フォレスター：米国のオンライン売上高は2016年に3,270億ドルに達する見込み

電子商取引の未来は明るい。 2,000億ドルを突破した後、Forresterは、米国のオンライン小売の規模は2016年に3,270億ドルを超え、小売市場におけるシェアは7%から9%に増加すると予測しています。

原動力はどこから来るのでしょうか?毎日オンラインで購入するユーザーが増えています。 2011 年には、1 億 6,700 万人のユーザー、つまり米国人口の 53% がオンラインで商品を購入しました。 2016 年までに、この数は 1 億 9,200 万人、つまり米国人口の 56% に増加するでしょう。調査では、ユーザーによる年間平均支出額が2016年には1人当たり1,207ドルから1,738ドルに増加することも判明した。

ユーザーもさまざまな商品をオンラインで購入することにますます慣れてきています。 2011 年の調査で、Forrester は、30 の商品カテゴリーのうち、オンライン チャネル経由の売上が 20% を占めているのはわずか 3 カテゴリーである一方、カテゴリーの数は 2011 年に 8 に増加し、2016 年までに 14 に達すると予測しました。

アメリカの買い物客は、モバイルやタブレットでのショッピング体験の向上により、オンラインでの購入がますます容易になっていることに気づいています。フラッシュセールやAmazonのプライム会員サービスなどの革新的なショッピングモデルや顧客ロイヤルティプログラムが、従来の店舗販売から市場シェアを奪いつつあります。これは特にブラックフライデーやサイバーマンデーなどの割引ピーク期間に当てはまり、ユーザーの 75% がお得だと思ったのでオンラインで購入したと回答しています。

同じ期間に、欧州のオンラインショッピングの売上高は、2011年の1,300億ドルから2016年には2,300億ドルに達すると予想されています。