクノロジーを活用して消費者のニーズを理解し、サービスや製品のイノベーションを活用してそのニーズを満たすことが、巨大かつ細分化された O2O 市場において消費者とコミュニケーションをとるための重要な方法です。これを実現するためには、やはりビッグデータ分析技術が不可欠です。ここでいうビッグデータは、一つの側面だけではなく、検索、LBSなどを含む様々なオンラインとオフラインで生成される需要内容、軌跡、位置などを通じて膨大なデータを形成し、ビッグデータエンジンを通じて統合・分析します。

Baidu World 2014 LBS Forumで提案された統合マーケティングのコンセプトを見て、筆者は2011年に「ベンチャーキャピタルの王」ジョン・ドーアが提案した「SoLoMo」というコンセプトを思い出さずにはいられませんでした。その中で、so は社会を表します。 lo はローカルを表します。 mo は mobile の略です。この概念は、ローカルビジネスマーケティングの黄金律と考えられています。百度諾米は、百度地図、百度検索、百度ビッグデータなどの製品と技術の優位性に依存し、生活サービスプラットフォームへの変革の過程で「SoLoMo」コンセプトで言及されている比類のない統合の優位性を持っています。 Baidu が開始した POI ベースの統合マーケティング サービスも、SoLoMo モデルが重視する革新的なマーケティング コンセプトに沿ったものです。

2010 年、Forrester Research は、米国における「オンラインに影響された商取引」の規模がその年に 1 兆ドルに達すると予測しました。同年、アメリカの有名なテクノロジーウェブサイト「Techcrunch」に掲載された「オンライン2オフラインコマースが1兆ドルのビジネスチャンスである理由」という記事は、O2Oの先駆的な取り組みと呼ばれました。記事の著者で決済会社TrialpayのCEOであるアレックス・ランペル氏は、「米国では、インターネット上での年間平均実取引額は1,000ドル、平均収入は4万ドルです。では、残りの3万9,000ドルはどこに行くのでしょうか。答えは、その大部分が地元の生活サービスに費やされているということです。フェデックスは、レストラン、バー、ヨガ、ボール遊びなどの体験を自宅に届けることはできません。国内市場を見ると、O2O生活サービス市場の規模は1兆ドルを超えると言っても過言ではありません。一部のアナリストは、現在、北京だけで1万5,000のコミュニティと300万のサービス指向の商人がいると指摘しています。ケータリング、SPA、マッサージ、医療、娯楽、会場、チケット、トレーニングなどの複数の種類のサービスがうまく連携すれば、少なくとも3,000億の市場を形成できます。EnfoDesk iResearchの監視データによると、2013年だけで、中国のO2O市場全体規模は462.3億ドルに達しました。 2012年に比べて69%増加し、10億人民元となった。

実際、POI ベースの O2O 統合マーケティングを通じて 1 兆ドル規模のライフ サービス市場を活用することは、大手企業にとってのゲームになっています。能力が弱い独立したグループ購入は、資格が限られているため、このゲームからブロックされる可能性もあります。大手企業である百度としては、ビッグデータとテクノロジーの専門知識を活用して百度諾米の生活サービスプラットフォームへの変革を支援するだけでなく、最終的にはオフラインの生活サービスモデルを完璧にカバーし、人とサービスを結びつけるプラットフォームを形成することになるだろう。 Baidu の究極の使命は、プラットフォーム上の多くの商人とともに 1 兆ドル規模の市場を活用し、最終的には検索を超えた新たな収益の奇跡を達成することです。時価総額1000億ドルは、決して遠い未来の話ではない。

今日頭条の青雲計画と百家曼の百+計画の受賞者、2019年百度デジタル著者オブザイヤー、百家曼テクノロジー分野最人気著者、2019年捜狗テクノロジー文化著者、2021年百家曼季刊影響力のあるクリエイターとして、2013年捜狐最優秀業界メディア人、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト北京3位、2015年光芒体験賞、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト決勝3位、2018年百度ダイナミック年間有力セレブなど、多数の賞を受賞しています。