プラットフォームエコロジーか垂直サービスか なぜWeChatはどんどん肥大化しているのか？

最近、 WeChatがちょっとイライラします。 WeChatを開く速度はどんどん遅くなり、この「万能アーティファクト」は時々「クラッシュ」することさえあります。馬化騰氏は、テンセントの過去1年間の最大の変化は「自己を修め、本質に戻る」ことであり、「コネクター」の役割に戻ること、つまりWeChatのようなオンラインコミュニケーションツールは「人と人をつなぐ」だけでなく、「サービスと機械をつなぐ」などの役割も果たすべきだと述べた。

では、テンセントは本当に「原点に戻った」のでしょうか?

私の意見では、これはまさに現段階でのテンセントの「混乱期」の始まりです。この「混乱期」の典型的な兆候は、主力製品の位置づけの揺れだ。テンセントのモバイルインターネット分野における「万能の産物」であるWeChatを例にとると、WeChatは、その創始者である張小龍が追求した究極のシンプルさから徐々に遠ざかっている。ソーシャルネットワーキング、ゲーム、電子商取引、タクシー配車、動画など、WeChatはますます重い「利益」の負担を背負っている。 「コネクター」としてのWeChatと「金儲けマシン」としてのWeChatの間で、テンセントのバランスは揺れ動き、時には重く、時には軽く、行ったり来たりしている。

メディアか電子商取引か：WeChatの成長痛

テンセントは、WeChatが今後も最高のメディア機能を発揮し続けるべきか、それとももう一歩進んで馬化騰の復活の夢、つまり電子商取引分野に参入し、モバイル分野でアリババの「黄龍府」を攻撃する夢を実現するべきかで苦悩している。

以前、テンセントは製品開発は得意だが、製品運用は得意ではないと分析する人もいましたが、それは部分的には真実かもしれません。 QQ時代には、テンセントもこのかわいいペンギンのインスタントメッセージツールでTenpayやTencent Paipaiなどの事業を展開することを考えましたが、すべて失敗に終わりました。運用経験に加えて、従来の QQ ツールに対応するアプリケーション シナリオが不足していることが、このようなビジネスが定着できない最も根本的な理由です。ビデオやテキストチャット、あるいはQQでのさまざまな小さなゲームを楽しむことを好むユーザーにとって、電子商取引は「強力な武器」です。これには、製品の生産、販売、在庫、物流、サービスなど、多くのオフライン リンクが含まれます。メディアやオンラインゲームに強みを持つテンセントのような「ライトビジネス」企業にとって、失敗の種は最初から根底に埋もれている。

一瞬のうちに、モバイルインターネット業界は完全に変化しました。テンセントはWeChatのような新しい武器を持っているが、電子商取引という古い夢はまだ終わっていない。もちろん、今回、馬化騰はTenpayやTencent Paipaiのような古い手法は使用しません。 WeChat PayからJD.comとの提携に至るまで、前者には、紅包の送付、タクシーの配車、宝くじの販売、小額電子決済など、テンセントが精通しているいくつかのビジネス応用シナリオが含まれています。後者は他人の力を利用して彼らを倒すことです。私の敵の敵は私の親友です。これらの方法は古い夢を実現するための新しい方法です。 WeChat ストアに関しては忘れてください。

いわゆる重工業と軽工業の区分については、重工業と軽工業は常に相対的なものであるため、人によって意見が異なる可能性がありますが、大まかな境界線は見つけることができます。メディアを例にとると、どのメディアが「重いメディア」で、どのメディアが「軽いメディア」であるかは、少なくとも 2 つの側面、つまりコストから判断できます。テレビシリーズのエピソードの「制作費」は、明らかに記事のそれよりもはるかに高くなります。 2 番目は、表現形式の複雑さまたは単純さです。インターネットでは、この属性は、デジタル化後のメディア コンテンツのメモリ サイズと、このサービスを提供する際に発生する帯域幅のコストにまで簡略化できます。例えば、歌と比べると、映画は明らかにずっと「重い」ものです。

メディア事業と電子商取引事業の異なる属性をその重要性に基づいて区別することに加えて、別の観点から考えることもできます。それは、なぜWeChat上で直接電子商取引事業を成長させることが難しいのかということです。脳の構造に対応する機能を使用して、これら 2 つのタイプのビジネスを区別することもできます。前者は「右脳」ビジネスと呼べますが、電子商取引は明らかに「左脳」ビジネスに属します。誰もが知っているように、メディアはこれまで客観的な属性を持っていませんでした。誰もが、自分が好きなコンテンツや好みを常に信じようとします。これは、メディアにおいて左派、中道派、右派、保守派、急進派のスタイルを簡単に区別できる重要な理由でもあります。これは、WeChat Moments などの「ソーシャル メディア」ではさらに顕著です。通常、WeChat Momentsで友人が送信したメッセージを読むのは、彼（彼女）が送信した内容が非常に「客観的」で「公平」だからではなく、彼（彼女）があなたのクラスメート、同僚、友人、またはあなたの秘密の恋の対象だからです。あなたがそれを読むのが好きな理由は、それがあなたの「好き」という態度を示しているからです。これは感情的なつながりです。しかし、オンラインショッピングなどの「右脳」ビジネスの場合、人々はより合理的、客観的、現実的に行動するでしょう。価格性能比などについては、ほとんどの人がさまざまな店舗の価格を比較するでしょう。これがジャック・マーが女性のバイヤーを好む理由です。これはより合理的な認知的態度の応用です。

この違いを知れば、おそらく大部分のことを理解できるでしょう。友人の輪の中でちょっとしたものを売るだけの人をなぜすぐにブロックするのか。アリババの「莱王」はジャック・マーの強力なプロモーションでも人気を得るのは難しい。 Facebookの収益の 90% が電子商取引ではなく広告から得られている理由。そして、SohuやSinaなどのポータルサイトの電子商取引モールがなぜすべて失敗に終わったのか。テンセントにとって、メディアなどのライトビジネスと電子商取引などのヘビービジネスは、同時に踏み込まなければならない2つの異なる川です。

JD.com ShoppingのWeChatでのユニークビジター数は毎日3,000万人に達しますが、注文コンバージョン率は1万分の1未満です。最新の財務報告でWeChatポータルの貢献度がなぜこれほど小さいのかについては、その答えは一般人の脳の構造の中に見つかるかもしれない。

プラットフォームエコロジーか垂直サービスか：なぜWeChatはどんどん肥大化しているのか？

重厚な事業と軽薄な事業（WeChatが最近開始したマイクロビデオなど）のバランスを取るのが難しいことに加え、WeChatはプラットフォームエコロジーを特徴とする企業になるか、それともさらに垂直的なサービスを提供するかについても揺れ動いている。

ゲーム事業を例に挙げると、テンセントの最新の2014年第3四半期財務報告によると、同社の主力製品であるゲーム付加価値事業の成長は停滞しており、前月比成長率はわずか2%となっている。 PC セグメントのゲーム事業の成長が鈍化していることに加え、テンセントはモバイル側でよりオープンなプラットフォーム戦略を実施しているものの、この戦略も課題に直面しています。 WeChatは、依然として、エリミネーションやカジュアルゲームなどの「ライトゲーム」でユーザーを引き付けています。テンセントの元チームが制作した「Dota Legend」などの一部の「重いゲーム」では、そうすることができないようです。ヘビーゲームプレイヤーにとって、モバイルの入り口はより遠心的、多様化、断片化しており、PC 側に比べて集中度がはるかに低くなっています。現時点では、WeChatがQQ時代の数億人のユーザーという人口ボーナスを、参入の集中度が高い状態で再現するのはかなり難しいだろう。独立した開発に頼るにせよ、よりオープンなプラットフォームに頼るにせよ、WeChat 上のモバイル ゲーム プラットフォームは苦戦を続けることになるだろう。

テンセントは、メディアやゲーム事業の価値をQQ時代からWeChatにスムーズに移行すること以上のことを望んでいる。実際、モバイルインターネットの分野では、テンセントのビジネスモデルは新たな変化を遂げています。

総収益に占める広告収入の割合で見ると、テンセントの広告収入は2011年第3四半期から2014年第3四半期まで4年連続で増加しており（それぞれ8％、8.7％、8.9％、12.3％）、過去1年間の増加率が最も高かった。 WeChatがテンセントのメディア機能を強化するにつれて、テンセントのメディア事業の収益は引き続き力強く成長するだろう（2014年第3四半期の広告収益は前年同期比76％増加し、ゲーム事業（34％）の2倍以上）。

実際、これはまさに WeChat 製品の「混乱した」部分です。中核的な価値から言えば、WeChat は本質的にソーシャル メディアです。音声、テキストメッセージ、ビデオからモーメンツメッセージまで、フェイスブックはすでに知人同士のソーシャルインタラクションの市場をしっかりとコントロールしています。しかし、資本価値の面から見ると、テンセントのプラットフォームの夢は、オンラインゲーム、宝くじ、タクシー、電子商取引からエンターテインメントまで、より収益性の高い事業を展開することだ。つまり、WeChatは、人の食料、衣服、住居、交通、出産、老化、病気、そして死をしっかりと管理することを望んでいるのです。

この「春秋の夢」はWeChatで実行され、歪んだ体になりました。張小龍の観点から見ると、WeChatはシンプルで効果的なプラットフォームであり、スタイルは多様ですが、体は軽量である必要があります。しかし、馬化騰の視点から見ると、WeChatは利益のある果実がいっぱいの大きな木であるはずであり、利益のある事業は一つ一つが重い。

WeChatの既存の製品構造から判断すると、資本の意志は製品の属性を完全に超えています。 WeChatプラットフォーム上のビジネスはますます「重く」なり、支店も増えています。マイクロビデオ、マイクロストア、公式アカウント、サービスアカウントなど、莫大な利益を得られるという期待が幹を曲げそうになっています。これは、一般ユーザー全員が WeChat エクスペリエンスがどんどん遅くなり、クラッシュの発生率も増加していることに気づいた本当の理由でもあります。

WeChatにとって、負担を軽減することは必須です。製品の存在は人のライフスタイルのようなものです。質素から贅沢に移行するのは簡単ですが、贅沢から質素に移行するのは困難です。テンセントもこの問題に気づいている。例えば、少し前にリリースされた「WeChat 電話帳」は新しいアプリであり、WeChat ツリーに直接リンクされていません。 PC時代の成功体験を繰り返さずに、プラットフォームエコロジーと垂直サービスとのバランスをどう取るかが、馬化騰氏とテンセントの経営陣にとって重要な試練となるだろう。

今日頭条の青雲計画と百家曼の百+計画の受賞者、2019年百度デジタル著者オブザイヤー、百家曼テクノロジー分野最人気著者、2019年捜狗テクノロジー文化著者、2021年百家曼季刊影響力のあるクリエイターとして、2013年捜狐最優秀業界メディア人、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト北京3位、2015年光芒体験賞、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト決勝3位、2018年百度ダイナミック年間有力セレブなど、多数の賞を受賞しています。