Zoovu: 商品詳細ページの究極ガイド

Zoovu が 5 つの主要業界にわたる 125 のブランドの B2C 電子商取引 Web サイトの商品詳細ページを分析したところ、これらのページは一部の領域ではエクスペリエンスが適切であるものの、他の領域では改善の余地がある可能性があることがわかりました。

商品詳細ページで最も一般的な要素を調べると、少なくとも 90% に商品画像 (100%)、価格 (96%)、顧客レビュー (90%)、関連商品の提案 (90%) が含まれています。

顧客レビューに重点を置くことは、商品詳細ページに対する消費者の需要と一致していますが、レポートでは、情報要素の点で過負荷になっている可能性があることを示唆しています。これは、分析された情報要素の中に、平均 24 の仕様、約 13 の製品画像、および 11 の関連製品提案があったためです。ブランドは、消費者にとって魅力的な製品推奨をより関連性が高く、パーソナライズされたものにすることが賢明です。

分析対象となった B2C ブランドにとって、パーソナライゼーションは改善の余地がある領域のようです。ページのほぼ 4 分の 3 には、パーソナライズされた要素が 1 つだけ (49%) 含まれているか、まったくパーソナライズされていません (25%)。

一方、レポートで調査された商品詳細ページの大半には、インタラクティブな要素 (69%)、配送情報 (59%)、ページプロモーション (57%)、その他のソーシャルプルーフ (57%)、および「ウィッシュリストに追加」機能 (56%) が含まれていました。それに続いて、約半数のページにビデオがあり、ほぼ半数のページ (47%) に製品バンドルがあります。

ページの 95% には少なくとも 1 つのアップセルまたはクロスセル要素があり、5 分の 1 以上 (22%) には 3 つ以上の要素があります。レポートでは、一部の推奨事項は無関係であり、1 ページあたり平均 11 件の製品推奨事項があるため、ブランドは意思決定の麻痺や放棄を経験している可能性があると警告しています。

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