無知の無知、知識の幻想？

リヴァイアサンプレス:

昔どこかで見たのですが、大人に自転車の仕組みを尋ねたら、きっとその質問はどんな馬鹿でも答えを知っているだろうと思うでしょう。しかし、簡単な図を使って自転車の動作原理を描いてもらうと、非常に恥ずかしい結果になります。多くの人が間違った図を描いてしまうのです。

これは典型的な知識の錯覚です。私たちは多くのことを知っていると思っていますが、テクノロジーの詳細について尋ねられると、私たちの認識が当然のこととして一般化されていることに気づくかもしれません。もちろん、ある意味では、これは知識の継続的な洗練の必然的な結果でもあります。ほとんどの人は、その背後にある原理を実際に知る必要はありませんが、それが新しいテクノロジーがもたらす利便性を享受することを妨げるものではありません。しかし、これによって明らかになる問題を過小評価しないでください。

たとえば、多くの分野では、人々はいくつかの問題について表面的な理解しか持たずに、強い感情的な判断を下すことになります。このような感情的な判断は、集団が断片化しているために極端な集団思考を形成しやすく、集団外の情報を聞くのが困難です。

自分はそれなりに知的で教養があると思っているなら、世界の根本的な仕組みをかなりよく理解していて、私たちを取り巻く発明や自然現象にもある程度精通していると思うかもしれません。

さて、この質問について考えてみましょう。虹はどのようにして形成されるのでしょうか?晴れた日は曇りの日よりも寒いのはなぜでしょうか?ヘリコプターはどのように飛ぶのでしょうか？トイレはどのように水を流すのですか？

次に、自分自身に問いかけてください。これらの質問のいずれか、またはすべてに詳細に答えることができますか?それとも、それぞれの状況がどのようなものかについて、大まかな見当しかついていないのでしょうか?

心理学研究の多くの参加者と同じように、あなたも最初はかなりうまくいくだろうと思っていたかもしれません。しかし、それぞれの質問に詳しく答えるように言われると、ほとんどの人は完全に混乱してしまいました。あなたも今少し混乱しているかもしれません。

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この偏見は「知識の錯覚」と呼ばれます。

おそらく、これらの例は些細なことだと思うかもしれません。結局のところ、これらは好奇心旺盛な子供が尋ねる質問であり、起こり得る最悪の事態は、家族の前で恥をかくことです。しかし、この知識の錯覚は、多くの分野で私たちの判断に影響を及ぼす可能性があります。たとえば、面接中に自分の知識の蓄えを誇張したり、同僚の貢献を無視したり、あるいはまったく対応できない仕事を引き受けたりする可能性があります。

多くの人は、この知的傲慢さとその結果に気づかずに人生を歩んでいるかもしれません。幸いなことに、一部の心理学者は、この認知的罠を回避するための非常に簡単な方法がいくつかあると考えています。

未知の未知

「知識錯覚」（「説明深さ錯覚」としても知られる）は、2002 年に初めて明らかにされました。

一連の研究[1]で、イェール大学のレオニード・ローゼンブリットとフランク・カイルは、参加者に科学的現象と技術的メカニズムの説明の例を示し、1（非常に漠然としている）から7（非常に詳細）までの尺度で評価するよう依頼しました。これにより、あるトピックに対する「漠然とした」理解と「徹底した」理解が何を意味するのかを判断する際に、参加者全員が同じ認識を持つことができました。

そしてテストが始まりました。より科学的で技術的な質問が提示された場合、参加者は同じ評価基準を使用して各質問にどの程度答えられると思うかを評価し、その後、できるだけ詳細に説明を書き留めなければなりませんでした。

二人は、参加者の理解度に関する最初の評価が過度に楽観的であることが多いことを発見した。彼らはそのテーマについて何段落も書けると思っているが、答えはごく簡単な概要しか示さないことが多く、後になって自分がいかに知識が少なかったかに驚くことが多い。

研究者たちは、この自信過剰は、参加者が関連する概念を心の中で視覚化する能力から生じたのではないかと疑っている。たとえば、ヘリコプターの飛行を容易に視覚化できたことで、ヘリコプターの動きの仕組みをより自信を持って説明できるようになりました。

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この独創的な論文以来、心理学者はさまざまな状況で知識の錯覚を発見してきました。例えば、テキサス州のサザンメソジスト大学のマーケティング助教授であるマシュー・フィッシャーは、多くの大学卒業生が学校を卒業するときに自分の専攻分野に対する理解を過大評価していることを発見しました[2]。

最初の実験と同様に、参加者は詳細な説明を行う前に、さまざまな概念に対する理解度を評価するように求められました。しかし、今回の問題は彼らが何年も前に学んだ専攻から生じたものでした。

記憶の自然な衰えにより、参加者は多くの重要な詳細を忘れていたようですが、どれだけの知識を失ったかに気付かず、当初の予測に自信過剰になっていました。彼らは自分の理解を判断する際に、その主題に完全に没頭した場合と同じだけの知識を持っていると想定します。

多くの人は、他人の学習を観察することで自分の学習能力を過大評価し、「スキル習得の錯覚」に陥ります。

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さらに研究を進めると[3]、オンラインリソースへのアクセスが容易になったことで、インターネット上の豊富な知識を自分の記憶と勘違いし、自信過剰を悪化させる可能性があることがわかっています。

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フィッシャーは、参加者の1つのグループに検索エンジンを使用して「ジッパーはどのように機能するのか」などの質問に答えるように依頼し、もう1つのグループには追加の情報源を使用せずに単にトピックに関する理解を評価するように依頼しました。

その後、両グループの参加者は知識錯覚に関する元のテストを受け、「竜巻はどのように形成されるのか」など 4 つの追加質問に答えました。 「曇りの夜はなぜ暖かいのか？」

彼は、最初の問題にインターネットを使用した人々は、その後の課題においてより大きな自信過剰を示したことを発見した。

スキル獲得の幻想

おそらくもっと深刻なのは、多くの人が他人を観察することで学ぶ能力を過大評価し、「スキル獲得の錯覚」に陥ってしまうことです[4]。

ノースウェスタン大学の経営とマーケティングの博士研究員マイケル・カルダス氏は、参加者にダーツ投げやムーンウォークなどのさまざまなスキルのビデオを最大20回繰り返して視聴してもらいました。彼らは自分自身の能力を評価し、それからタスクを完了しようとしなければなりません。

参加者のほとんどは、単に映画のクリップを見るだけでこれらのスキルを習得できたと感じました。そして、ビデオを何度も視聴するほど、最初の自信は高まります。

しかし、現実は非常に残念なものです。 「参加者は、ビデオを20回見れば、1回見るよりも得点が高くなると考えていました」とカダス氏は言う。「しかし、実際の成績には学習の証拠がまったく見られませんでした。」

驚くべきことに、受動的な観察は、航空機の着陸など、複雑で生命を脅かすタスクを実行する能力に対する自信を高めることさえあります[5]。

この研究はニュージーランドのワイカト大学の博士課程の学生であるケイラ・ジョーダン氏が主導し、彼女はカダス氏の研究から直接インスピレーションを受けた。 「私たちはこの現象の限界、つまりそれが実際の専門スキルに当てはまるかどうかをテストしたかったのです。」彼女は、飛行機を操縦するには何百時間もの訓練と、物理学、気象学、工学に対する深い理解が必要であり、それらは短いビデオからは学べないと指摘した。

参加者はまず、「小型の通勤用飛行機に乗っているところを想像してください。緊急事態によりパイロットが操縦不能となり、飛行機を着陸させることができるのはあなただけです」と告げられた。その後、参加者の半数はパイロットが飛行機を着陸させる様子を映した4分間のビデオを視聴し、残りの参加者はこのビデオを見なかった。

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重要なのは、この映画ではこのプロセス全体を通してパイロットの手の動きがまったく映っていないことです。これは教育にはまったく役に立ちません。しかし、このビデオを見た多くの人々は、飛行機を安全に着陸させることができるという楽観的な見方を抱くようになった。

「ビデオを見なかった人に比べて、彼らの自信は約30パーセント増加しました」とジョーダン氏は語った。

現実のジレンマ

こうした知識の錯覚は重大な結果をもたらす可能性があります。自分の知識に自信過剰になると、面接やプレゼンテーションの前に十分な準備ができず、専門知識を示す必要があるときに気まずい思いをするかもしれません。

自信過剰は昇進を求めるときに特に問題となる可能性があります。他の人を遠くから観察すると、その仕事に何が必要かわかっていて、必要なスキルも持っていると思うかもしれません。しかし、実際に働き始めると、その役割は見た目よりも複雑であることに気づくかもしれません。

© ゲッティイメージズ

自信過剰は同僚の価値を過小評価する原因にもなります。 Google 検索で得た知識を自分の知識と勘違いするのと同じように、私たちは周囲の人々のスキルや能力にどれほど頼っているかに気づいていないかもしれません。

「人々は他人のスキルや知識ベースを見ると、それが自分も知っていることの一部だと誤って思い込むことがある」とジョーダン氏は言う。

同僚の知識を自分の手柄だと思い始めると、同僚の貢献を忘れて感謝しなくなる可能性があります。これは職場でよくある傲慢さの一種です。自分の知識を過大評価し、他の人のサポートを忘れると、プロジェクトを一人で完了しようとするときに深刻な問題を引き起こす可能性があります。

これらの落とし穴を避けるために人々は何ができるでしょうか?簡単な解決策は、自分自身をテストすることです。

たとえば、なじみのないタスクを実行する能力を評価する場合、関連する可能性のある漠然とした概念に関する知識だけに頼らないでください。代わりに、目標を達成するために必要な具体的な手順について考えることに多くの時間を費やしてください。独力で目立つためには、自分の知識に大きなギャップがあり、それを埋める必要があることに気づくかもしれません。さらに良いのは、専門家を見つけて、何に取り組んでいるのかを尋ねることです。このような会話によって、あなたが抱いている傲慢な思い込みが修正されるはずです。

技術的な支援によって知識に対する自信が高まることを考えると、自分のオンライン習慣を調べることもできます。フィッシャー氏は、インターネットで検索する前に、立ち止まって事実を思い出すよう最善を尽くすようアドバイスしている。自分の思考のギャップを意識的に認識することで、自分の記憶とその限界をより現実的に評価し始めることができるようになります。 「挫折を覚悟しなければならない」と彼は語った。 「自分の無知さを感じなければならず、それは少し不快なことかもしれません。」

全体的な目標は、哲学者が唱える古典的な「知的美徳」の 1 つである謙虚さを養うことです。私たちの知的な幻想を認識し、理解の限界を認めることで、私たちは思考の不幸な罠のいくつかを回避し、より情報に基づいた思考と意思決定を楽しむことができるかもしれません。

デビッド・ロブソン

翻訳/湯葉と細竹

校正/ウサギの軽い足音

オリジナル記事/www.bbc.com/worklife/article/20220812-the-illusion-of-knowledge-that-makes-people-overconfident

この記事はクリエイティブ・コモンズ・ライセンス（BY-NC）に基づいており、YuzhuとShouzhuによってLeviathanに掲載されています。

この記事は著者の見解を反映したものであり、必ずしもリヴァイアサンの立場を代表するものではありません。