ついに、iPhone がバックグラウンドで何をしていたのか理解できました。ユーザーは、iPhone に問題がある場合、Apple 直営店の従業員に助けを求めます。 Apple ストアの従業員はデバイスを受け取り、店舗内の部外者が入れない小さな部屋でしばらく修理した後、デバイスが修理されたことを伝えに出てきます。彼らがどうやってそれを直したのかは分からない。しかし最近、Appleストアで使用されている修理ツールの写真がインターネット上に登場しました。この写真を通して、Apple ストアの従業員の修理作業について少し理解することができます。 Genius Barのスタッフや他の技術者がiPhoneを修理する施設は、「iPhoneキャリブレーションマシン」と呼ばれています。これは、Apple ストアで iPhone の画面を修理するために使用されている機械です。このマシンは古いバージョンであり、Apple ストアでは現在新しいバージョンを使用しています。新バージョンは写真のバージョンよりも機能が充実しており、繊細な校正設備を保護するために工業用パッケージングが施されているとのこと。実際、Apple の直営店にはさまざまなバージョンのキャリブレーション マシンが存在します。機能は基本的に同じですが、機械の外観は大きく異なります。同様の Apple 校正機は 2013 年に発見されたが、これは Apple のオンサイト iPhone 5 画面交換サービスの開始と同時期だった。アップルストアのジーニアスバーで働いていたことがある人によると、「大きくてゴツゴツした機械で、本当に多くの人が裏庭で使っているような機械です。iPhoneのモデルごとに型がいくつも付いています。型はiPhoneを機械に入れて修理する前にサイズを測るのに必要で、修理作業は全部で30分ほどかかります。修理中は機械の中に変な液体を入れる必要があるので、修理や操作には手袋をはめなければなりません。ガスバルブがたくさん付いていて、何とも言えない物がたくさんあります。家の裏庭で使うのに適した機械という感じで、アップルらしさは全くありません。」とのこと。写真のiPhoneの左側にある四角、丸、星、三角形のロゴはiPhoneのカメラの調整に使用され、「グレーカード」と「毛羽立った紙」は画面の調整に使用されます。このマシンは、画面の交換やデバイスの調整に使用されるだけでなく、TouchID ホームボタンの交換にも使用できます。マシンを Mac に接続すると、新しくインストールされた指紋センサーを Apple 社内のサーバーで認証できるようになります。サードパーティの修理業者にはそのような機械がないため、特定の画面修理や TouchID 交換サービスを提供できません。セキュリティ上の理由から、Apple はサードパーティによる TouchID 交換サービスをサポートしていません。多くの消費者やプロの修理担当者は、Apple のこの制限に非常に不満を持っています。 2015 年の初めに、多くの消費者から、デバイスで「エラー 53」エラーが発生したという報告がありました。調査の結果、TouchIDを搭載したiOS製品は、iTunesでファームウェアを復元する際に、TouchIDセンサーが製品の他のコンポーネントと一致しているかどうかをチェックするため、iPhoneのTouchIDが無効になっていることが問題であることが判明しました。このチェックにより、Touch ID に関連する製品と iOS 機能のセキュリティが保護されます。 iOS が認識されない、または予期しない TouchID モジュールを検出した場合、このチェックは失敗します。許可されていない、または不適切なスクリーンの交換は、検査に失敗する可能性があります。 Appleもこの件で訴えられたが、最終的に訴訟は却下された。 Apple はこのような機械を使用して修理を行っており、安全で保証されているだけでなく、Apple の小売店が比較的統一された小売体験を確立できるようにもなっています。しかし、最近になってAppleはこのことで再び問題を抱えることとなった。ネブラスカ州議会は「修理する権利」法案を提案した。この法律は、消費者や独立系修理店が電子機器を修理しやすくすることを目的としており、Appleや他のメーカーに対し、消費者や独立系修理店に修理部品を販売し、診断マニュアルやサービスマニュアルを一般に公開することを義務付けている。 Appleは現在この問題に関してロビー活動を行っている。 今日頭条の青雲計画と百家曼の百+計画の受賞者、2019年百度デジタル著者オブザイヤー、百家曼テクノロジー分野最人気著者、2019年捜狗テクノロジー文化著者、2021年百家曼季刊影響力のあるクリエイターとして、2013年捜狐最優秀業界メディア人、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト北京3位、2015年光芒体験賞、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト決勝3位、2018年百度ダイナミック年間有力セレブなど、多数の賞を受賞しています。 |
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