アリペイのホルモン使用は小さなミスだが、天夜や鉄巴のモデルを使って社交するのは大きな落とし穴だ

最近、アリペイが立ち上げたホワイトカラー日記やキャンパス日記などのサークルが注目を集めています。一部の人々（王思聡氏など）は、Alipay が誠実さを無視し、KPI のために「決済ポン引き」になっていると批判しました。ノガンが何であるかご存じでしょう。

2日前、私の元上司である@水洋がWeiboで私に「コミュニティを立ち上げるという観点から、どう思いますか？」と尋ねました。私は冗談で言いました。「まあ、iPhone 7で見たけど、なかなかいい感じだよ。」当時は、1日使用しただけだったので、コメントするのは難しかったです。先ほどWeChatで@水洋に、キャンパス日記にコメントしたり、報酬をあげたり、友達を追加したりする過程で発見した、身元偽造の問題などについて伝えました。

昨日、アリペイは間違いを認める声明を発表した。ホルモン自体に問題はないと思うのですが、今回は手術能力が悪かった。事件を引き起こすような他の内容はなく、ホルモンだけだったが、それはあまりにも突然に思えた。それでも、それは小さな間違いに過ぎませんでした。アリペイの最大の失敗は、大企業症候群と、ソーシャルメディアと情報発信の傾向を理解していないことだ。

Shuiyang と私は 10 年前にソーシャル プロダクトの開発を始めました。彼はSina Blog、Sina Circle、Sina Space、Sina Friendsに参加し、プロジェクト開始以来Weiboの製品と研究開発を主導してきました。私はShuiyangのチームでWeiboの製品設計を担当していたので、ソーシャル製品には精通しており、フォーラムとSNSの分析や比較も行っています。

ソーシャルネットワーキングはアリババの弱点の一つ

アリババの戦略部門は、インターネット業界では間違いなく最高です。私はアリババの長年にわたる戦略的計画に本当に感心しています。私の理解するところによると、アリババはソーシャルネットワーキングを自社の弱点と見ているようです。

これは理解するのが難しくありません。典型的な例はWeChatの赤い封筒です。ここ数年の春節期間中、WeChat紅包は全国各地、さらには海外でも人気を博し、急速に多くの人々がWeChat決済アカウントを開設するきっかけとなった。私もAlipayの担当者だったら怖いと思います。そのため、アリババは今年、春節祭で紅包を配布する機会を買うために多額の資金を費やした。残念ながらうまくいきませんでした。

また、昨年アリババは、ネットセレブの電子商取引の台頭が自社の広告収入に深刻な打撃を与えることを知った（Sinaを辞めた友人は昨年、アリババのプラットフォームで数千万個の食品を販売したが、アリババに広告料を1ペニーも支払わなかった。トラフィックはすべてWeiboに向けられており、当初彼はアリババに広告料の3分の1を支払うことになっていた）。アリババはこのやり方を廃止したわけではなく、今でも社内外で推進し続けています。また、ソーシャル電子商取引が一般的なトレンドであり、自社で実施しなければテンセントがそれを利用するだろうということも認識している。テンセントとJDの事業統合は未だ夢遊病状態にあるが、ある日目覚めたらどうなるだろうか？

意欲はあるができない

アリババの戦略は素晴らしいが、ソーシャル分野での実行という点では、まだ完全には機能していない。結局のところ、長年にわたって蓄積された経験は主に電子商取引に関するものであり、電子商取引とソーシャルネットワーキングの活用方法は異なります。

アリババは長年にわたり、Lakeside、Zhangguishuo、Laiwang、DingTalk、Weitaoなど、一連のソーシャルプロダクトをリリースしてきました。しかし、目を引くものは多くありません。最も失敗したのは、年末ボーナスをインセンティブとして立ち上げられた莱王だ。

失敗の理由は単純で、大企業に共通する問題である、新製品を開発するためのリラックスした環境がないことです。

インターネット業界の法則: 大物上司が個人的に率いるプロジェクトのほとんどは失敗する傾向がある。人々を怒らせる可能性があるので、否定的な例は挙げません。良い例：張小龍がWeChatを開発していたとき、彼は広州にいて、テンセントの中核的な影響力の外にあり、辺鄙な場所にいました。 Weiboでも同様の経験がありました。スターチームが行う時間がなかったプロジェクトは、製品がちょうど廃棄されたばかりの負け組チームに与えられました。

アリババのソーシャルネットワーキング、特に莱王の取り組みは非常に野心的で、グループ全体の年末ボーナスを交渉材料として利用することさえありました。プロジェクトメンバーに大きなプレッシャーをかけないようにするにはどうすればよいでしょうか?インターネットの革新にはリラックスした環境が必要です。プレッシャーが大きいと、KPI で妥協したり、短期的な行動をとったり、製品が本当にうまく開発されるかどうかよりもまず自分のボーナスを考えたりしがちです。

したがって、ソーシャル ネットワーキングに関して Alibaba に私が提案したいのは、ソーシャル ネットワーキングと電子商取引を理解し、KPI を気にしないチームを見つけて、それを手放すことです。おそらく張小龍を何匹か孵化させることができるでしょう。

大きな落とし穴：アリペイのソーシャルメディアは歴史的傾向に逆行している

今回のアリペイのソーシャルネットワーキングへの関与は大きな問題ではなく、批評家はそれほど傲慢になるべきではない。デートと取引はソーシャル ネットワーキングの 2 つの主な原動力です。

ホルモンについて話す必要がある場合、これはインターネットコミュニティでよく見られる現象です。

海外では、Facebookは女子大生の写真を表示することから始まりました。中国では、51、Momo、Douban について言及する必要はありません。初期の頃、テンセントのQQを使って美女探しをした人は何人いたでしょうか？ 10年以上前、QQチャット中にネットユーザーから性的暴行を受けたというニュースは珍しくなかった。 WeChat の Shake、People Nearby、Message in a Bottle も、多くの L フレンドや MY 組織にとって強力なツールです。

ホルモン自体は問題なく、この欲求は人間の本性であり、男女間の愛が違法でない限りは問題ありません。ソーシャル ネットワーキングにおける Alipay の失敗はここにあるのではなく、Weibo や WeChat モデルと競合するために Tianya や Tieba モデルを使用したことにあります。

Tianya と Tieba モデルは 10 年前のものであり、明らかに時代遅れです。それらの特徴は次のとおりです。

1. 興味フォーラム;

2. 匿名モード;

3. 集中化されすぎている。

4. 内容はひどく薄められています。

17年前、私が北京大学で勉強していたとき、私とクラスメイトの何人かはBBSに夢中になりました。最初はYTHT BBS、その後はWeiming BBSです。 3年間、私は毎日できるだけ多くの時間をBBSに費やしました。私はいくつかのフォーラムのモデレーターを務め、サイト管理者としても働いていました。このタイプの BBS は、実際には Tianya と Tieba のプロトタイプです。

興味フォーラム モデルは、インターネットの初期の製品形式です。始めるのも宣伝するのも簡単です。しかし、戦略的な観点から見ると、興味の次元に基づいてコンテンツを集約するこの方法は、関係性の次元に基づいてコンテンツを集約する FB、Weibo、Moments と比較することはできません。そのため、FB、Weibo、Momentsが国内外の多くの人々の時間を占有している一方で、Tianya、Tiebaなどの多くのフォーラムは発展できていないことがわかります。ディスカス！の創設者である戴志康（Big C）は、8年前（2008年）に詳細な分析を行った記事を書きました。 Big C はビッグフォーラムプログラムを開発した後、かつて UCH の開発を試みましたが、これは良い試みでした。しかし、その後 Tencent に買収され、何も成果がありませんでした。

匿名モードでは詐欺師が入り込む余地が大きく残され、それがコミュニティの弱点の 1 つにもなります。 Weiboの初期には、偽の有名人を防ぐために、V認証を特別に実施しました。 V は Verified の略です。 VIPじゃない、VIPじゃない、VIPじゃない。重要なことなので3回言わなければなりません。

V 認定ユーザーには特権があります。それらは私が7年前に設計したときに存在していました。しかし、V ユーザー システムの核となるのは権限ではなく、認証と偽造防止です。

Tiebaには芸能界のジョークが載っています。ある有名人が自分の名前でTiebaに行き、自分は誰それだと言いました。その結果、彼は嘘つきとして扱われ、フォーラムの所有者によって禁止されました。

興味コミュニティは、興味に基づいてコンテンツを集約します。ユーザーは一般的に匿名です。モデレーターは管理者です。彼はポータルサイトの編集者に似ています。彼は自らの努力でコミュニティの秩序を維持している。肉体的、精神的な疲労のため途中で諦めてしまう、あるいは私利私欲のために悪事を働くという2つの極端な状況がよく起こります。

Alipayコミュニティには実名制があるんですよね？ ID カードを使用したこの認証方法は、Weibo V 認証方法と同じレベルの信頼性はありません。 Alipay は言うまでもなく、Weibo の手動審査による V 認証でさえ、一部の人々によって悪用されています。信じられないなら、実際に美女たちにご褒美を与えてみればわかるでしょう。 （男性であれば、女子大生の身分証明書を見つけて認証し、キャンパスライフに参加し、露出度の高い写真を数枚投稿して、数百元または数千元の報酬を得ることができます。このビジネスを行う人はいますか？実際、尋ねる必要はありません。機敏で機敏な人はすでにそれを行っています）

過度な中央集権化と骨抜き化について一緒に話し合いましょう。注目を集める場所には、商品やYの販売、リンクの広告、インターネット詐欺など、さまざまな動機であなたが好まないコンテンツを投稿する人々が集まる可能性があります。嘘ではないが自分の価値観に合わない内容（チキンスープ各種など）もあります。

Weibo の先進性は、表示されるコンテンツが主にフォローしている人によってもたらされる点にあります (広告もあるため、すべてではなく主にしか言えません)。6 年前、私は Weibo にフォローしながらブロックする機能を思慮深く追加しました。これは、特にフォローしなければならない人 (上司やクラスメートなど) が好きではない人のために用意されたものです。しかし、パンツを脱ぐことはオナラをすることと同じだと理解していない人もいますが、私はこれが非常に重要であると固く信じています。 （Friends Circleにも同様の機能が追加されました）

TianyaやTiebaのような興味指向の場所は、数百人規模の大規模なWeChatグループに似ています。そこに書かれている内容は骨抜きにされる可能性が高く、管理者がどれだけ努力しても無駄です。これは公共牧場の悲劇に似た客観的な法則です。

WeChat Shake、People Nearby、Drift Bottle、特にPeople Nearbyの巧妙なところは、数千万、数万人の人々を一箇所に集めるのではなく、数百万人、数千万人の人々を分散させて小さな部屋に集め（ねえ、あなたもPeople Nearbyを開きましたし、私もPeople Nearbyを開きました。寂しいですか？私も寂しいです、おしゃべりしましょう…）、さまざまなシナリオで多くの人々を地理的な場所、時間、行動などの次元に基づいてコミュニケーションするように配置することです。この点において張小龍は WeChat において Alipay チームより優れている。ソーシャル ネットワーキングは分散化されなければならないのだ。

分散化は非常に複雑なものです。単に関係性に基づいてコンテンツを配信するだけでは、分散化が達成できるということではありません。 Weibo も数年前、大手 V に依存しすぎて迂回したことがあります。今年のUターンも地方分権化に関連しています。

11月28日、金融ニュースの長文記事「 Weiboの価値再評価」には、Weiboはユーザーのシンク、興味コミュニティの垂直化、情報フローアルゴリズムの改善という3つの戦術を相次いで実行したとの説明がありました。ユーザー シンクの目的はユーザー ベースを増やすことであり、後者の 2 つはユーザーのアクティビティと粘着性を高めることです。これはWeiboの台頭を可能にした重要な施策でもある。

上で述べたことは長すぎたでしょうか?もっと洗練された話をしましょう。最近のオンラインセレブリティ電子商取引に関する研究で、@timeinterest 张锐 と私は情報伝達のいくつかの段階を分析しました。

1. 従来のメディアの舞台には、印刷メディア、ラジオ局、テレビ局が含まれます。代表的なものとしては、News Corporation、People's Daily、CCTV などが挙げられます。生産の閾値が高く、普及の閾値も高い（経済的、政策的側面を含む）ため、非常に集中化されています。

2. オンラインフォーラムとポータルウェブサイトのステージ。この波は2000年頃に中国で始まりました。コンテンツのデジタル化とインターネット化に伴い、多数のフォーラムが出現しました。ユーザーはある程度の自由を獲得しましたが、たとえば、あなたは金融を読み、私はテクノロジーを読み、彼女はエンターテイメントを読むことができますが、実際には、モデレーターと編集者が依然として手動で各自の読むものを制御しており、これがインターネット時代の議題設定です。最も優れたものはポータルに進化しました (Sina の前身はフォーラムでした)。代表的なものとしては、Yahoo、Sina、Sohu、NetEase、Tianya、Mop などがあります。

3. 検索段階ではコンテンツが多すぎて見つけるのがかなり面倒です。フォーラムやポータルの組み込み検索機能は非常に弱いため、海外ではGoogle、中国ではBaidu、Taobao検索などの検索エンジンが登場しました。アルゴリズムはすべての人に役立ちますが、もちろん、そのようなアルゴリズムは広告の影響を受けることがよくあります。

4. 関係段階：FB、Weibo、Momentsの時代では、人々は編集者（モデレーター）や検索エンジンのアルゴリズムの好みに基づいてコンテンツを閲覧するのではなく、自分のフォロワー（友達）との関係に基づいてコンテンツを閲覧するようになり、より大きな自由が与えられ、分散化がさらに実現されます。

5. 人工知能段階では、よりインテリジェントなアルゴリズムを使用して、「マスター」にパーソナライズされた情報を提供します。現在、代表的なものとしては、Toutiao と Yidian Zixun がありますが、まだ初期段階です。

情報の発信方法は変化しており、それに応じてマーケティングの方法も変化しています。これは、eコマースインフルエンサーの台頭の理論的根拠であり、多くのインターネット製品デザイナーが理解しなければならない大きなトレンドでもあります。

Alipay はソーシャル ネットワーキングに取り組んでおり、業界がすでに情報伝達の第 4 段階から第 5 段階に進んでいるときに、ゲームプレイの第 2 段階を採用しています。まるで、みんなが超音速ステルス戦闘機で遊んでいるのに、君はまだプロペラ複葉機をいじっているようだ。それは大きな間違いです。

今日頭条の青雲計画と百家曼の百+計画の受賞者、2019年百度デジタル著者オブザイヤー、百家曼テクノロジー分野最人気著者、2019年捜狗テクノロジー文化著者、2021年百家曼季刊影響力のあるクリエイターとして、2013年捜狐最優秀業界メディア人、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト北京3位、2015年光芒体験賞、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト決勝3位、2018年百度ダイナミック年間有力セレブなど、多数の賞を受賞しています。