アップル、バッ​​テリー問題、販売禁止、病気で苦難の時期を迎える

最近、Apple の iPhone 6 および 6S シリーズの携帯電話が、十分な電力があるにもかかわらず突然シャットダウンするという報告が多くの消費者から寄せられています。中国消費者協会がこの問題に対処するために介入した。

著作権侵害により iPhone 6 と 6P が販売禁止になったこと、iPhone 6S が異常終了したこと、そして最近の iPhone 7 Plus が爆発したことなどから、人々は「Apple は一体どうしたのか」と自問せずにはいられません。

まず、3つの事件を振り返ってみましょう。

イベント1: BailiとAppleの特許訴訟

今年6月、北京市知識産権局は、Apple社にiPhone 6とiPhone 6 Plusの販売停止を、Zhongfu社に販売の約束と販売停止を命じる決定を下した。

比較してみると、AppleのiPhone 6とiPhone 6 Plusと百里の「携帯電話（100C）」の間には一連の違いがあるものの、それらはすべて一般消費者が気付きにくい小さな違いです。したがって、両者の間には大きな違いはなく、いずれも当該特許の保護範囲内であると判断される。

実際、ベイリー氏とアップル社の確執には長い歴史がある。

2014年、国内の携帯電話ブランドBajiaはiPhone 6を盗作だとして訴訟を起こした。八家移動の公式微博アカウントは、同社がアップルに送った弁護士の書簡を公開し、次のように述べている。「誰かにご機嫌を取る必要はありませんが、事実を明らかにする機会が必要です。iPhone 6の発売前に、著作権侵害の可能性がある情報をアップルに知らせるため、電子メールでアップルと連絡を取ろうとしましたが、無駄でした。」弁護士の手紙の日付は2014年9月2日で、AppleがiPhone 6を発売する（同年9月9日）ちょうど1週間前だった。

1週間後、八家移動は2度目のWeibo投稿を発表した。「アップルとの以前の対応と外観特許の公開に続き、八家はiPhone 6をコピーしていないことを明確にしました。メディアとネットユーザーは、八家がiPhone 6を侵害で訴えると誤解していましたが、この報道は事実ではありません。八家移動は常にアップルの革新を尊重し、知的財産権保護に対するアップルの姿勢を理解してきました。今回の設計衝突に関しては、アップルと協力してメディアに誤解を解き、解消するよう心から呼びかけていきたいと思います。」

文面から判断すると、Bajia MobileはAppleと「握手して和解」し、誤解を解きたいと考えているようだ。しかし、傲慢なアップルはそれを快く思わなかったようで、「私の名誉を回復するか、訴訟を起こすかだ」と言い、さらに直接バジアの携帯電話を法廷に持ち込んだ。同社は裁判所に対し、iPhone 6が自社の権利を侵害していないことの確認を求め、B&Qに経済的損失として20万元を支払うよう命じた。

ウォール・ストリート・ジャーナルによると、アップルは2015年3月に国家知識産権局にバジア氏の特許を無効と宣言する申請書を提出した。後者は2015年12月に、バジア氏の問題の特許は有効であるとの判決を下した。 4ヵ月後、裁判所は判決を下し、Appleは敗訴した。

実のところ、2014年にはすでに、BajiaのデザイナーがWeiboでAppleがBajiaの携帯電話をコピーしたと苦情を述べていた。コピーされる内容には、厚さ、丸い角、背面シェルの曲線、カメラの位置、SIM カード スロットの形状などが含まれます。

深セン百利マーケティングサービス株式会社は、以前は百佳携帯電話ブランドとして知られ、2013年4月に誕生しました。2013年7月、百佳は百度JD.comおよび水木年華と共同で、初のパーソナライズされたカスタマイズされた携帯電話を発売しました。 2013年に百度から投資と技術人材の支援を受け、百度雲龍は百易芬デジタルの主力製品の一つとなった。 2015年の初めに、Bajia Mobileは破産し、電子商取引会社に転換しました。

しかし、BAKA事件はさておき、主に製品の革新性の欠如と傲慢さが原因で、Appleが中国でつまずいたのは今回が初めてではない。

2013年、Appleは、Apple SiriがXiaoiロボットの特許を侵害していると判断されたため、国家知識産権局に対して行政訴訟を起こしたが、最終的には敗訴した。中国本土におけるiPadの商標所有権のため、AppleはかつてShenzhen Proview Technologyに6000万ドルを支払ったことがある。

イベント2: iPhone 7の爆発

11月10日、Blue Whale TMTがiPhone 7 Plus爆発事件を初めて公表した。

雲南省のChenさんというユーザーによると、彼は10月末に携帯電話を購入したという。 11月8日の夕方、陳さんは携帯電話を普通に使用中に誤って地面に落としてしまった。彼がそれを拾おうとしたとき、携帯電話が黒い煙を出し、激しく振動していることに気づいた。携帯電話のディスプレイは完全に粉砕され、中央のフレームから分離しました。

陳さんは、携帯電話を購入したとき、携帯電話の爆発の問題を考慮したと語った。当時、サムスンはNote 7携帯電話の世界的なリコールを発表しました。安全性の問題を考慮して、陳さんはAppleのiPhone 7 Plusを購入しました。しかし、そのような考慮を払っても、問題の発生を防ぐことはできませんでした。

そして最も注目すべきは、Appleが前回の爆発に対して何ら肯定的な反応を示していないことだ。

調査を進める中で、Blue Whale TMT は、今回爆発した iPhone 7 Plus が中国で問題が起きた初めてのケースではなく、世界的にもこのような問題が起きた初めてのケースではないことを知り、驚いた。既存の事実に基づきます。

9月29日、海外の携帯電話ユーザーがRedditフォーラムに爆発したiPhone 7の写真を投稿し、「携帯電話が少し熱くなっているよ！」と冗談を言った。ネットユーザーは爆発についてのより具体的な情報は明かさず、ただ写真を投稿しただけのようだった。

10月10日、鄭州市の男性が購入したiPhone 7が爆発する動画がインターネット上で拡散した。動画に映っていた男性は、動画を撮影していたところ、突然携帯電話が二つに割れ、手が腫れ、顔に怪我を負ったと話した。しかし、ビデオに映っている携帯電話には燃えた形跡はなく、バッテリーも無傷だった。これは中国で発覚した初のiPhone 7爆発事件だ。

10月24日、オーストラリアでAppleの携帯電話ユーザーの車が発火した。これはオーストラリアでiPhone 7が発火した2件目の事例だ。車の所有者マット・ジョーンズさんは、携帯電話を衣服の下に隠して車の中に残していたことを思い出した。サーフィンのレッスンを終えたとき、彼は車内がすでに濃い煙で満たされていることに気付き、新しく購入した携帯電話が火災の原因だったことを知った。アップルは調査中だと述べた。

これらは、新型 iPhone 7 シリーズの爆発に関して見つかった事件の一部であり、7 や 6 を含む他の多くのモデルでも爆発の問題が発生。携帯電話の爆発が 1 回だけ偶発的な現象だとしたら、これほど多くの携帯電話の爆発をどう説明するのでしょうか?さらに、この事件はiPhone 7の発売からわずか3か月後に発生しており、携帯電話の爆発事件はこれまでにも数多く発生しています。確かにAppleの携帯電話には品質上の問題があるのではないかと心配しています。

事象3: iPhone 6および6Sシリーズの電話が異常終了

最近、多くの Apple ユーザーから、iPhone 6s、iPhone 6s Plus、iPhone 6、iPhone 6 Plus が頻繁に自動的にシャットダウンし、バッテリー残量が 60% で異常シャットダウンすることがあり、電源に接続しないと再起動が困難であるとの苦情がオンラインで寄せられています。消費者はこれについて不満を述べています。

事件後、Apple公式サイトの技術部門のスタッフは、バッテリー、ハードウェア、システム、マザーボード、天候など、自動シャットダウンを引き起こす可能性のある問題は数多くあると述べた。まず、バッテリーのハードウェアに問題がないか確認することをお勧めします。問題がなければ、システムをアップグレードしてください。アップグレード後もシステムが自動的にシャットダウンする場合は、Apple の公式修理センターに行き、電話機を工場に返送して修理してもらう必要があります。

Blue Whale TMTは、Appleのアフターサービス修理費用がほぼ天文学的であり、数千元かかることもよくあると何度も報じている。予想通り、上記のような問題が発生した場合、Apple が提供するアフターサービス修理拠点で修理するには 2,000 元以上を支払う必要があります。

現在、インターネット上には2つの声がある。 1つはバッテリーに問題があるということ、もう1つはバッテリーの異常がiOS 10システムのバグによって引き起こされているということだ。

同時に、中国消費者協会は正式に調査に介入する通知を出した。中国消費者協会は、問題の今後の展開を注視し、消費者の正当な権利と利益を守り、アップルに10日以内に対応を求めると述べた。

傲慢なアップルに何が起こったのでしょうか?アップルが先に発表した財務報告からは、前年同期と比べて成長率が大幅に鈍化していることがわかる。それで、利益が鈍化した理由は何なのでしょうか?

Appleのパフォーマンスが低下した4つの原因

今年半ば、アップルのCEOティム・クック氏はワシントン・ポスト紙との独占インタビューに応じた。インタビューの中でクック氏は、企業文化、製品、サービス、従業員など多くの会社のキーワードについて語ったほか、人工知能やスマートカーなどの業界観についても語った。

最近、Apple の革新性、収益、製品の品質が以前ほど良くなくなったと考え、Apple について語る人が増えています。第2四半期の財務報告を見ると、前年同期に比べて大幅に減速していることがわかります。

クック氏は今、岐路に立たされている。アップルを金儲けの機械にし続けるべきか、それともイノベーションの本質に戻るべきか？

ジョブズは亡くなったが、アップルの物語はまだ終わっていない。

今日、Apple は高い利益率のおかげで世界で最も価値のある企業になりました。 Apple は豊富で愛されている製品ラインを持ち、世界最高のデザイナーやエンジニアを多数採用しています。しかし、当社は依然として、同社のピークは過ぎており、今後数年間で徐々に衰退していくと考えています。

Apple の衰退が鈍化した理由は 4 つの要因にかかっています。

1. Appleマップ

2. iPad4

3. スタッフの離職率

4. マイクロイノベーション

Apple は 2012 年に iOS 6 で独自の Apple マップを使い始めました。しかし、このマップには抜け穴がたくさんあります。ユーザーがすでに使い慣れている Google マップを、Apple の厳格なスタイルとはまったく異なる独自の不完全なマップに置き換えました。

Apple の一連の成功の理由は、例外なく、完璧なユーザー エクスペリエンスを提供していることです。

しかし、現在 Apple は、Google との長期的な競争で自社の立場を強化するためだけに、自社の利益のために、Google より明らかに劣る製品をユーザーに提供することを決定しました。

ジョブズの時代、Apple の製品は常に順風満帆だったわけではない。 2000 年に発売された Cube は失敗に終わり、クラウド サービスへの初期の進出は恥ずべきものであり、iMovie 08 の発売は間違いであることが判明しました。

結局のところ、完璧な企業など存在しないが、たとえ以前の製品が成功しなかったとしても、彼らの出発点はユーザーにより良い製品とサービスを提供することにあった。

しかし、Apple マップの問題は以前のものと同じではありません。おそらく、それは単に、Android との競争がユーザー エクスペリエンスよりも重要だと彼らが考えているからでしょう。

Apple の変更を示す兆候は地図だけではない。たとえば、Apple は iPad 3 の発売からわずか 6 か月後に iPad 4 を発売しました。驚いたことに、この 2 つの製品には本質的な違いはなく、iPad 3 を購入したユーザーは非常に不満を感じました。この当たり障りのない製品アップグレードのアプローチは、革新的であるという Apple の製品哲学と完全に矛盾しています。

製品の問題だけが Apple の衰退を示す証拠ではない。

iOS 7のリリース直後にAppleの上級副社長スコット・フォーストールが辞任したというニュースを、皆さんはまだ覚えているかもしれません。彼は初期のiOSデザインスタイルの創始者と言えます。ジョブズ時代のiOS 1～6はすべて彼によって開発されました。

同時に、彼と一緒に去ったアップルの小売担当副社長、ジョン・ブロウェット氏も無視してはならない。ブロウェット氏は以前、アップルの10年間の成功の礎となったアップルストアの責任者を務めていた。彼の決断のいくつかは特異なものだったが、よく考えられていなかったという噂がある。

企業利益のために顧客サービスを犠牲にするというブロウェット氏の決断は、アップルがユーザーのニーズよりも利益を優先していることを示すもう一つの例だ。

Appleは成功の秘訣を見つけたのかもしれない。

ジョブズ時代、Apple は常に最高かつ最も完全なユーザー エクスペリエンスの構築に重点を置いてきました。ユーザーエクスペリエンスを最優先に考える会社です。

iPhone 4以来、Appleは長い間、本当に新しい製品を発売していません。代わりに、同社はオリジナル製品ラインの継続的なアップグレードと反復を推進してきました。私たちはそれをマイクロイノベーションと呼んでいます。

このようなマイクロイノベーションによって、Apple は依然として優れた製品を顧客に提供していますが、このマイクロイノベーションは既存の生産ラインでより多く活用されているようです。

アップルの囚人のジレンマ

2008年2月、ジョブズが封筒から信じられないほど薄いMacbook Airを取り出したことを今でも覚えています。 「あと一つ」と言った瞬間、彼らの前に超クールな商品が現れました。そこで、私たちはこう尋ねずにはいられません。Apple は今でも十分に革新的でしょうか?

Apple は今や金儲けマシンに変わってしまったのだろうか?さまざまな疑問が次々と湧いてきました。

クック氏はアップルの経営を引き継いで以来、アップルにとってのジョブズ氏の重要性と彼の精神的遺産の重要性について繰り返し語ってきた。しかし、部外者の目には、クック氏は徐々に製品のマイクロイノベーションに没頭し、ますます「俗悪」で金銭志向になり、ジョブズ氏のような破壊的イノベーションを欠いているように映った。例えば：

1. 手書きスタイラス

ジョブズはかつてスタイラスペンに対する嫌悪感を公に表明したことがある。

「スタイラスペンなんて誰が欲しがる？ 取り出して、また戻す必要がある。誰も欲しがらないから、私たちはそうしないんだ！」

ジョブズ氏は、同じくスタイラスペンを使用する同様のタブレット コンピューターである Newton も廃止しました。今回、クック氏はApple Pencilスタイラスを発売した。

2. 大画面携帯電話

ジョブズ氏はかつて、大画面の携帯電話を公然と嘲笑し、「手に持てないし、誰も買いたがらない」と述べた。その後、クック氏はわずかに大きい4インチのiPhone 5と、さらに大きい4.7インチと5.5インチのiPhone 6とiPhone 6 Plusを発売した。

3. タブレットのサイズ

ジョブズ氏は、iPadの10インチ画面は最高のタブレットアプリケーションを開発するために必要な最小サイズであり、たとえタブレットが小さくなって画像が鮮明になったとしても、使い勝手は良くないと述べた。しかし、クック氏はiPad miniを発売した。

4. 魅力的な製品ライン

ジョブズ氏はかつてブティック戦略を追求していたが、現在クック氏は膨大な数の製品をリリースしている。たとえば、Apple Watch にはスタンダードエディション、スポーツエディション、ゴールドエディションがあります。 iPhone には、iPhone 2G、iPhone 3G、iPhone 3GS、iPhone 4、iPhone 4S、iPhone 5、iPhone 5S、iPhone 5C、iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6S、6S Plus、iPhone 7、7 Plus があります。

iPhone 5以降のすべての製品はクック氏が主導していることがはっきりとわかります。これはまた、「マネージャー」と真の「マスター」の違いを浮き彫りにしています。

実際、ある程度、クック氏の多製品ラインのアプローチは、Appleを金儲けマシンに変え、さまざまな国や地域で莫大な利益を生み出しました。

Apple の歯磨き粉のようなアップグレードの「有効期間」はどれくらいですか?

今年 9 月、Apple は秋のカンファレンスで 2 つの iPhone デバイス、iPhone 7 と 7 Plus を発表しました。予想通り、この会議では今もマイクロイノベーションが起こっています。デザインは6Sとほぼ同じですが、カラーが2色増え、デュアルカメラが搭載されています。

記者会見の後、人々はAppleの製品が年々劣化していると不満を漏らしたが、それに反対する人もいた。彼らは、Apple が「大きな動きを控えている」と信じていた。

では、Apple の歯磨き粉のようなアップグレードの「有効期間」はどれくらいなのでしょうか?

これまで、業界の多くの人々は、クック氏率いるアップルが小さな革新を起こしたとしても、その製品は依然として売れるだろうと信じていた。

しかし、前四半期ではiPhoneの売上がアナリストの予想を下回り、Apple WatchとiPadの売上は大幅に減少し、Appleの株価は下落した。これらは、Apple にはブランド上の優位性があるものの、資本市場とユーザーは Apple の革新性とセールスポイントの欠如を受け入れないであろうことを間接的に裏付けている。

iPhone 4 から iPhone 4s まで、Apple はマイクロ革新的な変更を行ってきました。 2013年に発売されたiPhone 5sも目立った特徴がなく、iPhone 5と比べても大きな改善はありません。実際、これもAppleの常套手段です。「1世代では小さな変化、2世代では大きな変化」。

もちろん、一部のアナリストは依然としてiPhoneについて楽観的で、Android製品と比較して、Appleのエコシステムはより粘着性があり、製品とサービスのロードマップが優れていると考えています。

「Think Different」の広告以来、ある程度、Apple は人々の目にはイノベーションの代名詞となってきました。マッキントッシュ パーソナル コンピューターから iPod ポータブル ミュージック プレーヤー、iPhone、iPad、Macbook Air まで、Apple は、世代ごとに人気の高い消費者向け電子機器を定義し、業界の将来の標準を設定してきましたが、現在は逆の方向に向かっています。

もちろん、これまでのところこのような状況に直面しているのは Apple だけではありません。例えば、中国のXiaomiも疑問視されています。

携帯電話や電子製品業界では、ソフトウェアとハ​​ードウェアの同期開発が業界標準となっています。ハードウェアがピークに達すると、それ以上のアップグレードは限界に達します。一部のユーザーにとっては、このようなトップレベルの構成は必要なく、完全に見せかけだけのものです。

Appleの活路はどこにあるのでしょうか?

Appleは現在、中年の危機に陥っている。上で述べた 4 つの問題は、Apple が衰退し始めていることを示していますが、次の 3 つの危機は、Apple がさらに注意を払うべき問題です。

1. サプライチェーン

2. 科学研究能力

3. 骨への誇り

実際、多くの人々は、パニック買いという幻想に騙されています。 iPhone 4の時代以来、Appleの製品は毎年高い需要があります。これを「飢餓マーケティング」と呼ぶ人もおり、国内の携帯電話会社もこの「イベント」に参加している。

しかし、これがサプライチェーンとマーケティングにおける大きな危機を反映していることをほとんどの人が知りません。 Apple が「飢餓マーケティング」を行っていると考えているなら、それは間違いです。実際のパニック買いは、供給能力が弱く、生産能力が需要に追いつかないために発生します。

さらに、Apple の携帯電話販売チャネルのほとんどは通信事業者から来ている。通信事業者による iPhone への巨額の補助金が Apple の大きな販売成功の主な理由だからだ。現在、中国の3大携帯電話事業者がiPhoneへの補助金を段階的に削減しているため、iPhoneの販売見通しはさらに厳しくなるだろう。

数か月前、Appleは中国に研究開発センターを設立すると発表した。研究開発センターを設立した目的は、ますます普及する国産携帯電話に対抗するためだった。なぜなら、現在、Appleの中国での売上は、中国国内の携帯電話大手であるHuawei、OV、Xiaomiの影響で縮小しているからだ。

同時に、iPhone 6S と 6S Plus の革新性から判断すると、Apple の科学研究能力は低下しているようです。現在、Appleの科学研究への年間投資額は非常に少なく、HuaweiやSamsungと比べると特筆すべきものではありません。これは、Huawei、Samsungなどのメーカーが特許数を増やし続けることができる根本的な理由でもあります。

昔から Apple 製品を購入したユーザーは、Apple が本来傲慢であることに気づくと思います。この傲慢さは中国でも続いており、さらに悪化している。これは記事中の3つの出来事からもわかるが、同社もサムスンの二重基準に従っているようだ。諺にもあるように、「謙虚さは人を前進させ、傲慢さは人を後退させる」。遅かれ早かれ Apple の運命が正されなければ、その傲慢さによって破滅することになるだろう。

10月25日、Appleは2016年第4四半期の財務報告書を発表しました。その四半期、アップルの売上高は469億ドル、純利益は90億ドルで、それぞれ前年同期比9%と19%の減少となった。その後、アップルの株価は15営業日のうち9日間下落し、6日間上昇し、時価総額は450億ドル近く消失した。一部のアナリストは、これはiPhoneとiPadの売上減少と関係があると考えている。

現在、クック氏率いるアップルは岐路に立っている。左に行くと現状維持が続き、右に行くとピークに戻ります。左か右かの選択はクック自身にかかっています。

Apple の将来の道筋が、かつてクック氏が言ったようなものになることを願っています。

「私たちは常に革新を推進しています。」

今日頭条の青雲計画と百家曼の百+計画の受賞者、2019年百度デジタル著者オブザイヤー、百家曼テクノロジー分野最人気著者、2019年捜狗テクノロジー文化著者、2021年百家曼季刊影響力のあるクリエイターとして、2013年捜狐最優秀業界メディア人、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト北京3位、2015年光芒体験賞、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト決勝3位、2018年百度ダイナミック年間有力セレブなど、多数の賞を受賞しています。