Google: ホテルはどのようにして直接販売チャネルを通じて顧客を誘致し、予約を促せるのでしょうか?

ホテルは顧客獲得におけるOTAへの依存を減らしたいと考えています。彼らは、サードパーティのチャネルに支払う高額な手数料を節約したいと考えています。

しかし、自社の公式サイトやアプリ（直販チャネル）に顧客を呼び込むのは簡単ではありません。

そこで、直接予約を増やす方法についてホテル経営者にアドバイスを提供する専門家が数多く登場しました。

2006 年以来、テキサス州オースティンに拠点を置く Software Advice は、ホスピタリティ業界だけでなく、あらゆる業界の 160,000 社にソフトウェアの評価および推奨サービスを提供してきました。

同社は最近、旅行者がOTAチャネルを利用せずに済む動機は何なのかを探るため、Googleの消費者調査プラットフォームで約2,500人の消費者を対象に調査を実施した。

その後、彼らは調査報告書をオンラインで公開した。ハイライトは次のとおりです。

バルコニー付きの部屋や眺めの良い部屋などへの無料客室アップグレードは、直接予約する最大の動機となります。回答者のほぼ半数がこの選択肢を選択しました。

無料の食べ物と飲み物は、男性、女性ともに2位にランクされました。

上記の 2 つのプログラムは、ギフト カード、ホテル施設の無料利用、その他の非常に魅力的な特典よりも優れていました。

eMax Hotel Internet Marketing の CEO、R. Terry Mueller 氏は、ホテルはこれらの特別オファーを統合し、デスクトップまたはタブレット ブラウザを使用するユーザーが初めて訪問したときにそれらを見ることができるように、Web サイトの目立つ場所に配置する必要があると考えています。

出典: traveldaily