ワンダーカインド：英国電子商取引消費者レポート 2025

ワンダーカインドが英国eコマース消費者レポート2025を発表

携帯電話がオンラインショッピングを席巻

スマートフォンはオンライン ショッピングに好まれるデバイスであり、普及率はミレニアル世代で 97%、Z 世代で 95%、全体で 96% です。しかし、デスクトップ コンピューターは、特にベビー ブーマー世代 (75%) と男性の買い物客 (77%) にとって、依然として重要な役割を果たしています。これは、デスクトップの最適化を維持しながらモバイルファースト戦略の必要性を強調しています。若い買い物客の買い物頻度

ショッピング頻度では、ジェネレーション Z とミレニアル世代が優勢で、それぞれ 48% と 46% が週 2 ～ 3 回オンラインでショッピングしており、ベビーブーマー世代では 23% となっています。ロイヤルティ プログラムやエンゲージメント キャンペーンを活用すると、こうした習慣を維持するのに役立ちます。自己購入が先導

ほとんどの人は主に自分のために買い物をしますが、この傾向はすべての年齢層で一貫しており、特に男性 (71%) とベビーブーマー世代 (74%) に顕著です。対照的に、ミレニアル世代や女性は家族やパートナーのために買い物をする傾向が高く、カスタマイズされたメッセージを送る機会が生まれます。

アパレルと美容が主なカテゴリー

衣料品は、特にジェネレーションX（70%）の間で最も多く購入されるカテゴリーです。美容製品は男性（12%）よりも女性（38%）の間で人気があります。

オンライン市場への信頼

Amazon や ASOS などのマーケットプレイスは最も信頼されているショッピング プラットフォームであり、回答者の 52% が好んでいます。しかし、若い消費者はブランドから直接購入する際に、製品の真正性にますます関心を持つようになっています。

価格と価値が意思決定を左右する

競争力のある価格と独占割引は、特にベビーブーマー世代（72%）の間で、ブランドから直接買い物をする主な動機となっています。

送料は取引の決め手となる

配送料はカート放棄の主な理由であり、特にジェネレーションX世代とベビーブーマー世代（それぞれ46％と45％）と男性（42％）の間でその傾向が顕著です。送料無料やバンドル割引などのソリューションは、この影響を相殺するのに役立ちます。

電子メールは依然として情報を伝える最良の手段である

メールは年配の買い物客に好まれるチャネルであり、ジェネレーションXの49%と女性の39%が好んでいます。一方、Z世代やミレニアル世代のような若くモバイルフレンドリーなユーザーは、テキストメッセージやアプリの通知を好みます。

AIパーソナライゼーション：重要な成長機会

AI によるパーソナライゼーションは、Z 世代 (44%) とミレニアル世代 (55%) を興奮させますが、ベビーブーマー世代 (13%) は依然として慎重です。データの使用に関する透明性のあるコミュニケーションは、さまざまな層の間で信頼を築くのに役立ちます。

ロイヤルティは提供とパーソナライゼーションによって決まる

送料無料はブランドロイヤルティを高める主な要因（44%）ですが、若い消費者はパーソナライズされた推奨事項とロイヤルティ報酬をより重視しています。

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