プライスウォーターハウスクーパース：調査によると、マレーシア人の93％がオンラインショッピングの経験がある

「東南アジアの消費者は、オンラインと店舗の両方でモバイル通信とソーシャルメディアを世界で最も速く、最も強力に導入しており、マレーシアとシンガポールの消費者の3分の2、タイの消費者の4分の3が主な購入をモバイル経由で直接行っています。」

中国人はより頻繁にオンラインショッピングをする

これら3か国のショッピング傾向は世界平均の54%を上回っています。会計コンソーシアムのプライスウォーターハウスクーパースは、消費者は買い物にモバイル技術を使うだけでなく、競合他社の価格をチェックしたり出版物を読んだりするなどして、商品の購入に関する知識も得ていると指摘した。

同グループの最新の「小売業レビュー2016」レポートでは、オンラインショッピング市場はまだ新しいものの、東南アジアで調査された消費者の93％がオンラインショッピングの経験があり、中には定期的にオンラインショッピングをする人もいると指摘されている。 ”

地域市場では、中国が東南アジアの平均を上回っており、回答者の90%以上が毎月またはそれ以上の頻度でオンラインショッピングをしていると回答しています。

発展の傾向によれば、オンラインショッピングはさらに普及し、雑貨店の運営も革新されなければなりません。マレーシアとシンガポールの消費者は、店舗でのショッピング体験を向上させたり、ショッピングのプロセスを楽しんだりするために、小売業界についてもっと知りたいと考えていると述べています。

さらに、東南アジアの消費者が改善を望んでいる分野としては、店舗を小売業者のネットワークやブランドを拡大するためのプラットフォームとして活用することや、商品の選択肢を増やすことなどが挙げられます。

シンガポールの回答者の 55% は、主に現地市場での製品範囲が限られているため、海外のオンライン小売業者から買い物をしています。消費者の 35% は、複数の店舗の在庫記録を確認し、動画から商品の多様性について知りたいと考えています。

一方、東南アジアの消費者の60％は、注文した商品を当日受け取るために追加料金を支払う用意があり、調査では、中国では、特に電子商取引の配送コストが低いことから、消費者の間では当日または指定時間内の配達が期待されるようになっていることがわかった。

さらに、回答者の 40% は、コンビニエンスストアや銀行などの便利な第三者の場所で注文した商品を受け取るために追加料金を支払ってもよいと答えましたが、これはあくまでも議論のための提案にすぎません。

「東南アジアでは、オンラインショッピングが急速に勢いを増しており、一部の企業はこの勢いをどう生かすかを早急に判断する必要があります。インターネットの拡大と電子技術の進歩により、既存の参入障壁は若干下がっています。」