中国最大の家電交換サービスプラットフォームが誕生しました。ハイアールサービスが58 Zhunzhuanと提携し、遊休経済のブルーオーシャンに参入

欧米先進国で数十年にわたり普及してきた中古不用品の売買が、国内の消費者にも徐々に受け入れられつつある。これは、さまざまな「アイドル取引」プラットフォームの誕生にも直接つながりました。

58グループのCEOである姚金波氏は、今後58グループの中古品事業が「転転」という統一ブランドで登場すると発表した。これにより、国内の中古品取引プラットフォームは正式に「仙遊」と「転転」の2つに分かれる構図が示された。

同時に、58グループはハイアールサービスと戦略的協力協定を正式に締結し、遊休中古家電取引のユーザーサービス体験を全面的に向上させた。こうして、国内最大かつ最も専門的な家電交換サービスプラットフォームが誕生しました。

では、大手家電メーカーであるハイアールの参入は、遊休経済の発展にどのような変化をもたらすのだろうか。

ポスト電子商取引時代において、「中古経済」は再定義されると予想される

我が国では、中古家電市場が中古取引市場の大きなシェアを占めています。中国最大の情報取引プラットフォーム「58.com」のデータによると、中古品取引情報は年平均50％以上の成長率を維持しており、中古家電が15％を占め、巨大な取引需要を生み出している。

しかし、中古家電取引の急速な増加は、現在のユーザー体験に変化をもたらしていません。取引価格の不透明さ、分解や輸送の不便さ、中古機器の不衛生さなどの問題が依然として存在し、中古家電の消費者体験に深刻な影響を及ぼしています。家電サービス業界を長年悩ませてきたこの消極的な状況を変えるために、ハイアールサービスと58 Zhuan Zhuanは戦略的提携に達し、それぞれの分野の優位性を十分に発揮し、ユーザーの中古家電取引体験を再構築します。透明な情報、専門的なサービス、オープンな取引を備えた中古家電交換プラットフォームが誕生しました。

具体的には、58 Zhuan Zhuan が交通の入り口として、「Zhuan Zhuan」アプリで中古家電情報を共有します。ハイアールサービスはこの情報を活用してユーザーのニーズを把握し、58 Zhuan Zhuan はハイアールの専門サービスリソースを統合して、買い手と売り手にテスト、クリーニング、分解、輸送、設置などの専門サービスを提供し、中古家電取引の信頼性と利便性を大幅に向上させ、取引の完了を容易にします。

ハイアールによると、今後、両者が共同で構築したプラットフォーム上で、ハイアールはRRS楽佳、好観オンライン、コミュニティランドリーなどのより多くのリソースを導入し、プロセス全体を通じてユーザーに最高のサービス体験をより良く作り出す予定だという。

このことから、ハイアールサービスと「Zhuan Zhuan」の協力は、本質的にハイアールのエコシステムの顕著な効果を集中的に表現したものであることがわかります。両者が共同で構築する全プロセスオープンサービスプラットフォームは、中古家電の関連サービス基準の形成を促進し、業界の現在の混乱を規制する上で重要な役割を果たし、ポスト電子商取引時代の中古家電の不規則な取引や悪い体験などの業界の問題を解決する。

社会的交流の輪を構築し、遊休経済のブルーオーシャンを切り開く

多くの人の印象では、ハイアールは中国家電業界の兄貴分としてユーザー層の高齢化が進んでいるが、実際には若者の心の中で好まれる家電ブランドになりつつある。若者は消費する際に帰属意識やアイデンティティを見つけることに重点を置いています。これに対応して、ハイアールはインターネットへの変革を進めながら、コミュニティ交流サークルの構築にさらに力を入れています。

58 Zhuan Zhuan との戦略的提携に至るずっと前から、ハイアール サービスは、アフターサービスから電子商取引後、そしてソーシャル インタラクションに至るまで、あらゆることを模索し始めていました。ハイアールのサービスはユーザーのニーズによって推進されています。ユーザーに具体的なサービスを提供することで、ユーザーとの信頼関係の構築を促進し、eコマース後の売上や交流を生み出します。

インターネット経済はコミュニティの人々に対する本来の概念を変えました。コミュニティはもはや客観的なオフライン組織ではありません。現在、ハイアールサービスはコミュニティをオンラインに「移行」しており、ユーザーはハイアールのプラットフォームを通じて情報を入手できます。ハイアールは先日、「ハイアールサービス」WeChatパブリックアカウントとアプリも立ち上げ、サービスをインタラクションポイントとして活用し、ハイアールサービスの宣伝とコミュニティインタラクションへの反復的なアップグレードを加速しました。

コミュニティを単なる概念として捉える業界のほとんどの企業とは異なり、ハイアールサービスは、コミュニティ経済の価値を実際の交流の観点から再解釈しています。ハイアールサービスと58 Zhunzhuanは中国最大の家電交換サービスプラットフォームを構築し、ユーザーが実際の体験を通じて信頼感を構築できるだけでなく、ハイアールの10万人のサービス兵士がより多くの起業機会を獲得できるようにしています。

馬化騰氏はかつて「シェアリングエコノミーは経済成長の新たな原動力となるだろう」と大胆に予測した。

確かにその通りです。ハイアールの完璧なサービス起業メカニズムの下では、各サービス兵士はコミュニティの交流サークルです。ユーザーに最適なソリューションを提供し、ユーザーリソースを獲得することで、自社の価値と収益の2倍の成長を実現します。家電交換サービスプラットフォームが継続的に改善されるにつれて、ハイアールは「シナリオコマース」を活用して、ユーザーにさらに多くの選択肢とサービス体験を提供していきます。

現在の経済余剰は世界的な問題となっており、個人レベルでは遊休資金、商品、認知的余剰として現れています。シェアリングエコノミーとは、経済的余剰を大規模に動員することで経済的利益を刺激する経済形態です。業界の専門家は、ハイアールサービスと58 Zhuan Zhuanとの戦略的提携の意義は、家電製品のライフサイクル全体にわたるサービスを導入することで業界の混乱を標準化し、逆に中古家電製品の関連サービス基準の形成を促進するだけでなく、サービス兵士が積極的に起業し、新しい入り口を開拓して遊休経済のブルーオーシャンを活用することを強く促すことであると考えています。

今日頭条の青雲計画と百家曼の百+計画の受賞者、2019年百度デジタル著者オブザイヤー、百家曼テクノロジー分野最人気著者、2019年捜狗テクノロジー文化著者、2021年百家曼季刊影響力のあるクリエイターとして、2013年捜狐最優秀業界メディア人、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト北京3位、2015年光芒体験賞、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト決勝3位、2018年百度ダイナミック年間有力セレブなど、多数の賞を受賞しています。