老羅の2つの失敗と王子如の3つの愚かな行動

羅永浩と王子如は数日間、互いに殴り合い、殴り合いを続けており、お互いに負ける状況となっている。これは業界メディアや観察者の間でほぼ一致した結論です。私が今日もっと詳しくお話ししたい理由は、主に、この負けず嫌いの広報番組が、広報の面で企業や個人にとって非常に教訓的であり、誰もが学ぶべき悪い例として使えるからです。

まず、この事件における羅永浩の2つの失敗について話しましょう。

失敗1：やり過ぎて、強い態度で世間を怒らせる

スタートアップ企業である羅永浩氏は、起業家として謙虚な姿勢を見せることで同情を集めることもできたはずだが、そうせず、相変わらずの厳しい態度で応じた。これは確かに根性と感情の表れですが、企業としては、一瞬でも個人の権力にふけることはできません。そうすると、企業にさらに大きな損害をもたらす可能性があるからです。

競争相手を怒らせると同時に、あらゆる面で敵を作る状況に陥ることになります。

大衆の怒りを買うのは難しい、という諺には真実がある。企業の広報戦争では、遠くにいる人と仲良くなり、近くにいる人を攻撃するのが実は効果的です。討論中、ラオ・ルオは同時に4人の競技者に攻撃を仕掛け、1対10という消極的な状況を作り出した。実は、王子如のファンだけを怒らせるのはひどいことではない。何しろ、羅永浩のファンは彼の10倍もいるのだ。しかし、Miファン、Huaファン、OPPOファンが同時に攻撃してきたら、羅永浩は明らかに抵抗できないだろう。

羅氏の最近のWeiboの投稿を見ると、肯定的なコメントはほとんどなく、この失敗の影響はすでに明らかだ。

失敗2: 敵を全員殺し、彼らの「感情」を失う

優酷での王子如との討論では、羅は十分に準備し、3つの技を連続して使用して、直接「王子如を地面に叩きつけ」、反撃する力を残さなかった。しかし、ラオ・ルオの勇敢さゆえに、ファンは失望したのだ。

ラオ・ルオって誰ですか？羅ファンとハマーファンの目には、老羅はこの世を深く愛する感傷的な人物です。俗悪な趣味のない人間が、自分の語学力と経験を頼りに、1988年生まれの子供を「いじめる」というのは、明らかに失礼で感傷的な行為である。

実際、国民全体が見ているこの一大ショーでは、誰が正しいか、誰が間違っているかという問題はもはや存在しない。国民はイベント自体に注目するだけでなく、両者が公の場でどのようなパフォーマンスをするかにも注目している。特に、羅永浩の支配力は国民に弱者への同情心を抱かせ、支持と信頼を失わせた。

したがって、広報戦争においては、できるうちに相手を全滅させる必要はない。広報番組なので、最初から最後まで自分の感情よりも世間の感情にもっと注意を払うべきです。

王子如が事件全体で犯した3つの大きな過ちについて話しましょう。

愚かな行動1: 謝罪の動画を積極的に投稿する

王子如氏は、もともとハマーフォンの品質問題について話し合うために行ったとは思っていなかったかもしれないが、結局、本人から謝罪を受けた。危機広報においては責任を取ることが第一義であり、誠意を持って謝罪することには何の問題もないが、羅永浩氏の非難に対し感情的にその場で誤りを認めたことは間違いなく彼の自信を損ない、当然その後に惨敗を喫した。

「戦いに負けても戦いに負けない」ということわざは、負けたとわかっていても平静を失ってはならないという意味です。

さらに、その後の謝罪ビデオは、東樓氏をさらに悲しませた。なぜ謝って負けたと言うのですか？本当に分かりません。

明らかに王子如はメディアに騙されていた。彼らはもともとお互いに理性的に話し合おうとしていたのだから、勝つことと負けることの違いは何だったのだろうか？実際のところ、結局結論は出ず、せいぜい無駄に終わった。

結局のところ、これは戦争ではないので、誰が勝つか誰が負けるかは問題ではありません。

愚かな行動2: 「独立した、客観的な、第三者」という言葉を削除する

羅永浩氏が、4つのメーカーから投資を受け入れ、もはや「独立、客観、第三者」ではないのかと質問したことに対し、王子如氏は対話の場で何度も、株主には議決権がなく、評価の公平性に干渉せず、自分は絶対に「独立、客観、第三者」であると約束した。

しかし、討論会が終わった翌日、彼らは謝罪ビデオを公開し、「独立、客観、第三者」という言葉を自主的に削除した。これは、相手方の告発を認め、非客観性、非独立性、第三者ではないというこれまでのイメージを確認することに等しいものだった。

愚かな行動3: ハードウェアレビューから著作権侵害対策へ

最も愚かな行動は、Hammer Store の侵害を暴露したことだ。これは相手側の責任ではあったが、間違いなく、ジーラーが特にハンマーを狙っていたというルオの非難と推測を裏付けるものとなった。

諺にあるように、蛇の最も弱い部分を攻撃してください。広報の観点から言えば、ハマーの最も弱い部分は間違いなくここにはありません。王子如の動きによって、実は老洛に反撃のチャンスがもう一度与えられたのだが、これは実に大きな失策だった。

しかし、上記は老洛と王子如の失敗と過ちについてのみ述べている。しかし、現在の複雑な世論環境においては、それが両者にとって損な状況なのか、それとも双方にとって有利な状況なのかを結論づけるのは非常に困難です。特にこの戦いの後、王子如は何かを得た。彼のWeiboフォロワー数は82万人から86万人へと4万人から5万人増加した。 2人が今後も騒動を起こし続ければ、両者の負け負けの状況が完全に逆転し、ネットユーザーも彼らがなぜ敵対関係になったのかを忘れてしまうかもしれないと予想されている。二人は喧嘩中にお互いにフォロワーと人気を獲得し、とても幸せだった。

今日頭条の青雲計画と百家曼の百+計画の受賞者、2019年百度デジタル著者オブザイヤー、百家曼テクノロジー分野最人気著者、2019年捜狗テクノロジー文化著者、2021年百家曼季刊影響力のあるクリエイターとして、2013年捜狐最優秀業界メディア人、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト北京3位、2015年光芒体験賞、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト決勝3位、2018年百度ダイナミック年間有力セレブなど、多数の賞を受賞しています。