Douyin：2022年Douyin電子商取引プラットフォームガバナンス年次報告書プラットフォームは3,280万以上の違法で低品質の短編動画を処罰した

すでに多くの人がDouyinで何かを購入したのではないでしょうか？

シェアバイク、ショーウィンドウ、Douyinコイン、アンカーと同じモデル...同様のキーワードは、ライブ放送ルームや短い動画でよく聞かれます。

Douyinの電子商取引コンテンツガバナンス責任者である馬磊氏は、昨年、同プラットフォームには月平均34万人以上の電子商取引著者、2億本以上の短編動画、900万回以上の電子商取引ライブ放送が追加されたと明らかにした。彼は、良質なコンテンツは口コミとビジネスの双方向の成長を促進することができ、「信頼性と信用性こそが最良の販売手法である」と述べました。 「2022年Douyin電子商取引プラットフォームガバナンス年次報告書」（以下、「年次報告書」という）によると、同プラットフォームは3,280万本以上の違法かつ低品質のショートビデオと1,500万本以上の違法かつ低品質のライブ放送を処罰した。全体的なコンテンツエコロジーは大幅に改善され、消費者の好感度は 16.5% 増加し、苦情率は 22% 減少しました。

Douyinの電子商取引製品管理責任者である陳雲飛氏は、「3つのノー」「品質の低さ」「虚偽広告」などの収益に関わる問題に対しては「ゼロ寛容」の姿勢を取っていると述べた。同プラットフォームは、抜き取り検査のための特別資金に1億元以上を投入し、合計6万点以上の商品を検査した。

さらに、同プラットフォームは法執行機関と積極的に協力し、粗悪品を製造・販売するギャングを取り締まり、2万以上の違法事業を一掃した。

年次報告によると、Douyin電子商取引は2022年に約239億点の商品を販売し、年間を通じて8万4000社以上の高リスク新規加盟店を摘発し、28万社の不適格な選定同盟加盟店を排除し、95万件以上の違法商品リリースを摘発し、300万点以上のリスク商品を禁止した。

昨年末時点で、製品価値に対するユーザー満足度は16％増加しました。

Douyinの電子商取引消費者体験部門の責任者であるウェン・ウェイ氏は、ユーザー体験がビジネス発展の原動力の中核であると語った。物流体験の面では、プラットフォーム全体の配送速度が6.1％向上し、48時間以内に出荷された注文数が10％以上増加し、全体の配送時間が4時間以上短縮されました。返品・交換体験に対する消費者満足度は 6.7% 増加しました。

年次報告によると、プラットフォームのアフターサービス注文の70％は「迅速な返品」と貨物保証を享受できるという。そのうち、出荷前のアフターサービス注文の94％以上は「超高速返品」サービスを受けることができます。配送体験の面では、プラットフォームは、商人が現物商品を販売することを奨励するとともに、事前販売ツールの参入障壁を引き上げるいくつかの措置を採用しました。すべてのカテゴリーの販売前配送サイクルが最大 45 日から 15 日に短縮されました。

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