Huawei、Xiaomiなどが台頭しているのに、なぜSamsungはいつも打撃を受けるのでしょうか?

海外デビューから1か月以上、国内発売から1週間が経過したが、サムスンノート8の市場パフォーマンスは依然として不透明だ。
もちろんサムスン自身の声明によれば、それは鶏の血のように活発だ。サムスン電子のモバイル事業のシン・ジョンギュン社長は、ノート8が発売初日に39万5000台の予約注文を受け、5日間で40カ国・地域で65万台の予約販売を完了するなど、ノートシリーズ史上最高記録を樹立したと主張し、多くのデータを披露した。市場のパフォーマンスは「非常に有望」だ。
一方、中国のデータは楽観的ではない。
Note 8の予約注文総数は1万台未満で、XiaomiやAppleと比べるとほんのわずかだ。 Xiaomi MIX 2の公式サイトでの予約注文数は24時間で60万台を突破した。 JD.com、Suning、GomeはiPhone 8 Plusの注文を300万件受け取った。注目すべきは、世界第1弾の出荷台数はわずか118万台、中国割当台数はわずか27万8000台だったことだ。
サムスンを救ったのは韓国のユーザーたちだった。
韓国ではこれまでに80万台の注文を受けている。米国では、アップルとの競争に対抗するため、サムスンは電子商取引、実店舗、運営に多大な力を入れている。 Amazon と Best Buy はどちらもかなりの割引を行っていますが、最も手厳しいのは T-Mobile の「1 台買うと 1 台無料」というキャンペーンで、2 年間の契約で 2 台の携帯電話が合計 420 ドルとなり、かなりお買い得です。サムスンはiPhone Xが発売される前に市場を獲得しようと決意している。
サムスンによれば、Note 8は英国、アイルランド、インドでも好調だったが、絶対的な数量はまだ惨憺たるものであり、恥ずかしい点も多い。米国の通信事業者スプリントが開始した下取り活動では、いわゆる古い携帯電話の中には実際には8月23日に発売されたNote 8も含まれていたが、交換されたのはiPhone 8だったため、サムスンは言葉を失った。
全体的に見ると、Note 8 はまだ半分しか完成していません。
サムスンは、Note 8が消費者の信頼を高めたと慎重に発表したが、その表現は不適切だった。 Note 7の世界累計販売台数はわずか200万台だったため、この製品を超えても大騒ぎするほどではなかった。
しかし、サムスンの反撃は中国、米国、インドの3つの重要市場にかかっている。インドでは高級志向の需要が不十分であり、20万件の予約注文は大した問題ではない。米国は第4四半期にiPhoneからの強力な攻撃に直面することは避けられないため、中国のパフォーマンスは非常に重要です。
洞察力のある人なら誰でもこれをよく知っています。
サムスンは9月13日の国内発売イベントに向けて十分な準備をした。雰囲気が完全に中国的だっただけでなく、幹部も伝統衣装を着て登場し、中国のユーザーには一度に多くの特別なギフトパッケージが配布された。
ギフトパッケージの内容から判断すると、サムスンの戦略はおおよそ次の3点にまとめられる。
1. ハードウェアからサービスへの移行
サムスンはハードウェアメーカーとしてスタートし、以前は記者会見で構成やデータを披露することを好んでいましたが、S8からサービスを強化し始めました。例えば、今年5月にはバトラーサービスをアップグレードし、6か月以内の破損画面の50％オフ交換、バッテリーの50％オフ交換、24時間年中無休の専用カスタマーサービス、修理グリーンチャネル、ドアツードアリサイクルなどの既存のサービスに加えて、Microsoftと協力して、紛失したSペンの50％オフ交換と120元のOffice365クーポンを追加しました。
2. ソフトウェアエクスペリエンスを最適化する
スマートフォンのハードイノベーションの段階は終わり、競争の焦点はエクスペリエンスの最適化に移っています。今回、サムスンは例外を設け、Sペンにローカライズされた「メモ取り」機能を与えました。つまり、Note 8の中国ユーザーは、読書中に重要なポイントを丸で囲んだり強調表示したりすることができ、ソーシャルサークルへの共有もサポートされています。なかなか思慮深いですね。しかし、本当に価値のある Bixby 音声アシスタントは、依然として英語と韓国語のみをサポートしています。将来的には確実にアップグレードされるでしょうが、現状ではまだ欠陥です。
3. オフラインシナリオを作成する
サムスンは、携帯電話がオンラインとオフラインの生活で広く使用されていることを認識しており、シナリオの作成に注意を払っています。 Samsung PayはWeChat PayやJD Quick Passに加わり、NFCロック解除機能でMobikeと提携しており、明らかに携帯電話をユーザーの生活にさらに深く融合させたいと考えている。
アップルの傲慢さに比べれば、サムスンは正しい立場に立ったと言えるだろう。しかし、なぜ市場の低迷は依然として続いているのでしょうか? THAAD危機のようなよく知られた出来事はさておき、サムスンの回復に影響を与えている、一見偶然のようで実は避けられない要因とは何でしょうか？
競合他社、製品、ユーザーのレベルで少なくとも 5 つのポイントがあります。
1. 国内の携帯電話が進出するたびに、サムスンはアップルよりも大きな打撃を受ける
サムスンの中国における携帯電話市場シェアは4年連続で減少しており、そのタイムラインは基本的に国産携帯電話の台頭と一致している。一方が上昇し、他方が下降するという状況がすでに形成されており、これは業界全体の構造によっても決定されます。
スマートフォンの生みの親であるスティーブ・ジョブズ氏は亡くなり、クック氏も物議を醸しているが、アップル独自のエコシステムはAndroidフォンに比べて優位性があり、短期的にはかけがえのないものであるのは事実だ。
これは最近の記者会見からも明らかです。 Note 8とXiaomi MIX 2の早期リリース、そしてあらゆる種類のApple嫌いやインターネット荒らしからの嘲笑にもかかわらず、iPhoneに対するメディアと一般大衆の前例のない熱狂は、それ自体が物語っています。
ハードウェア企業としてスタートしたサムスンには、この利点はない。そのエコシステムは依然として Android 上に構築されており、詳細な最適化とローカライズされたアプリケーションシナリオは国内の携帯電話メーカーのものよりもさらに劣っています。これにより、ユーザーにとって Samsung を交換するコストが非常に低くなることがわかります。
2. サムスンはファン文化におけるブランドイメージが欠如している
ブランドの評判は、ファンの態度に大きく左右されます。 Apple ファンと Mi ファンの強さと影響力は誰の目にも明らかです。 Huaweiのファン、Luo Yonghaoのファン、Meizuのファンもそれほど遅れていません。サムスンファンの存在感は弱い。
これはある程度、サムスンブランドが独自の文化的意味合いを確立しておらず、そのため効果的な心理的識別が存在しないことに起因しています。 4～5千元という高価格帯では、サムスンのユーザーにはアップルのような粘り強さがありません。
3. サムスンの優位性は模倣しやすい
サムスンの携帯電話のブランド障壁は常にハードウェア属性でした。 Android陣営における国産携帯電話との競争における優位性が弱まった。サムスンは、サプライチェーンにおける自社の強みを競合他社の抑圧に利用する傾向を強めており、これは自信の欠如の表れだ。
携帯電話業界全体におけるサムスンの立場はますます微妙になっている。
一方、国内ブランドがサムスンの支援を失えば、品質の高いフラッグシップスマホを製造できなくなるかもしれない。これは確かに真実です。これは Apple にとって比較的影響が少ない。なぜなら、Apple は完全な知的財産権を持つ A11 チップなど、自社設計を常に重視してきたからだ。
しかし一方で、サムスンは二重の役割を果たしているため、対外的な供給を完全に停止することは不可能だ。韓国国民が誇りとする「iPhoneは韓国製」という言葉は、グローバル化の時代には実質的な意味を持たない。
4. 製品の世代間ギャップが明確でなく、価格とポジショニングがわかりにくい
前者はサムスンにとって最も深刻な問題だ。近年のスマートフォンの革新性の欠如により、中国のブランドはコンセプトの宣伝と体験の詳細の最適化に多大な配慮を注いできました。しかし、アップルと競合するサムスンは、この点に関しては敏感さを欠いている。各製品の反復はほぼ完全にテクノロジーによって推進されており、コストはかかりますが、ユーザーに強い印象を与えることはありません。
製品マトリックスから見ると、上半期に発売されたS8と下半期に発売されたNote 8は主にデュアルフラッグシップ戦略を採用しており、もちろん2つの戦線でAppleを攻撃する意図があったが、両者の差別化は悲しいほど小さい。 S8+の仕様は6.2インチに達し、これはNote 8の6.3インチとほぼ同じですが、2つの異なる市場セグメントをカバーしようとしており、実際には一種の内部摩擦になっています。
5. 品質危機の広範囲にわたる影響
多くの人が、Note 7爆発事件はサムスンにとって致命的な打撃だと考えているが、実際には最も影響が小さかった要因だった。サムスンのブランド価値が昨年14％上昇したという事実は、ユーザーの寛容性が予想以上に高いことを示している一例だ。
サムスンにとって、この事件の本当の危険は次の2点にある。
まず、サムスンの製品反復計画に大きな支障をきたしました。サムスンがこの製品シリーズに投入した多くの新技術は、役割を果たすことができず、むしろ他の製品の妨げとなってしまった。これはまた、Note 8のイノベーションがiPhone XやXiaomi MIX 2に追いつけないという事実に直接つながりました。
第二に、サムスン以外のユーザーに強い心理的影響を与えました。 Note 7爆発事件以前は、iPhoneから大量のユーザーを奪うのではないかと大きな期待が寄せられていたが、事件後、iPhone 7が売れ筋商品となった。ペンギン・インテリジェンスの調査では、サムスンを諦めたユーザーの42.5%がファーウェイを選んだことも明らかになった。
この意味で、中国市場でのNote 8の失敗は、Androidスマートフォンの王者としてのサムスンの優位性が揺らぐことを意味するかもしれない。 Huaweiはますます強力になり、Xiaomiは失敗から学びつつあり、OVの売上は依然として低く、GoogleによるHTCの買収により、Samsungには中国市場を復活させる時間があまり残されていない。

今日頭条の青雲計画と百家曼の百+計画の受賞者、2019年百度デジタル著者オブザイヤー、百家曼テクノロジー分野最人気著者、2019年捜狗テクノロジー文化著者、2021年百家曼季刊影響力のあるクリエイターとして、2013年捜狐最優秀業界メディア人、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト北京3位、2015年光芒体験賞、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト決勝3位、2018年百度ダイナミック年間有力セレブなど、多数の賞を受賞しています。

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