WeChatはまだ商業化のチャンスがあるが、失敗を予測するのは時期尚早だ

2014年のBaidu世界大会でBaiduがダイレクトアカウントを発表して以来、ダイレクトアカウントとWeChat公式アカウントに関する議論は止むことなく続いている。支持者たちは、ダイレクトナンバーが参入する市場はO2Oであり、電子商取引に従事している人々にはほとんど影響を与えないと考えています。反対派は、ダイレクトナンバーはWeChatの独裁時代の完全な終焉の兆しであると信じている。賛成か反対かに関わらず、ユーザーの視点から見れば、問題点を解決した人が勝ち、ユーザーはその人を選ぶでしょう。直通番号が発表されるやいなや、世論は直通番号を支持し公式アカウントを批判するほぼ一方的となった。その理由は、おそらく、4年間待ち望まれていた公的口座が、最初に利用した人たちを太らせ、利用できなかった大多数の人々を無視したと多くの人が信じていたからだろうと著者は推測した。商人の不満、企業の失望、憤りのすべてが、この直通記者会見の助けを借りてようやく表現されるのです。

ユーザーの懸念は正当であると言わざるを得ません。 WeChatが常に外部に伝えてきたシグナルは、「WeChatはマーケティングツールではない」ということです。モバイル電子商取引の分野では、年初からの「TA（テンセント、アリババ）戦争」（アリババがIPOで忙しいため、最近は少し落ち着いている）から年半ばの「BT（バイドゥ、テンセント）戦争」まで、一方が主導権を握り、他方が主導権を握るというBAT間の戦いが止まったことがない。百度の出現はすべての関係者を驚かせ、戦争は最高潮に達した。張小龍氏もまた、WeChat誕生以来最も困難な課題に直面した。直通番号の開設は業界を一時沸かせたが、8億人のユーザーを抱えるWeChatの将来を予測するのは時期尚早だ。

モバイルeコマースのファンこそがトラフィックよりも重要

マーケティングコミュニティでは、モバイル電子商取引においてファンとトラフィックのどちらが重要かについて議論が続いています。 WeChat には大量のトラフィックがありますが、このトラフィックを販売者に分配しません。トラフィックの入り口では、WeChat はトラフィックを商店に直接誘導するのではなく、Guangdiantong 広告プラットフォーム モデルを通じてそこから利益を得るという秘策を講じています。商業化されたWeChatがこのようなことをするのは理解できる。おそらくWeChatは最初からトラフィックが王者になるという道を歩んでいなかったのだろう。それは、「どんなに小さな個人でも、自分のブランドを持つことができる」という同社のスローガンからも明らかです。 WeChat公式アカウントは依然としてファンが王様という路線をとっており、ダイレクトアカウントのスローガン「いつでもどこでも必要なものにアクセスできる」はWeChat公式アカウントに比べてより直接的で粗野に思える。

周知のとおり、テンセントはソーシャルネットワーキングで成功し、百度は検索で成功しました。テンセントの有料ユーザーのほとんどは個人だが、百度はより多くの企業をターゲットにしている。 Baidu が立ち上げたダイレクトアカウントの目的は非常に明確で、それは商人にお金を払わせることです。また、WeChatパブリックプラットフォームには、サービスアカウントに加えて、サブスクリプションアカウントもあり（少し前に、WeChatが間もなくエンタープライズアカウントを開始するというニュースもメディアで報じられました）、より幅広いユーザーグループを対象としています。使用シナリオの点では、直接アカウントは確かにWeChat公式アカウントよりも使いやすいですが、ユーザーの粘着性の点では、直接アカウントは公式アカウントほど優れていません。一般的に言えば、公開アカウントをフォローするユーザーは、そのアカウントが自分にとって何らかの価値があると信じているはずです。 Baidu で無料で情報を検索するのに慣れているユーザーにとって、検索ボックスに企業名を直接入力して関連情報を表示するのは、あまり便利ではないようです。

WeChatのプラットフォームの粘着性は直接的な数字よりもはるかに大きい

WeChatの公式コンセプトによれば、最初のステップはパブリックアカウントを作成し、プラットフォームを確立することです。 2 番目のステップは、ユーザーと販売者がサービス機能を解決できるように支援することです。 3 番目のステップは、すべての商人が期待するトラフィックの入り口を提供し、商人が収益を上げることができるようにすることである。 WeChatは、「商人、店舗、基本的な取引システム、サードパーティのサービスプロバイダー、WeChat決済、WeChat広告、ビッグデータ」を含むパブリックプラットフォームを中心に完全なエコシステムを構築しました。直通番号では、情報照会、レビュー閲覧、地図照会、オンライン注文などのシステムも完成しており、基本的に完全なビジネスエコシステムを形成しています。

エコシステム全体の観点から見ると、WeChatは「世界中のどこでも簡単にビジネスができる」という「すべてをつなぐ」モデルを表しており、ダイレクトアカウントの今後の発展は依然としてBaiduの「入札ランキング」ビジネスモデルを反映するものとなるだろう。 WeChat は 4 年間のユーザーベースと 1 年以上にわたるユーザーの支払い習慣を誇っています。対照的に、百度には百度ウォレットがあるものの、ユーザーの支払い習慣が形成されておらず、アクセス時間はWeChatに大きく遅れをとっています。一部のアナリストは、WeChatがWeiboのバックアップ計画をコピーし、Direct AccountがWeChatのバックアップ計画をコピーしたと考えています。誰が誰の道を真似しようとも、最終的にはそのうちの誰かが勝利するだろう。モバイルインターネットの時代は、革命の時代であり、革命される時代でもあります。絶望的な状況から生き残るか、自殺して生まれ変わるかのどちらかです。

サードパーティの開発者は依然としてWeChatパブリックプラットフォームを選択するだろう

WeChat の成功の少なくとも半分はサードパーティの開発者によるものです。本当にどちらか一方に味方しなければいけない場合、ほとんどの第三者は依然として WeChat パブリック プラットフォームを選択するだろうと私は信じています。その理由は次の通りです。1. WeChat の 8 億人のユーザーベースは多くの企業を魅了しています。 2. WeChatの精密マーケティングとサービスにより、ユーザーの依存度がさらに高まりました。 3. 直通番号の「@」モデルは、無名の中小企業にとっては少々負担が大きいですが、パブリックアカウントは企業ユーザーにとってより公平です。

著者が簡単に検索してみたところ、比較的よく知られているDiandianke、WeChathai、Weijuju以外に、Baiduへの高品質なサードパーティ接続はそれほど多くないことがわかった。 WeChatパブリックプラットフォームでは、数十万人のユーザーを抱えるWeimeng、Weikelai、Koudaitongはまだ直通番号に接続されていない。多くの第三者が依然としてBaidu Directアカウントに対して慎重であることがわかります。統計によると、WeChatには約2,000社のサードパーティ開発者と600万のパブリックアカウントが存在します。短期的にはDirect NumberがWeChatを上回るのは容易ではないかもしれない。

張小龍が決断を下す時が来た

ポストWeChat時代において、WeChatの商業化は多くの課題に直面するだろう。張小龍氏が今年5月に正式にWeChat事業グループの社長に任命されて以来、WeChatの決済、電子商取引、O2Oなどの分野での発展は加速し続けている。 WeChat事業部の設立は、WeChatがモバイルソーシャル時代からモバイルeコマース時代に移行することを意味します。神とも呼ばれるこのプロダクトマネージャーは、多大なプレッシャーに直面しています。ダイレクトアカウントの攻撃性、アリペイの執拗な追求、そして社内の投資家の商業的収益化の視線に直面して、WeChatにとって一歩一歩前進することは薄氷の上を歩くようなものです。

（インターフェースとトラフィックの）開放を続けるのか、それとも現状維持なのか、軽微な修復を行うのか、それとも問題の根源を断ち切るのか、WeChatが態度を表明すべき時が来ている。

今日頭条の青雲計画と百家曼の百+計画の受賞者、2019年百度デジタル著者オブザイヤー、百家曼テクノロジー分野最人気著者、2019年捜狗テクノロジー文化著者、2021年百家曼季刊影響力のあるクリエイターとして、2013年捜狐最優秀業界メディア人、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト北京3位、2015年光芒体験賞、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト決勝3位、2018年百度ダイナミック年間有力セレブなど、多数の賞を受賞しています。