中国観光学院とCtrip：2018年中国人観光客のヨーロッパ旅行ビッグデータレポート

中国観光研究院とCtrip傘下の華成国際旅行グループ（旧華源国際旅行）が共同で「2018年中国・欧州観光ビッグデータレポート」を発表した。この報告書は、中国の海外旅行運営サービスプロバイダーである我国旅行サービスグル​​ープのヨーロッパ旅行データを基に、Ctripウェブサイト上の中国海外旅行者の予約ビッグデータを組み合わせて、ヨーロッパ自由旅行、団体旅行、カスタマイズツアー、チケットと娯楽、ビザなどの商品とユーザーを詳細に分析しています。 2018年のヨーロッパ観光の市場規模と成長傾向、出発地の省・都市と目的地の国の人気、消費者の特徴と嗜好などについて包括的な調査と分析が行われました。

1. 8カ国からの中国人向けビザの利便性、4つの大きなメリットで欧州観光が促進

2018年、「中国・EU観光年」の枠組みの下で中国・EU観光協力が推進され、中国人観光客はビザ、航空便、観光商品、消費者サービスの4つの主要面でより便利な待遇を受けるようになった。

ビザに関しては、2018年に中国人観光客に入国の便宜を図った欧州諸国は8か国あった。アルバニアは、観光シーズンのピーク（4月から10月）中、中国国民のビザなし入国を認めると発表した。中国とボスニア・ヘルツェゴビナの間で、一般パスポートを所持する国民に対する相互ビザ免除が5月29日に正式に発効した。中国とベラルーシの一般パスポートを所持する国民に対する相互ビザ免除は8月10日に正式に発効した。ロシアは中国からの団体観光客とワールドカップを訪れる観光客に対するビザ免除を実施している。モンテネグロは、旅行代理店が企画した団体旅行の中国人観光客に対して条件付きビザ免除を実施している。これまでに、サンマリノとセルビアは中国人観光客に対してビザ免除政策を実施しており、ウクライナは到着時ビザの導入を開始している。

航空便に関して言えば、中国とヨーロッパの間で毎週600便以上の航空便が運航されています。 2018年には各地からヨーロッパへ向けて多くの新路線が開設され、飛行時間が大幅に短縮されました。福州からモスクワ、長沙からロンドン、済南からパリ、深センからブリュッセルなどの直行便が開設された。

観光商品の面では、中​​国と欧州の観光会社の協力がより深まり、新商品が大幅に増加しました。 Ctripグループは2018年以来、欧州旅行委員会や欧州最大のホテルグループであるアコーグループと戦略提携を結び、アイルランド、ポルトガル、スペイン、オーストリアなど数十の欧州の目的地とも戦略提携を展開してきました。同時に、「中欧観光年」をテーマにした欧州旅行プラットフォームを立ち上げ、出発地での団体旅行、目的地での団体旅行、自由旅行、クルーズ、研修旅行、カスタマイズ旅行、現地エンターテインメントなど、3,700以上のさまざまなタイプの商品を発売しました。

消費者サービス面では、中​​国観光アカデミーの「Welcome Chinese」認証基準を採用する欧州の公的機関および民間機関の数は増加し続けており、中国語のツアーガイド、中国語の標識と通訳システム、中国語のメニュー、中国語の情報、インターネットアクセス、銀聯カード、WeChat決済など、中国人観光客に、より良く、より便利なサービスが提供されるようになっている。華成国際旅行グループは、ツアーガイドの人材の選定を非常に重視しています。 2018年には「ガイドサービスコミットメント」を立ち上げ、サービスの力を実践するために第1回「翔龍カップ」ガイドスタイルコンテストを開催しました。

2. 中国人観光客は世界中を旅しており、ヨーロッパの新興旅行先の人気は大幅に高まっている。

中国旅行サービスグル​​ープのデータによると、2018年にヨーロッパツアーを予約した人の数は前年比27%増加した。 Ctripのデータによると、中国人観光客にとってヨーロッパはアジアに次いで2番目に大きな旅行先であり、11%を占めている。

Ctrip.comと中国旅行サービスグル​​ープのデータによると、2018年に最も人気のあるヨーロッパの旅行先は、ロシア、イタリア、イギリス、ドイツ、フランス、スペイン、ギリシャ、チェコ共和国、スイス、ポルトガルでした。また、Ctripプラットフォームを通じて処理されるトルコ、オランダなどへの旅行ビザ商品の販売量も高い。

伝統的な人気の観光地は今でも観光客に人気があり、ヨーロッパを旅行するほとんどの団体ツアーや個人旅行者に好まれる目的地です。中国人観光客がヨーロッパで多く訪れる国の一つであるイタリアを例にとると、2018年にイタリアは徐々に現地の中国サービスと安全保証を改善し、中国国内に10か所以上のビザ代理センターを開設し、36時間以内にビザを発行した。イタリアを訪れる中国人観光客の数は増加し続けた。

2018年に中国人観光客数が最も増加したヨーロッパの渡航先国は、セルビア、ベルギー、スペイン、ロシア、スウェーデン、デンマーク、チェコ共和国、オランダ、フィンランドなどでした。セルビアは中国に対するビザ要件を免除した最初のヨーロッパの国として、近年中国にとって新興のヨーロッパの旅行先となっています。比較的安い旅行費用とヨーロッパ風のスタイルが観光客にとても人気です。モンテネグロが導入した条件付きビザ免除政策により、中国人のモンテネグロへの渡航がさらに容易になった。中国とロシアの良好な政治関係と2018年ワールドカップのおかげで、2018年にロシアを訪れる観光客の数は急増しました。北欧5カ国は中国人観光客の注目を集めており、デンマークからの観光客は120％、フィンランドからの観光客は77％増加しました。中国人観光客は主に首都ヘルシンキとラップランドに行き、オーロラを見たりサンタクロース村を訪れたりします。

3. 出発地の割合は中国東部が最も高く、中国南西部と中国中部の成長が最も速い

2018年のヨーロッパへの観光客の主な流入都市は、上海、北京、重慶、成都、広州、深セン、昆明、西安、南京、武漢、済南、ハルビン、鄭州、杭州、長沙である。

一級都市は依然としてヨーロッパへの観光客の主な送り出し元となっているが、昨年の同時期と比較すると、重慶と成都がそれぞれ3位と4位となり、僅差で広州と深センがそれに続いた。成長率が最も高い都市は、重慶、昆明、済南、南寧、太原、貴陽、鄭州、南昌、福州、西安などの新興一級都市であり、これらの都市はヨーロッパへの旅行の重要な新興港にもなっている。 Ctrip のヨーロッパ旅行データによると、これらの都市へのヨーロッパ旅行の成長率は 100% を超えています。

4. 新世代と高齢消費者が消費をリードしており、高級ダイヤモンド製品が約80％を占めている。

2018年は、マスツーリズムの裾野が拡大を続ける一方で、細分化された「ニッチ市場」に傾倒する消費者が増え、細分化されたニッチな旅行が引き続き増加し、力強い成長を見せました。観光客の性別と年齢を分析すると、ヨーロッパを訪れる観光客のうち女性が60％、男性が40％を占めています。 1980年代生まれの割合が最も高く、22%となっている。 1950年代と1970年代生まれの割合が2番目に高く、1960年代生まれの割合は18%で3番目に高い。サークルが異なれば旅行の選択肢も異なります。若い世代、主に1980年代と1990年代に生まれた世代は、消費概念においてより自立的になってきています。 Ctrip.comと中国旅行サービスグル​​ープのデータによると、親子での旅行は2018年に最も人気のある旅行の選択肢となった。

一人当たりの消費額で見ると、2018年に中国人観光客がヨーロッパへの団体旅行に費やした金額は平均11,823元を超え、2017年に比べてわずかに減少した。ヨーロッパ行きの航空便の増加も、旅行費用をある程度削減した。

商品のダイヤモンドレベル別に見ると、2018年にCtripと中国旅行グループを通じて予約されたヨーロッパの旅行商品のうち、高ダイヤモンド商品が約80％を占め、そのうち4ダイヤモンドのコンフォートが75％、5ダイヤモンドのラグジュアリーが4％を占めました。

5. パーソナライズされた詳細な旅行がトレンドになり、ヨーロッパでのカスタマイズされた旅行は150％増加しました。

中国人観光客のヨーロッパ旅行は、より深く、より個性的な旅行の傾向を示している。有名な観光名所をざっと巡るだけでは、もはや観光客の個別のニーズに十分応えることはできません。地元のヨーロッパ文化に真に溶け込んだユニークな旅行体験を求める人が増えています。旅行方法別にみると、観光休暇の受注状況や観光客数から判断すると、団体旅行が主流の70％を占めており、これはヨーロッパ旅行にかかわる言語、ビザ、文化などの要素と関係している。団体旅行に関しては、中国旅行グループは、親の安心旅行、家族旅行、4〜6人のミニグループ、絶妙な旅行写真撮影などのテーマ商品など、観光客のニーズに合わせてテーマ商品をカスタマイズしています。また、無料旅行やカスタマイズツアーなどのパーソナライズ商品が30％を占め、前年に比べて大幅に増加しました。現在、Ctripのヨーロッパにおけるカスタマイズ旅行事業は急速に成長しており、海外旅行全体のカスタマイズ旅行の10％を占めています。過去1年間の需要注文数は前年比147％増加し、平均支出額は1人1日あたり2,500元で、市場全体の成長率を大幅に上回っています。ヨーロッパは中国人にとってカスタマイズ旅行の目的地として2番目に人気がある。

観光客のカスタマイズニーズによると、ヨーロッパのカスタマイズツアーのテーマトップ10は、旅行ウェディング、地元のグルメツアー、スキー、貴族の乗馬体験ツアー、ニッチタウン、サッカー観戦ツアー、深層文化ツアー、特別な祭りの体験、オーロラ鑑賞、文明の起源をたどる旅など、多くの注目を集めています。

2018年、ヨーロッパでは流行の新しい旅行方法が数多く登場しました。地元に詳しく、中国語を話せる現地ガイドを見つけることが人気のトレンドになっています。観光客はロンドンに行って大英博物館の学者による講義を聞いたり、プロヴァンスに行って写真を撮ったり、ミュンヘンに行ってディズニー城の原型を見学したり、ロシアのムルマンスクの極地ツンドラを散歩したり、刻々と変化するオーロラを体験したりすることができます。

Ctripの観光スポットのチケット販売データによると、中国人観光客に最も人気のあるヨーロッパの観光スポットは、サグラダ・ファミリア、ルーブル美術館、パリディズニーランド、カサ・バトリョ、ロンドンアイ、カサ・ミラ、グエル公園、ベルサイユ宮殿、マドリード王宮、バチカン美術館、ローマのコロッセオです。芸術や文化的な魅力が大部分を占めており、ヨーロッパ独特の古典芸術、博物館のコレクション、特徴的な建築物が多くの中国人観光客を魅了しています。