なぜ年配の世代を説得するのはそんなに難しいのでしょうか?心理学には「バックファイア効果」という用語がある。

誰かを説得しようとしたけれど、事実を提示して論理的に説明すればするほど、相手が頑固になってしまったという経験はありませんか?たとえば、骨スープはカルシウムを補給するのではなくプリン値を上げるという人気の科学記事をオンラインで読み、それを「愛情深い家族」に転送したところ、グループチャットから追い出されてしまったとします。腐った果物の腐った部分を切り取って食べ続けるのはやめてと両親に言ったのに、両親はお金の無駄だと言った…

画像出典: 科学普及中国WeChat公式アカウントのメッセージのスクリーンショット

実際のところ、親を説得することだけでなく、他の人を説得することも重要です。いくつか例を挙げます↓

「喫煙は健康に有害である」という一般的な科学的知識は、どこにでも見られます。タバコの箱にも、それに応じた警告が印刷されています。しかし、喫煙者のほとんどは、喫煙の害については依然として目をつぶっています。

おむつは清潔で使いやすいですが、使い捨ておむつと布おむつのどちらが良いかについて議論する家族はまだ多くあります。

科学的研究によりワクチンが病気を効果的に予防できることが証明されているにもかかわらず、多くの人々は依然としてワクチンに対して疑念を抱いており、さらにはワクチン接種を拒否しています。

こうした現象の背後には、科学的知識の普及の問題だけではなく、人間の心理、感情、習慣、認知バイアスの総合的な結果が反映されています。多くの場合、私たちは情報の信憑性を判断するために合理性だけに頼っているわけではなく、選択の長所と短所を測るために論理的分析に頼っているわけでもありません。むしろ、私たちは既存の信念、感情、社会的影響に基づいて、何を信じ、何を信じないかを選択する傾向があります。

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したがって、たとえ真実と証拠が目の前にあったとしても、それが一部の人々の本来の認識に反したり、内なる防衛機構に触れたりすると、彼らは依然として自分の意見に固執し、真実を無視したり、さらには科学に反対することを選択するでしょう。あなたの説得、反論、または事実の陳述は、むしろ「逆効果」を生み出し、ますます逆効果になるでしょう。

「バックファイア効果」とは何ですか?

「バックファイア効果」とは、人々の信念が反対の証拠によって挑戦されたとき、その証拠が科学的に厳密で、論理的に明確で、説得力があったとしても、人々は必ずしも間違いを訂正したり、簡単に見解を変えたりするわけではないことを指す認知バイアスです。むしろ、彼らは本来の立場にさらに固執するようになるだろう。

「バックファイア効果」は風で炎を消そうとするようなものです。火は消えないだけでなく、外部からの力の介入によりさらに激しく燃えます。そのため、「バックファイア効果」は「リバウンド効果」または「カウンターファイア効果」とも呼ばれます。

私たちは日常生活の中で、特にインターネット上で「バックファイア効果」に遭遇することがよくあります。例えば↓

「噂を広めるにはほんの数語しかかからないが、それを反証するには多大な労力がかかる」：誰かが噂を反証しようとすると、たとえ科学的証拠や詳細な説明が提供されたとしても、多くの人は依然としてその噂を信じることを選択します。彼らは反論を受け入れないだけでなく、反論者に何か隠された動機があるのではないかとさえ考えるかもしれません。

「オンライン挑発」：異なる立場のネットユーザーがコメント欄で白熱した議論を交わすことが多い。たとえ事実やデータ、論理で説得しようとしても、過激派の怒りや反撃を招く可能性が高い。時には、議論の双方が事実そのものを議論するのではなく、むしろ自らのアイデンティティや価値観を擁護することになり、最終的には感情的な対立に発展することもあります。

「バックファイア効果」はどのような状況で発生しやすくなるのでしょうか?

もちろん、人間は完全に理不尽だったり頑固だったりするわけではありません。日常的な経験と研究結果の両方から、ほとんどの場合、訂正情報は効果的であり、人々は偏見に固執するのではなく、事実に基づく証拠に直面したときに自分の見解を調整する傾向があることが示されています。 「科学普及中国」を見るのが好きな人や見ている人のように、科学知識を積極的に学び、考えることができるのは、合理性とオープンマインドの体現です。したがって、「バックファイア効果」は特定の状況でのみ発生します。

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情報が自己価値に結びつくとき

なぜ年配の世代は若い世代に比べておむつを受け入れたがらないのか、不思議に思ったことはありませんか?実は、これはおむつ自体の問題ではなく、「子どもの世話をする能力」の問題なのです。

高齢者にとって、布おむつは単なる道具ではなく、象徴でもあります。彼らはかつて子供たちをとても大切に育てており、こうした献身と達成感は長い間、彼らのアイデンティティと価値観を反映するものとなってきました。布おむつを拒否することは、彼女たちの経験や能力を否定することだと見なされることが多い。おむつの普及は、古いやり方が時代遅れになったことを暗示しているようだ。この感情的な葛藤が、新しいものを受け入れる上での最大の障害となります。

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多くの信念は、事実についての判断だけではなく、個人のアイデンティティや価値観の投影でもあります。何か新しいものがこれらの信念に挑戦するとき、それは自尊心を築く耐力壁を壊すようなものであり、その上に築かれた心理的な建物全体が不安定になります。したがって、新しいものを受け入れることの難しさは、新しいもの自体にあるのではなく、人々が変化を受け入れながらも自己価値の認識を維持できるようにする方法にあるのです。

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強い否定的な感情が引き起こされたとき

想像してみてください。誰かがあなたの考えを訂正したり、意見を批判しようとしたが、状況や関係性により、面と向かって反論することができないとき、あなたの心の中で字幕が自動的に画面に流れてくるでしょう。「バウンド、リバウンド、すべてリバウンド！」この時点では、相手の言っていることが真実であるかどうかは、あまり重要ではありません。もう気にしていないかもしれませんが、本能的に気分を害されたり、否定されたり、攻撃されたりしていると感じます。

実際のところ、情報の内容だけの問題ではなく、コミュニケーション方法や心理的認知の違いも影響を及ぼします。心理学的研究によれば、情報の受容は内容だけでなく、情報が伝えられるときの感情や口調にも密接に関係していることがわかっています。

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否定的な感情が喚起されると、脳は自尊心と感情の境界を守ろうとして、感情的防衛機構を活性化することを優先します。この感情的な反応は、論理的な判断を妨げ、さらには「バックファイア効果」などの認知バイアスにつながることもあります。このような状況では、人々は情報の客観性や価値を合理的に評価するよりも、自分の感情を守ることに重点を置く可能性が高くなります。

「バックファイア効果」を避けるにはどうすればいいでしょうか?

訂正したい情報や伝えたいポイントが相手の中核的な信念と矛盾していたり​​、表現の仕方が相手に強い否定的な感情を引き起こしたりすると、「バックファイア効果」が起こりやすくなります。

これを回避するには、コミュニケーターは次のような適切な環境を構築する必要があります。

冷静で理性的な雰囲気の中で議論を続け、感情的な干渉を減らすよう努めます。

相手に急いだり意見を押し付けたりせず、新しい情報を消化するのに十分な時間を与えましょう。

本当に「理性で人々を説得したい」のであれば、次のヒントを試してみてください。

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「弱い議論」を使って説得する

議論するにしても説得するにしても、私たちは往々にして、一撃で的を射ようとして、自分たちが最も強力で影響力があると考える議論や証拠をただ投げつける傾向があります。研究により、強力な議論は効果がないことが多いことが判明しました。強力な議論は、相手方の過去の立場が間違っていた、あるいは有害であったと示唆する可能性があるため、相手方の核心的な信念に直接挑戦することになります。相手を納得させることができないだけでなく、相手に脅威を感じさせ、受け入れを拒否させてしまうでしょう。

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たとえば、「布おむつは不衛生で、おむつかぶれを起こしやすいので、子供にとって良くありません。」

布おむつを支持する人々にとって、こうした発言は、布おむつのデメリットについて考えるきっかけにならないばかりか、「子どもが好き」という自己認識を揺るがし、強い否定感情を誘発することになる。こうした脅威に直面すると、人々は議論自体の合理性を真剣に検討することなく、本能的に防御的な姿勢をとったり、さらには態度を強固にしたりすることが多々あります。

より穏やかで受け入れやすい「弱い議論」を使うと、人々の立場や信念を変える可能性が高くなります↓

たとえば、「おむつは清潔で便利です。エネルギーを節約でき、疲れにくくなります。」

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「簡潔に」説明する

人々は、単純でわかりやすい説明を受け入れやすい一方で、複雑または長い情報は人々を疲れさせてしまうことが多いです。

複雑な説明に直面すると、人々は通常、それが「面倒すぎる」または「理解するのが難しすぎる」と感じ、それを受け入れることを拒否するか、または単純で直感的な誤解をさらに信じることを選択します。

例えば、「ワクチンは有害だ」と信じている人もいます。科学者たちは複雑な専門用語とデータを使ってこの見解に反論しようとしたが、これらの説明は一般の人々にはあまりに専門的すぎて理解できなかった。むしろ、彼らは「ワクチンは有害である」という発言の方が単純かつ直接的で受け入れやすく、自分たちの誤った認識をさらに確信させられると感じた。したがって、扱いにくい専門用語を使用する代わりに、直感的な比喩や一般的な言葉を使用して簡潔に説明するようにしてください。例えば：

こう言わないでください。 「ワクチンの作用原理によると、mRNAワクチンはウイルスのスパイクタンパク質の断片をコード化し、体の免疫系を刺激して中和抗体を生成させ、特定のウイルスに対する免疫反応を強化します。この技術は、数十年にわたる研究と複数回の臨床試験を通じて、安全で効果的であることが証明されています。」

· 正しくは「ワクチンは消火訓練のようなものです。ワクチンは、体の免疫システムに「火事」（ウイルス）がどのようなものか事前に知らせ、素早く反応する方法を学習させます。実際の「火事」が発生したとき、免疫システムはそれを時間内に消火し、ウイルスが大きな被害を引き起こすのを防ぐことができます。」

最後に、他者を説得しようとしている場合でも、他者からの反論に直面している場合でも、双方が「バックファイア効果」の影響を受ける可能性があることに注意することが重要です。 「バックファイア効果」に陥らないようにするには、自分の想定に反する証拠を冷静に検証し、「自分が間違っているかもしれない」という可能性を受け入れることを学ぶ必要がある。この方法でのみ、真に合理的な思考とオープンな議論を実現できます。

もちろん、あなたが『中国科学普及』を読むのが好きで、ここまで読んできたのであれば、あなたは学ぶ意欲があり、考えることが得意で、異なる意見を受け入れる意欲のある人であるに違いないと思います。このオープンマインドな姿勢こそが、「逆効果」を避ける鍵であり、科学精神の最高の体現なのです。常に真理の探求の道を歩む私とあなたが、常に謙虚で好奇心を持ち続け、より広い視野を常に追求し、理性と好奇心で世界を理解していけるよう願っています。

参考文献

[1] スティーブン・ノヴェッラ（2020年）。独立して考える方法。 CITIC出版グループ。出版社: KADOKAWA

[2]ワイス、HM、クロパンツァーノ、R.（1996）。感情的出来事理論: 職場における感情的経験の構造、原因、結果に関する理論的議論。組織行動研究、18、1-74。

[3]バックファイア効果 – あなたはそんなに賢くない

[4]バックファイア効果：なぜ事実が必ずしも人々の考えを変えないのか – エフェクティビオロジー[5]政治討論に勝ちたいですか？もっと弱い議論をしてみよう - Pacific Standard

企画・制作

著者: 蘇静、国家レベル 2 心理カウンセラー

査読者: ファン・チュンレイ、中国科学院心理学研究所准研究員

企画丨Fu Sijia

編集者：傅思佳

校正：徐来林