仕事で一日中座っているだけなのに、なぜこんなに疲れを感じるのでしょうか?

おそらく誰もが職場でこのような瞬間を経験したことがあるでしょう。

内心は気が狂いそうなのに、表面上は何事もなかったかのように優雅な態度をとっています。

たとえば、上司が携帯電話を 24 時間オンにしておき、グループ メッセージにすぐに返信することを要求しているとします。心の中では言葉も出ないが、WeChatのチャットボックスでは「OK、分かりました」と返事することしかできない。顧客から突然不可解な要求があり、それが無理な要求だとわかっていても、それを完了するために残業しなければならないことがあります。明らかに単純なコラボレーションですが、同僚たちはさまざまな理由で協力を拒否します...

これらの瞬間は、社会学者スティーブン・ホックシルドの著書『心の耕作』の中で「感情労働」と定義されています。

今では「感情労働」は肉体労働、精神労働に加え、第3の労働となり、仕事そのものよりもさらに疲れるものとなっています。それは日々働く人々の幸福を奪い、仕事や人生に対する情熱を失わせます。

では、私たちはどのように感情に配慮し、より快適に過ごし、よりスムーズに仕事をし、リーダーの満足度を高めるべきなのでしょうか?