クックはアップルの企業文化を台無しにした。なぜ Apple は中国市場を特別扱いするのでしょうか?

最近、「チャイナレッド」はみんなの友達の輪の中に広まっているはずです。このチャイナレッドの出発点は、iPhone 7の新しいカラースキームの発表です。 Appleの影響力により、多くのブランドもその人気を利用したいと考えており、多くの人々の友人の輪が人気を博しています。実際のところ、この赤い iPhone 7 には何も特別なところはなく、単に色が違うだけです。

中国にとって赤は非常に深い意味を持っています。中国では、赤は縁起、幸福、温かさ、奔放さ、情熱、闘志、革命など一連のポジティブな要素を表し、中国人に深く愛されています。第二に、赤は非常に目を引く色であり、iPhone を購入した後にポケットがなくなった一部の消費者にとって絶対的な魅力があります。

中国におけるiPhone 7市場の弱体化が進む中、赤い本体の登場は「チャイナレッド」を装った金儲けの策略にほかならない。実際、クック氏が就任して以来、ここ数年でアップルは徐々に利益中心のビジネスモデルへと移行し、その製品とコンセプトはともに本来のアップルに反するものになり始めている。

企業文化と金儲けの喪失が本質となっている

スティーブ・ジョブズ時代の Apple はデザイン思考を重視する企業であり、一言で言えば「破壊的イノベーション」です。スティーブ・ジョブズの iPhone は携帯電話業界全体に革命をもたらし、消費者の携帯電話に対する認識も変えました。これはジョブズの個人的な好みと密接に関係しています。彼の好きなバンドはビートルズです。ビートルズは音楽文化における革命であり、反伝統主義が彼らの最大の特徴でした。そして、テクノロジー界でジョブズが最も尊敬していた人物は、インテルの創設者の一人であるボブ・ノイスでした。彼がいなければ、今日のインテルは存在しなかっただろうし、全人類のための現在の情報伝達手段も存在しなかったかもしれないと言えるでしょう。

スティーブ・ジョブズが在任中に設計されたiPhoneは、外観と工業デザインの面で人々の認識を一新しました。タッチスクリーンの時代はスティーブ・ジョブズのiPhoneによって正式に幕を開けました。 2007年に最初のiPhoneが発売されました。 「アドレス帳をスムーズにスライドさせる」という単純な動作だけで、その場にいた全員から悲鳴が上がりました。今ではまったく目新しいこととは思えませんが、当時は基本的にこの操作を実行できる携帯電話はありませんでした。ジョブズ氏とアップル社がなければ、携帯電話の操作方法は変わらないとは言えないが、少なくとも数年後には「指をスワイプする」時代が来るだろう。

ジョブズが優れたデザイナーであったとすれば、クックは有能なビジネスマンとしか考えられない。クック時代のアップルは販売戦略主導の企業です。ジョブズは製品に重点を置き、クックは利益に重点を置いた。

ジョブズが去った後、クックが後任となり、アップルは直ちにビジネスモデルの変革を始めました。すべては興味に関係していました。クック氏が就任した後に発売された携帯電話製品を振り返ってみると、指紋認証以外に注目すべきデザイン上の革新はありますか？ 3D Touch については言及すらしません。これはオプションが非常に少なく、多くのソフトウェアがサポートしていない役に立たない機能です。

企業文化は企業の成長と発展の礎です。スティーブ・ジョブズ時代のアップルは、市場面でも売上面でも進歩を遂げていた。しかし現在、Apple は特に中国市場で衰退傾向にあります。 2016年第4四半期、Appleの中国での売上は前年同期比で30%減少しており、これは販売中心のAppleが衰退し始めたことを間接的に証明している。

チームカオスシステムはネガティブに最適化されている

iPhone の最大の競争上の優位性は何ですか?もちろん、iOS システムも考慮する必要があります。 iOS の誕生以来、Unix ベースのシステムにより、Android よりもスムーズで管理が容易になりました。これが現実です。 iPhone を使ったことがある人なら誰でも、iOS がどのように使用されても非常にスムーズで、システムバグが比較的少ないため、Android と比べて非常に競争力があることを知っています。

Android は Linux ベースでコンパイルされたため、そのオープン性が損なわれ、悪いスタートを切りました。オープンであることは混乱も意味します。ソフトウェア市場も管理メカニズムも、iOS よりもはるかに複雑です。さらに、Android 5.0 より前のバージョンはひどいもので、ネイティブ システムは基本的に単なるフレームワークであり、まったく最適化されていませんでした。もともと利点のないAndroidは、iOSと比較すると不利になっているようです。

今、iOS と Android の役割が突然入れ替わったようです。もちろん、これは単に本質のことではなく、人々に与える印象のことを指します。 Android 5.0 以降では、最適化におけるこれまでの弱点が改善され、ネイティブ システムに変更が加えられたようです。 ART モードにより、Android の流暢性もさらに向上しました。今日の Android 7.0 の時点では、流暢性とユーザー エクスペリエンスはすでに iOS に近づいています。

iOS は最近バグに悩まされており、古い iOS はどこへ行ってしまったのかと疑問に思う人もいます。 iOS がますますオープンになり、ローカリゼーションが iOS のトレンドになっていることは疑いのない事実です。簡単な例を挙げると、iOS 上の唯一の入力方法は以前は Apple 入力方法でしたが、現在は入力方法のインターフェースがオープンになっています。

オープンではあるものの、ユーザーエクスペリエンスはあまり改善されておらず、システム障害が頻繁に発生するようになりました。主な焦点は、アプリケーションの非互換性やクラッシュを引き起こすシステムの不安定性などの問題にあります。 1970 年のブリッキング バグは、おそらくまだ記憶に新しい人もいるでしょう。これらの問題に加えて、Wifi 機能が自動的に非表示になる、接続できない、データが失われるなどの一連の問題も最近明らかになっています。

iOS で問題が頻繁に発生するのはなぜですか?実は、会社の価値観が変化し、商業性が深刻化していることが最大の理由です。データによれば、2014年第4四半期に、AppleのiOSオペレーティングシステムのスマートフォン利益市場におけるシェアは過去最高の88.7%に達した。 iOS 自体の価値は言うまでもなく、ますますオープン化しているシステムは、金儲けのための準備でもあるのでしょうか?

また、時間が経つにつれて、Appleのデバイスが増えれば、iOS対応モデルも確実に増えていくでしょう。昔はiPhoneの機種も少なく、ハードウェアの違いはあっても扱いやすかった。現在、製品の増加に伴い、iPhone は比較的閉鎖的でハードウェアの制御が優れているとはいえ、依然として大きな違いがあると言わざるを得ず、難易度は当然大幅に増加しています。

iOS で問題が頻繁に発生する理由は、社内の人員構成とも深く関係しています。アップルのエンジニアはインタビューでこう語った。「iPhoneを使った経験から言うと、確かにここ数年iOSソフトウェアには多くの問題があります。同社はインド人を多く雇用しています。企業向けソフトウェア、サービス、サポート部門で働くインド人はますます増えています。インド人がマネージャーになれば、すぐに多数のインド人が彼の下にいることになり、他の白人や中国人は締め出されることになります。」統計によると、Apple のエンジニアの約 3 分の 1 はインド出身であるため、iOS の問題の増加はインド人に関係していると言うのは根拠のないことではありません。

理由が何であれ、iPhone システムはユーザー エクスペリエンスの面でどんどん悪化しており、現在の iOS はもはや私たちが慣れ親しんだ iOS ではありません。この問題が iOS チームに起因するのか、それともインド人に起因するのかに関わらず、結局のところ彼らは全員 Apple 社内の人間です。言えることは、iOS は以前ほど真剣で細心の注意を払っていないということだけです。

ハードウェアの革新性の欠如と、ますます醜い外観

iPhone の CPU はコア数を過度に追求していませんが、iOS とそのプロセッサの優れた最適化のおかげで、この携帯電話は Android のトップフラッグシップよりもスムーズに使用できます。クック氏が就任してから数年の間に、アップルは業界のリーダーから追随者へと転落し、今やiPhoneに残っているのはブランドと感情だけだ。

最近の iPhone モデルは、実に優れた「伝統」を受け継いでいます。もちろん、見た目は変わらないどころか、どんどん醜くなっていきました。突き出たカメラ、醜い3セクション構造、そして白いアンテナバンド。機体のアルミニウム合金素材は汗によって腐食しやすく、塗装が剥がれてしまうことがあります。もちろん、これは一般的な材料の問題であり、唯一の解決策は適切にメンテナンスすることです。

外観があまり変わっていない点を除けば、画面占有率も増加していません。最近では、画面占有率の高い機種が人気になってきています。 SamsungやXiaomiなどの一連のAndroidメーカーは、画面と本体の比率に多大な努力を注ぎ始めています。これは携帯電話の開発におけるトレンドになっているようですが、iPhone はそれに無関心です。おそらくAppleは、マシン全体の調整と画面の保護にもっと注意を払っているのでしょう。さらに、iPhone 7の広色域スクリーンは確かに賞賛に値します。

解像度の問題に加えて、画面素材の問題もあります。 OLED スクリーンは最近人気があり、LCD スクリーンに比べて多くの利点があります。自発光原理により、他のコンポーネントを収容するためのスペースをさらに節約できます。さらに、純粋な黒の背景、省エネ、広い色域など、一連の利点があります。ただし、OLEDスクリーンは数年前から人気がありますが、Appleは依然としてLCDを使用しています。数年前のOLED技術は明るさと色表示に欠点があったとすれば、サムスンは現在それらを基本的に完璧に解決しており、アップルがその規模を考えるとそれらを実現するのは難しくない。

iPhone ユーザーにとっての悩みの種は、携帯電話のバッテリー寿命です。バッテリーコンパートメントが非常に小さいため、バッテリー容量が小さいのは理解できますが、なぜ急速充電を追加しないのでしょうか?現在、OPPO、Huawei、Meizuなど、多数のAndroidメーカーが急速充電をセールスポイントにしています。現在、急速充電なしで公表するのは恥ずかしいことです。 Apple が急速充電に対応していないのは、おそらく技術的な問題です。既存の急速充電ソリューションを実装できないという意味ではありませんが、安全性とバッテリー保護のために急速充電を断念した可能性があります。 iPhone の急速充電ができるだけ早く消費者に届くことを期待しています。

iPhoneは工業デザインと売上の面で下降傾向にあります。ノキアは実際に、収益を上げ続けるためにシェルを変更するという手法を採用してきました。数年前、ノキアが全盛期から衰退していた頃、一部の人気機種の販売を継続するために、その年のアーケードN73、それに続くN73ieとミュージックバージョン、5700XMの派生版であるブラックキングコングバージョンなど、筐体の色やコンセプトだけを変えて新モデルとして販売することが多かった。

iPhone のハードウェアが主流に追いつけないという事実は、Apple の現在の金儲けのコンセプトと密接に関係しています。まず第一に、新しいハードウェアの開発は確かに非常に労働集約的であり、資金もかかります。第二に、イノベーションにはリスクがあり、物事がうまくいかなければ、本当に次の「ブーム7」になる可能性がある。 Apple ができることは、既存の古い技術を活用し、それを改良し、最大限に活用して、革新の錯覚を作り出すことです。実のところ、依然として「時代遅れ」の本質から逃れることは困難です。

製品の削減は創造性と移植性と矛盾する
最近、Apple は携帯電話と MAC の両方で「減算」を行っています。携帯電話やノートパソコンなどの電子製品が登場し、普及する理由は、人々の生活を便利にするからです。言い換えれば、そのような製品の本来の意図は、実用性が依然として最も重要である一方で、可能な限り美しくあることであるはずです。

しかし、iPhone 7ではヘッドフォンジャックが廃止されました。純粋に防水目的であれば、必要ありません。 Samsung のヘッドフォンジャックは IP68 レベルの防塵・防水性能を実現できますが、iPhone 7 は IP67 レベルしか実現していないため、防水が主な理由ではありません。音質を向上させ、交換可能にするためにヘッドフォン DAC を外付けすることは明らかに目的ではありません。サードパーティのインターフェイスが登場したとしても、それを使用するには Apple の承認が必要になるからです。

Apple がこれを行う目的はただ一つ、Bluetooth ヘッドセットを宣伝し、実際のところ金儲けをすることだけだ。そのため、Apple AirPodsが発売されたとき、1,288元という価格は多くの消費者に高すぎると感じさせました。 Bluetooth ヘッドフォン自体には何の問題もありませんが、この 2 つを組み合わせるのが Apple の金儲けの方法です。

iPhoneの削減に加えて、Appleの12インチMacBookにもUSB Type-Cポートが1つしかありません。関連する分解チュートリアルを読んだ人は、非常に高度な統合性を備えていても、2つのUSBポート用のスペースがまだ残っていることに気付くでしょう。そのため、取り外されたヘッドフォンジャックと同様に、これは単にアクセサリを販売して利益を得るためだけのものです。 Apple の USB Type-C アクセサリには、VGA/HDMI、USB 3.0、USB Type-C の 3 つのインターフェースを備えたオーディオおよびビデオ コンバーターが含まれています。価格は588元、USB Type-Cから通常のUSBへのアダプタの価格は138元です。

減算は電子製品が実行すべきプロセスであり、このプロセスには何ら問題はありません。簡単な例を挙げると、数年前の PC 時代では、光学ドライブはラップトップの標準コンポーネントでした。ネットワーク、ハードディスク、モバイルストレージ技術の発展に伴い、光学ドライブの使用頻度はますます少なくなっており、取り外すのは普通のことです。しかし、Apple は利益を上げるためにいくつかの必要なインターフェースを削除しており、これはユーザーの予算を増やすだけでなく、一連の使用上の混乱をもたらすため過剰です。

交換から修理まで、アフターサービスには抜け穴がいっぱい

iPhone 6のバッテリー問題以来、Appleは交換ではなく修理のみを行う方針を採用している。これまで、AppleのiPhone保証ポリシーでは、保証期間内の中国国内のiPhoneユーザーは、デバイスが故障した場合、Apple直営店に行って新しいiPhoneと交換することができ、保証期間はデバイスが交換された日から1年間に再計算されると規定されていた。 Appleの保証ポリシーが変更されたため、故障したバッテリー、ディスプレイ、マザーボードなどのコンポーネントのみが無償交換されるようになり、「修理ではなく交換」や「マシン全体の交換」などのアフターサービスは利用できなくなりました。アフターサービス対象の iPhone の保証期間はさらに 1 年間リセットされるのではなく、残りの保証期間に基づいて継続されます。

「修理ではなく交換」や「端末全体の交換」ポリシーの取り消しについて、アップルの担当者は「これは中国の国情によって決まる。そうなれば、多くの人がこの抜け穴を利用するだろう」と述べた。実際、多くの消費者がこの抜け穴を利用するでしょう。例えば、保証期間が切れそうになるとわざと携帯電話を壊し、アフターサービスで新しいものと交換してもらうといったケースもありますが、やはり少数派です。交換はせず修理のみと言うのであれば、それは理解できます。しかし、修理後も保証期間がリセットされないのはなぜでしょうか?論理的に言えば、修理された携帯電話の保証期間は、少なくとも交換された対応する部品については、最初から計算される必要があります。 Apple の行動は確かに非常に不適切です。

最近導入されたいくつかの新しいポリシーに加えて、Apple には依然として多くのアフターセールスの抜け穴が残っています。たとえば、請求書がなければ保証はありません。もちろん保証がないから修理できないというわけではありませんが、直営店に行って修理してもらうことはできません。故障の種類に関わらず、直営店や公式サイト以外で販売されている機器の場合、修理の際には購入時の請求書の提示が必要となります。 Apple公式サイトや直営店で販売されていない製品の場合、納品書を紛失した場合は、Apple認定修理拠点でアフターサービスを受けることはできますが、直営店で修理することはできません。

Apple のアフターサービス規制は、関連する法律規定に明らかに違反しています。携帯電話三保証法第9条によると、「消費者が納品書と三保証証明書を紛失し、納品書の下部コピーまたは納品書のコピー（下部コピー）などの有効な証拠を提供できない場合、ホストマシンの本体番号（IMEIシリアル番号）に記載されている工場出荷日がまだ三保証有効期間内である場合、工場出荷日から90日目を三保証有効期間の開始日とし、販売者、修理業者、製造者はこれらの規定に従って無償修理の責任を負うものとする。」

商業的な雰囲気が強まるにつれ、デザイン重視の性質も徐々に失われていった。テクノロジー業界のリーディングカンパニーとしてのAppleの職業倫理は失われ、残っているのはいわゆるブランドと感情だけだ。革新とデザインのない Apple は腐敗し始め、破滅への道を歩み始めています。 「テクノロジーはシェルの変更に基づいている」というのが、当時のノキアの最高の解釈です。現在、Apple は古い道を歩み続けており、Nokia の終焉もそう遠くないと私は考えています。

今日頭条の青雲計画と百家曼の百+計画の受賞者、2019年百度デジタル著者オブザイヤー、百家曼テクノロジー分野最人気著者、2019年捜狗テクノロジー文化著者、2021年百家曼季刊影響力のあるクリエイターとして、2013年捜狐最優秀業界メディア人、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト北京3位、2015年光芒体験賞、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト決勝3位、2018年百度ダイナミック年間有力セレブなど、多数の賞を受賞しています。