南京モバイル4Gユーザーは騙されて泣き叫んだ：電源を入れた後、携帯電話の接続が切れた

2013年末にTD-LTEライセンスが正式に発行された後、中国移動は4Gがより高速で便利になると主張し、4Gサービスを積極的に宣伝しました。しかし、より多くの消費者が記者に対し、中国移動の4Gには虚偽の広告の疑いがあり、日常生活で携帯電話を使用するとネットワークが表示されないことがよくあり、「他社より一歩先を行く」幸せなインターネット接続をまったく楽しめないと語った。中国移動南京4Gはほとんどの場合使用できず、パッケージデータを使い切ることができません。中国移動のユーザーである江さんは記者に対し、4月に中国移動の圧倒的な宣伝を見て、ビジネスホールに行って携帯電話を4Gにアップグレードして以来、基本的にインターネットから切断されていると語った。例えば、最近は仕事の関係で、太平南路の江蘇ホテルや龍盤中路の中国銀行科技ビルによく行きます。どちらもChina Mobileの4Gネットワークを使用できません。幸いなことに、職場と自宅には無線アクセスがあるので、そうでなければ仕事と生活に間違いなく影響が出てしまいます。これまでは、50元のパッケージのデータが足りないのではないかと心配していました。基本的にネットワークがないので、すべてを使い切ることができませんでした。中国移動が「目が覚めたら家が中国移動のものになっていた」というネットユーザーの懸念に応えて、高額な超過データ料金を心配する必要はないとユーザーに伝えたのも不思議ではない。江氏の観察によると、外出先で外出しているとき、Apple iPhone5s の 4G ネットワークはフルバーを表示するが、屋内に入るとすぐに 3G ネットワークに切り替わり、ほとんどの場合、信号バーに E が自動的に表示される。江氏は、中国移動の4Gを使うためだけにずっと路上に立っていることはできないと冗談を言った。南京の複数の場所での実際の測定: 4G ネットワーク信号は屋外では十分ですが、屋内では信号が利用できません。半年間の商用市場開拓を経て、南京における中国移動の4Gのカバー状況はどうなっているのか？ 6月9日午後、記者は消費者のモバイル4G契約電話、サムスンSM-N9008Vを南京の主要都市の特定の場所に持ち込み、中国移動の4Gネットワーク信号カバレッジを体験した。一般ユーザーにとって、4G信号の安定性こそが何よりも気になる点だからである。中国で最も人口密度の高い商業地区である新街口エリアでは、多くの屋内ショッピングモールでモバイル 4G ネットワークのカバレッジが十分ではありませんでした。屋外では4G信号がフルに届く携帯電話でも、DejiやGolden Eagleなどの建物に入ると、信号が自動的に3Gに低下し、Eシンボルが表示されることがあります。紫峰塔は南京の主要都市エリアにあるランドマーク的な建物です。商業・住宅街であろうと、グリーンランドホテルであろうと、屋内では 4G 信号が届きません。紫金宴会場とクラウドバーの信号ポイントはEです。南京河西新城の中心地である河西CBDでは、屋外で4G信号が完全に利用できます。ただし、屋内では 4G ネットワークが利用できないため、信号は自動的に 3G に切り替わります。地下鉄は、多くの場合、市民に好まれる交通手段です。 4G信号が地下鉄をカバーできるかどうかは、通信事業者の4Gサービスをテストする上で重要な領域です。地下鉄では、モバイル 4G を取り出してください。地下鉄が地下トンネル内を走行している場合、モバイル 4G カードを搭載した携帯電話の信号バーには自動的に E が表示されます。地下鉄が地上で運行を開始すると、モバイル 4G はすぐにサービスを再開します。中国移動は、自社の4G信号が南京の主要都市をカバーしていると主張しているが、実際には各地区は部分的にしかカバーされていない。情報によると、中国移動は以前、南京の主要都市エリア、江寧大学城、仙林大学城、江北大廠エリアなどが4G信号でカバーされていると宣伝していた。しかし、記者が公式ウェブサイトのオンラインカスタマーサービス担当者2人に南京の4Gカバレッジについて問い合わせたところ、彼らは記者に、主要都市部をカバーしていると主張する以前のリストとは異なる具体的なリストを提示した。例えば、秦淮区（旧）では、中山南路（建康路-西干昌巷）、長楽路、吉青路、中華路にのみ 4G ネットワークがあります。白夏区（旧）は主に新街口（中山東路、淮海路、木冷路、虎居南路、王府街、中山南路）、紅武路（中山東路-虎歩街）、龍盤中路をカバーしています。多くのユーザーは、ビジネスホールに行って4Gパッケージを申し込んだところ、サービススタッフは4Gの速さと使いやすさを宣伝しただけで、ネットワークカバレッジについては誰も紹介しなかったと報告しています。業界関係者によると、4Gは高周波帯域を使用するため、屋外の広範囲をカバーする基地局の利用には基本的に問題はないという。ただし、屋内のマイクロカバレッジに関しては、浸透力が弱いため、特別な屋内信号レイアウトと最適化が必要になります。中国が3Gネットワークのスムーズな利用を実現するのに10年かかり、これほど短期間で4Gを実現するのは不可能です。 China Mobile 4G がオンになると、ユーザーの携帯電話は接続を失います。 Baidu Mobile 4Gフォーラムの「4G信号が弱い」という投稿では、100人近くの消費者が、China Mobileの4G技術が未熟で、4Gと2Gの切り替えに問題があると不満を述べた。ネットユーザー「hantao6670」さんは、中国移動のApple 5S契約携帯を使用していたが、4Gをオンにすると電話に出られないことがよくあると話した。電話機には1～3本の信号バー（変動）が表示され、電話をかけることはできましたが、電話を受けることはできませんでした。相手の電話は応答がなかったとのこと。彼は通話リマインダーを有効にしましたが、リマインダーのテキストメッセージは受信しませんでした。このため、彼は10086に電話をかけ、ビジネスホールに3、4回行き、Appleのアフターサービスにも行きました。彼はチャイナ・モバイルに何度も振り回された。結局、ビジネスホールのサービススタッフが真実を話し、4Gをオフにしておけば電話が受信できない問題はなく、モバイルビジネスホールのスタッフもそのように使っていると伝えた。ネットユーザー「interli7」も、4Gネットワークをオンにすると携帯電話は一日中静かで着信もなく、電源を切るとすぐに正常になることを発見した。携帯電話の基本的な機能はインターネットを閲覧することではなく、電話をかけることだと彼は言った。モバイルインターネットがどれだけ高速であっても、基本的な機能が保証されないのであれば、通信に使う意味はあるのでしょうか?ブロードバンドで使うのがベスト！約30万人の消費者が誤って「4G」に騙された。弁護士: ユーザーは契約を解除し、賠償を求めることができます。多くの消費者は、中国移動の広告を見て3Gネットワークを4Gにアップグレードしたと記者に語った。 4Gパッケージ料金を支払うだけでなく、新しい携帯電話端末を購入する必要もありました。この過程で、チャイナモバイルのスタッフは4Gネットワークの利点を紹介しただけで、ネットワークのカバレッジに問題があることや使用中に死角があることを指摘した人は誰もいなかった。現在の 4G ネットワークが正常に使用できないことを知っていれば、新しい携帯電話を購入するためにお金を無駄にしないでしょうか?問題が発生した今、チャイナモバイルは非常に良い態度を示しているにもかかわらず、問題は解決できません。有料サービスが対応するサービスを提供できない場合、それはお金を盗むことではないでしょうか? 2014年5月15日現在、南京モバイルの4Gユーザーは約30万人とされている。一人当たり平均月額50元で計算すると、月間収益は約1500万元となる。江蘇省俊源法律事務所の弁護士は記者団に対し、「ユーザーのフィードバックを踏まえ、消費者保護法第23条および第26条に基づき、モバイル企業は消費者に対する関連通知義務を履行し、提供する商品やサービスが、消費者が商品やサービスを正常に使用したりサービスを受ける際に備えるべき品質、性能、用途、有効期限を備えていることを保証する必要がある」と述べた。取引活動において標準用語を使用する場合には、商品またはサービスの量や品質、価格や料金、履行期間や方法、安全上の注意事項やリスク警告、アフターサービス、民事責任など、消費者にとって重要な関心のある内容を目立つように表示し、消費者の要求に応じて説明する必要があります。モバイル会社は、公式ウェブサイトの「サービス案内」を通じて4Gの紹介でのみ、「現在、4Gネットワーク、端末、サービスは継続的な構築、最適化、改善の過程にあります。初期段階では、ネットワークカバレッジ、端末、ネットワークの適応に問題が発生する可能性があります。これにより、4Gサービスのご利用に不便が生じる可能性があります。ご了承ください。」と述べました。したがって、携帯電話会社の行為が虚偽広告に該当するかどうかについては、まだ議論の余地がある。契約携帯電話の問題に関しては、消費者は携帯電話会社が提供するサービスが契約の目的を達成できなくなったと主張して、携帯電話会社と交渉して契約を解除し、損害賠償を求めることを検討する可能性がある。

今日頭条の青雲計画と百家曼の百+計画の受賞者、2019年百度デジタル著者オブザイヤー、百家曼テクノロジー分野最人気著者、2019年捜狗テクノロジー文化著者、2021年百家曼季刊影響力のあるクリエイターとして、2013年捜狐最優秀業界メディア人、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト北京3位、2015年光芒体験賞、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト決勝3位、2018年百度ダイナミック年間有力セレブなど、多数の賞を受賞しています。

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