LGBTコミュニティとゲイツーリズムの春

ブランドがこの市場セグメントを理解するのを支援しているマーケティング会社ブルームバーグによるLGBT旅行者に関する調査によると、ホテルがLGBTフレンドリーであるという評判は、このグループがホテルを予約する決定的な要因ではないが、重要な要素であることが明らかになった。同社は最近、米国に住む18歳から65歳までのゲイ旅行者4,600人を対象に調査を実施し、回答者の57％がゲイ男性、32％がレズビアンであると回答した。回答者によると、ホテルを予約する際に最も重要な要素は立地と価値であり、LGBTフレンドリーであることの評判は3番目に重要な要素だという。

回答者の41％が、過去1年間でLGBTサービスの拡大に最も尽力したのはマリオット・インターナショナルだと答え、次いでヒルトン・ホテルズ・コーポレーションが39％だった。

LGBT旅行者にとって、ホテルのLGBTフレンドリーな評判がどれほど重要かとの質問に対し、「それはあまり重要ではありません。彼らはホテルをLGBTフレンドリーと評価しているのです」とコミュニティ・マーケティングのシニアリサーチディレクター、デビッド・ペイズリー氏は述べた。 「数年前にこの質問をしていたら、Wホテルは1位だったでしょうが、今では3位、グループによっては4位です。5年前はキンプトンが1位でしたが、今は5位です。しかし、Wホテルとキンプトンホテルは依然として非常に好調です。」

「ゲイビレッジの周辺には大きなホテルはあまりなく、シェアリングエコノミーが中心です。ゲイやバイセクシャルの人たちは特にゲイビレッジが好きです。なぜなら、コミュニティ全体が集まるからです。プライド月間はLGBTコミュニティ全体が集まる唯一の時期で、LGBTのミレニアル世代はそれがとても気に入っています。」

フルタイムで働く米国のLGBT旅行者は年間約20日の休暇を取っており、回答者の62%はこれらの休暇を欠かさないだろうと答えた。観光局やホテルのウェブサイトに掲載されているLGBT旅行資料は、こうした旅行者にとって依然として重要なインクルージョンのシグナルであり、回答者の約90％が旅行を計画する際にこれを確認すると答えています。

「回答者のかなりの数が4年未満前にカミングアウトしていたことがわかった」とペイズリー氏は語った。 「LGBTのニッチなサイトと存在を持つことは重要であり、このアウトリーチはミレニアル世代よりもゲイやバイセクシャルのベビーブーマー世代にとってより重要です。」

以下の6枚の写真は、米国のLGBTコミュニティの現状を説明しています。

図 1: マリオット ホテルは LGBT コミュニティへのマーケティングの最前線に立っており、旅行者も注目しています。調査対象となった LGBT 旅行者の 41% は、マリオット インターナショナルが過去 1 年間で LGBT コミュニティに対して最も積極的な働きかけを行ったと感じています。

図 2: ゲイやバイセクシュアルの男性は、レズビアンやバイセクシュアルの女性よりもホテルに宿泊する可能性が高い。対照的に、レズビアンやバイセクシュアルは、Airbnbのような「ホテルではない」または「標準的ではない」宿泊サービスを好みます。

図 3: LGBT コミュニティにとって、ホテルの Web サイトで直接予約できることは重要です。

図 4: LGBT 旅行者の 58% は、ホテルの質やナイトライフなどの他のアクティビティよりも、外食と旅行に最も多くのお金を使う予定であると回答しました。

図 5: 前回の休暇中にゲイバーやゲイ地区を訪れたと報告したゲイおよびバイセクシュアルの男性は、レズビアンおよびバイセクシュアルの女性よりも多かった。

図 6: LGBT の観光客の高齢世代は、コミュニティに関連する固定観念のために取り残されることが多い。しかし、回答者の約56%は、祖父母の28%が孫と一緒に休暇を過ごしていると答えました。

翻訳者：キャシー・ピンチェン 旅行 元の記事を読む