ユーロモニターデータ：電子商取引業界の成長率は2桁から1桁に低下し、返品率は60％に上昇

中国の電子商取引業者は、売上高の伸びが鈍化し、価格競争の圧力が高まり、電子商取引プラットフォームが価格に敏感な消費者を引き付けるためにさらに積極的な方針を採用する中、ここ数日生き残りに苦戦している。消費者を引き付けるために、電子商取引プラットフォームは大幅な値引き、インフルエンサーの推薦、寛大な返品ポリシーを導入しており、これは確かに電子商取引業界を大きく豊かにしましたが、同時に、この業界を支える販売者に損害を与えています。

「電子商取引の好調な時代は終わった」と、電子商取引の専門家で、小規模な小売店向けに日用品も販売している陸振旺氏は言う。 「今年は競争が激しい。あと3年生き残れる販売業者は多くないと思う。」

アリババやJD.comなどの大手電子商取引プラットフォームでは利益率が圧迫されているが、2013年頃から始まった10年にわたる好況の間に業界に参入した何千もの中小企業も同様だ。この熱狂により、電子商取引は中国の小売総売上高の27％を占め、年間売上高は12兆元（約1兆6500億ドル）に達した。

しかし、調査会社ユーロモニターのデータによると、電子商取引業界の成長が鈍化するにつれ、今後数年間で業界の成長率は2桁から1桁に低下するだろう。

中国の小売電子商取引業界の成長が鈍化

陸振旺氏は、その結果、人々の買い物熱が著しく冷め、最大のショッピング祭り「ダブルイレブン」が今や「リスクのある」提案になったと述べた。 「どれだけの商品が売れるかは分からないが、そのための在庫を作らなければならない」と彼は語った。 「ショッピングフェスティバル中に爆発的な成長を見ることはほとんど不可能です。」

返品率が急上昇

業界の減速の影響が感じられ始めると、販売業者は販売戦略の悪影響に反対する声を強め始めている。 「618」期間中、女性服ブランドInmanの創設者は、販売者に返品費用の負担を強いるプラットフォームの「返品保護」ポリシーに制限を設けるよう求めた。

このポリシーは2021年にピンドゥオドゥオによって導入され、非常に人気があったため他のプラットフォームも追随したが、販売者にとっては大きなコストがかかったと販売者らは述べている。

インマンの創業者ファン・ジェンファ氏はソーシャルメディア上で、返品保護ポリシーが導入された後、同電子商取引プラットフォームの返品率は60％に上昇し、ポリシー導入前の30％を大幅に上回ったと述べた。同氏は、大手プラットフォームは企業への負担を増やす「消費者第一」の方針を採用すべきではないと考えている。検索結果で高いランキングを維持するために、多くの企業は複数のショッピング フェスティバルで原価以下で販売する必要があります。

陸振旺氏は、返品保護政策により衣料品などの商品の返品率が急上昇したと指摘した。販売者らによると、衣料品の返品率は常に比較的高かったものの、プラットフォーム側が返品送料を消費者に負担させる必要がなくなってから、返品率は大幅に上昇したという。

「衣類を3着売ると、少なくとも2着は返品され、往復の送料を負担しなければなりません」と呂振王さんは言う。

損失で売る

電子商取引コンサルタント会社アゾヤの事業開発ディレクター、デイビー・フアン氏は、消費者の衝動買いによる利益が増加しており、コストをカバーするのに十分なキャッシュフローを持たない中小小売業者の生活はより困難になっていると述べた。

「しかし、返品率はこれらの企業が直面している課題のほんの一部に過ぎないと思う」と彼は語った。 「彼らはまた、トラフィック獲得コストが高く、インフルエンサーやアンカーとの連携コストも高いという問題に直面しています。」

小売業者も、工場が工場価格で製品を直接消費者に販売することの影響を感じています。メルボルンのモナッシュ大学の経済学教授、シー・ヘリン氏は、この結果、ピンドゥオドゥオの一部販売業者が2年間にわたって赤字経営に陥っていると指摘した。

「販売価格が最終的にコストをカバーできるという希望はあまりないが、（ピンドゥオドゥオを通じて販売を続ける）必要がある。そうでなければ、基本的に工場を閉鎖しなければならない」とシー・ヘリン氏は語った。

陸振旺氏は、電子商取引業界のピークがいわゆる「退化」効果を引き起こしていると述べた。 「新規顧客がいないために売上が伸びていない」と呂振旺氏は語った。 「今は競争しかありません。プラットフォーム間の競争と売り手間の競争です。これが中国の電子商取引業界の新しい常態となっています。」

記事執筆時点では、Pinduoduo、JD.com、アリババのTaobaoとTmallはこれについてコメントしていない。

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