ラオ・ドゥアンが OTT について語る: インターネット TV に関する 8 つのよくある誤解

iQiyiアーティスト、Duan Youqiao氏。インターネット企業から、DTV、IPTV、STB、OTTへと大きく一周してインターネット企業に戻るまで12年かかりました。旅は短くはないが、距離はゼロだ。インターネットテレビに関してよくある誤解が 8 つあります。これらは、Lao Duan 氏自身の製品体験とユーザー体験に関する考えです。議論へようこそ！

1.リモコンのボタンが少ないほど良い

通常、いわゆる標準テレビのリモコンには 39 個のボタンがあり、ケーブル セットトップ ボックスにも数十個のボタンがあります。ほとんどのボタンは視聴者によってめったに使用されず、一部のボタンは一生に一度も使用されない可能性があります。したがって、リモコンに対する主な批判の 1 つは、ボタンが多すぎて、そのほとんどが役に立たないという点です。したがって、インターネット企業がセットトップボックスやテレビの分野に参入した後、最初に革命を起こしたいと思ったのはリモコンのボタンでした。ボタンの数が少ないほど使いやすく、使い勝手も良くなるという理由で、リモコンのボタンの数をできるだけ少なくしようとしました。たとえば、Xiaomi セットトップ ボックスのリモコンの第 1 世代は 9 個のキーで設計されていましたが、第 2 世代では最終的に 2 個のキーが追加されて 11 個のキーになりました。これは、再生していないページで音量を調整する必要がある場合があるためです。もちろん、TCL のアイスクリームや一部のテレビ モデルなど、7 個未満のキーを持つように設計されたシャトル コントロール付きのリモコンもあります。しかし、ボタンが少ないほうが本当に良いのでしょうか?実はそうではありません！正しい原則は正反対です。つまり、キーを盲目的に制御できる限り（少なくともよく使用されるキーは見なくても簡単に制御できる）、キーの数は多ければ多いほど良いということです。シンプルで使いやすいコントロール操作は、1 つのキーを見つけるのに手間がかからない限り、1 回のクリックでアクセスできることが望ましいためです。また、エアマウスや音声など、「短押し」以上の操作を必要とするボタンも多く、欠かせないものとなっています。 3D、入力、機能切り替えなど、上記のブラインド制御または容易な制御の原則に違反しない場合は、Android システムのようにメニュー キーを使用してこの機能を探すよりも、リモコンにボタンを配置する方が操作が簡単です。

したがって、盲目的または簡単に制御できることを前提として、リモコンのキーが多ければ多いほど良いです。 3 つの主なトレードオフは、脳の思考の難しさ + 目の発見のコスト + 親指の動きのコストです。これも典型的な笑顔のカーブで、真ん中のポイントがベストです！これは、ミニマリズムを追求したジョブズが iPhone を設計する際に頑固にミュートボタンを残したことを思い出させます。ミニマリストリモコンの支持者は、この点について慎重に検討する必要があります。

2. リモコンのボタンが少ないほど良い

多くのテレビ関連の製品マネージャーやデザイナーは、機能へのパス、つまりキーを押す回数を最小限に抑えるよう努力しています。しかし、ボタンが最も少ないインタラクティブな操作が最もシンプルで使いやすいのではないでしょうか。この質問に関して、例を挙げたいと思います。何年も前、チャンネル数が数個のオープンチャンネルから数十個のアナログチャンネル、そして最終的に 200 個のデジタルチャンネルに増加したとき、EPG には大きな商業的価値が生まれるだろうと多くの人が予測しました。それはテレビへの新たな入り口でした。チャネルが 100 を超えると、1 つのチャネルを検出するコストが非常に高くなるためです。リモコンにEPGボタンを設計すると、入力後に多くのチャンネルリストが表示されます。そして、CCTV、省級衛星テレビ、省級チャンネル、都市チャンネルなど、「ボタンの押下回数を最小にする」という設計原則に従って、特定のチャンネルにアクセスできます。しかし、何年も経ち、中国のケーブルデジタルテレビのユーザーは1億5000万人を超えましたが、このEPG専用ページへのアクセス数はまだ非常に少なく、その商業的価値は当然ながら期待には程遠いものでした。理由は何ですか？実際、ユーザーはこのようにチャンネルを変更することを好みません。彼らは依然として、チャンネルを変更するために上下のキーを押すことを好みます。特定のチャンネルに変更するために何十ものキーを押さなければならない場合でも、ユーザーは喜んでそうします。彼らはまだ、EPG キーを押して新しいページに入り、チャンネルを変更することを望んでいません。これは非常に興味深い現象ですが、その理由は非常に単純です。リモコンを使うとき、ボタンが少なく指を動かす方が「簡単」だとしても、目で見て頭で考える必要があると、指を動かすよりも負担がはるかに大きくなり、ユーザーに好まれません。もう 1 つは、間違いを修正するコストが非常に低いことです。チャンネルを変更するために上または下のキーを押すときに間違えた場合は、反対のキーを押すだけで元に戻ります。したがって、正しい設計を考える順序は次のようになります。まず、頭を使わないことが最善です。第二に、見る必要がないのが最善です。 3 番目に、エラーを修正するコストを最小限に抑えることも考慮しながら、できるだけ少ないボタンを押すのが最善です。 「人間は考えるより死ぬことを選ぶ動物だ。」ハハハ、哲学者が一番賢いようですね！

したがって、リモート コントロール インタラクション プロセス設計の原則は、第一に考えないこと、第二に見ないことです。対照的に、キーストロークの数は私たちが考えるほど重要な原則ではありません。期待に応え、シンプルで使いやすい限り、キーストロークを 1 回または 2 回増やす方が、キーストロークを増やすよりも良い選択です。

3. 画面が大きいのでテレビを見るのが快適
多くの人がテレビを擁護し、テレビ画面の将来を主張するとき、彼らは皆、テレビが最も快適な画面であり、それが「大きい」から快適なのだ、という同じ見解を表明します。実はこれも誤解です。テレビ画面が快適なのは、大きいからではなく、遠いからである。読書に疲れたときに遠くの山を眺めるのと同じように、「焦点距離」を調整するのが目的です。遠くの物体を見るのが快適な理由は、遠くの視覚対象が揺れたときに、近くの視覚対象が揺れたときほど目が急激に調整する必要がないからです。この調整は視覚疲労をもたらすだけでなく、神経系に緊張をもたらし、当然ながら不快感をもたらします。さらに、注意深い視聴者なら、近年、私たちがテレビを見る距離がどんどん近づいているという現象に気づいているだろう。昔は42インチのテレビは3～4メートル離れて見る必要がありましたが、今では55インチのテレビは2～3メートル離れて見るだけで済みます。その理由は何でしょうか?これは、表示画面の「品質」が向上したためです。鮮明さ、色、線フィールドスキャン密度など、根本的な改善が図られています。視覚疲労に大きな影響を与えるちらつきも大幅に改善されました。そのため、以前の同じ快適さレベルと比較して、より近くでテレビを見ることができます。現在、スカイワース、ハイセンス、TCLなど国内のテレビメーカーは、いずれも大画面タッチスクリーンテレビの開発に取り組んでいる。いくつかの特殊な使用シナリオのニーズに加えて、最も重要な要素は、画面が疲れたり疲労したりすることなく近くで見るのに適している必要があることです。そうでなければ、たとえ操作が簡単だとしても、視覚と神経の疲労を引き起こす可能性が非常に高いこの画面を使用する人は多くないでしょう。

したがって、テレビ画面の方が快適なのは、画面が大きいからではなく、視聴距離が長いからです。遠くの物を見ると、視覚系と神経系がリラックスし、緊張が和らぎます。テレビのディスプレイ技術の向上により、人々はテレビをますます近くで見るようになり、テレビの UI インターフェースの解像度も向上します。操作可能なさまざまなメニュー、タブ、ボタンがますます密集し、テレビの制御とインタラクティブなデザインに重要な変化をもたらします。

4. テレビ画面はPAD画面よりはるかに大きい

これはちょっとクリックベイトのタイトルです。テレビ画面の物理的なサイズは、当然ながら PAD よりも大きくなります。しかし、操作の観点から見ると、実際にはテレビの画面サイズは PAD 画面よりも小さくなります。 4インチのIPHONE5画面には、4X6=24個のクリック可能なアイコンをきれいに配置できます。この距離に基づいて、10 インチ PAD に配置できるアイコンの数を簡単に計算できます。この数字はテレビ画面の数字よりもはるかに大きいです。つまり、10 インチの PAD 画面では、UI デザインにおいて操作可能でクリック可能なアイコンの数が 40 インチのテレビよりも少なくなります。これは重要な UI ビジュアル デザインの原則です。つまり、最初のスマートテレビが発売された後、テレビ画面のデザインにおける Web ベースの考え方は間違っていたのです。焦点が多すぎるため、遠距離視聴用のテレビ操作には適していませんでした。 MSTAR、MTK、REALTEK、AMLOGIC などのチップが 1080P UI (ビデオ形式ではなく、一部のチップは 4K UI をサポートし始めています) をサポートし始めたとしても、この原則は依然として有効です。つまり、ユニバーサルテレビアプリケーションを作成する場合、最小文字が 22P 以上であると仮定すると、操作可能なフォーカスは 3X7 = 21 以内であり、特に 40 インチ前後のテレビでは効果がより高くなります。これは、PAD はもちろん、iPhone 5 の画面よりもさらに小さいです。

したがって、TV インターフェースの場合、設計原則は TV 画面が PAD 画面よりも小さいという事実に基づく必要があります。そうしないと、テレビ画面がウェブページのように複雑なデザインになり、画面が見にくくなり、リモコンで操作しにくくなってしまいます。

5. インターネットテレビのインタラクションはテレビのようなものでなければならない

特にインターネットの登場以降、テレビインテリジェンスの出現により、テレビインタラクティブデザインには 2 つのトレンドが生まれました。1 つはテレビベースのデザイン、もう 1 つはインターネットベースのデザインです。ここでのインターネットベースのデザインとは、Web ページとしてデザインするという意味ではなく、ロジックとプロセスが Web サイトのようになるという意味です。ご存知のとおり、テレビ デザインの最小要素はビデオまたはチャンネルですが、インターネット デザインへの入り口はフォーカスです。これらは、言語も考え方もまったく異なる 2 つの概念です。前者は再生を重視しており、メニュー選択は二次的な機能です。つまり、好むと好まざるとにかかわらず、最初にビデオが表示されます。もちろん、推奨技術の向上により、ビデオはよりパーソナライズされ、よりあなたに適したものになります。後者は、マクロから始めてミクロに進み、最初に全体を閲覧してから詳細に閲覧するという、情報取得のロジックと順序を重視します。後者には、静的なページ上の動的な小さなウィンドウのビデオ プレーヤーという新しい形式もあります。

 長期的には、ポータル サイトのビデオ化がビデオ サイトのポータル化に遅れをとるのと同じように、テレビはインターネットよりも有望ではないでしょう。これは現在の発展速度、特に成長率から見て取れます。テレビというのは、テレビの電源を入れた後、まず映像が流れ、その後操作するとメニューやその他の機能が表示されるものです。これは、テレビがインテリジェントになる前には必要な選択であり、ビデオ情報に対する人間の本質的なニーズではありませんでした。なぜなら、それ以前はチャンネルが数個または数十個しかなく、テレビ端末とサービス クラウドのパフォーマンスではメニュー インターフェイス オプションを提供できなかったからです。これは特にライブストリーミングやオンデマンド視聴に当てはまります。かつてライブストリーミングが普及したのは、人々が好んでいたからではなく、技術的、パフォーマンス上の制限により「二重規制（指定された時間と場所）」でしか視聴できなかったためでした。人々は19:45にテレビシリーズを見始め、1日に3話を見ていました。このテレビの視聴方法は永久に失われました。今後は、スポーツやバラエティ、ニュースなどは生放送となり、世代の習慣（例えば19時のニュースを見る）となり、その他の番組はオンデマンド化され、いつでもどこでも動画が見られたり、好きなようにテレビが見られるようになるでしょう。

したがって、テレビをオンにしてビデオの再生が始まると、この招かれざるビデオは本質的に役立つというよりは邪魔なものになります。人間による情報の獲得と受容は、マクロからミクロまでの論理と順序に従います。人々は常に、まず一般的に何が使用されているかを確認し、次に特定のビデオに何が含まれているかを確認したいと考えています。したがって、テレビのインタラクション デザインでは、インターネットの考え方がテレビの考え方に勝つことになります。

6. インタラクションの鍵はリモコンをうまく設計すること

コンピュータではマウスが使用され、携帯電話ではタッチスクリーンが使用され、テレビではリモコンが使用されるため、インターネット TV のインタラクション デザインの焦点はリモコンにあります。しかし、リモコンが適切に設計されていれば、テレビとのやり取りに問題はないというのは本当でしょうか?実際にはそうではありません。多くの場合、「インターネット TV とセットトップ ボックスの制御」に対処するには、「根本的な原因ではなく症状を治療する」必要があります。この「足」は、インターフェースとリモート コントロール間の一致と一貫性です。リモート コントロールとインターフェイス UI は、互いに補完し合い、切り離すことのできない 2 つの側面です。インターネット TV には、推奨ページ、リスト ページ、詳細ページ、再生ページ、フローティング ページの 5 つの主要なビデオ インターフェイスがあります。これらのページの UI デザインとインタラクションには一貫性が必要です。たとえば、すべての非表示機能はフローティング ページを使用し、インタラクション方法は一貫している必要があります。各インターフェースには主に、ビデオの再生、フォーカス（到達可能、フォーカスはプライマリ フォーカスとセカンダリ フォーカスに分かれています）、プロンプトまたは説明（到達不可能）が含まれます。到達可能な焦点と到達不可能な説明情報の間には、非常に明確な視覚的な区別がなければなりません。また、主要な情報と二次的な情報も明確に区別されなければなりません。テレビは、Guteng テーブルにも F タイプ ホットスポットにも準拠していない画面です。さらに、テレビのインタラクションには、他の画面では利用できないフォーカス移動という非常に異なる機能があります。フォーカスの動きに関して最も重要なことは、この動きの視覚的および心理的体験が期待と一致している必要があるということです。 iQiyi の製品インタラクション デザインとユーザー エクスペリエンスに関しては、「緊張しないで」という有名な格言があります。ボタンを押した後のインターフェースに対するユーザーの反応は期待に応えるものでなければなりません。期待通りであれば、とても快適に感じるでしょう。期待に応えられなければ、気分が悪くなり、予想外のことになります。たとえば、到達可能な焦点と到達不可能な焦点には、設計、サイズ、形状、電流と非電流の状態の変化などが異なります。もう 1 つの重要な要素は、2 つの焦点のサイズとそれらの間の距離です。焦点間の距離は焦点の大きさにほぼ反比例し、マクロレベルではフィッツの法則に従う必要があります。多くの APK では、インターフェース上のロゴのデザインに間違いがよくあります。つまり、到達可能なロゴと到達不可能なロゴの間には、明確な視覚的および心理的違いがありません。最後に、低コストで間違いを簡単に修正できます。これが焦点を絞ったテレビ設計の特徴であり利点です。反対のキーを押すか戻ることで、いつでも簡単に間違いを修正できます。

したがって、インタラクティブなエクスペリエンスが悪いのは、リモコン自体の問題ではなく、インターフェースの問題、またはインターフェースとリモコンの不一致が原因であることが多いです。インターフェース上のリモコン操作のフィードバック応答は、緊張したり予期せぬものであってはなりません。特定のキーを押した後にインターフェース上で何が起こるかわからないという感覚は、高速走行中に車のブレーキが突然効かなくなるようなものです。

7. コンピュータ画面では無料のコンテンツだが、テレビ画面では有料のコンテンツ

地球上の誰もが、テレビ画面とコンピュータ画面のビデオ体験の違いを知っています。さらに、インターネットテレビの規模の発展が比較的遅いため、多くのOTT事業者は、大規模な広告がまだ実現していない段階で、将来を見据えた有料サービスに重点を置いています。そして彼らは、「コンピュータ画面上のコンテンツは無料だが、テレビ画面上のコンテンツは有料である」という自己強化理論を作り出し、最初は他人を騙し、最終的には自分たち自身も騙されてこの観点を信じてしまったのです。実際、低価格は世界規模での競争上の優位性の核心であり、中国では、それが無料であれば無敵になります。そのため、人々は数ドルにはあま​​り注意を払わないようです。ゲーム（ゲームのようなアプリケーションも多数含まれています、笑）などの特定のシナリオでの衝動的な支払いや、オペレーター SP による半ば詐欺的な支払いを除けば、コンテンツの支払いは非常に難しいことです。 iQiyi には毎月約 4 億人の独立ユーザーがいますが、有料会員はわずか数十万人です。両者の数字は全く比較になりませんが、これはすでに動画サイトの中でトップクラスです。有料広告は成功できると私は固く信じていますが、それは画面ベースではなくコンテンツベースであるべきです。言い換えれば、コンテンツが無料であれば、すべての画面も無料であるべきです。有料の場合は、すべての画面で支払う必要があります。これは真の 1 つのクラウド、複数の画面です。パソコン画面では無料なのに、テレビ画面では有料になるコンテンツは世の中に存在しません。そのようなユーザーは存在しません。さらに、OTT 事業者がこのモデルを採用する意思があったとしても、その背後にあるコンテンツ プロバイダーがそれを採用する意思があるとは考えにくい。ハリウッドのビッグ6に話を聞いてみれば、すぐに分かるでしょう。多くの人は、明確さに基づいて支払いを行うことができると主張するでしょう。理論上は、透明性に基づいた支払いは可能ですが、透明性に実質的な違いがある場合にのみ可能でなければなりません。現在の 1.2 メガビットの速度は PC では無料であるのに、テレビでは 1.5 メガビットが有料であるというのは決して事実ではありません。経験に根本的な違いを生み出すには、大きな違いがなければなりません。ビデオ サービスのコストは帯域幅と高い相関関係にあるため、ケーブル ネットワークが独自のケーブル チャンネルを運営するのと同じように、この種の有料サービスがブロードバンド オペレーター自身によって運営される場合にのみ成功します。基本的なネットワーク事業者を超えて、PC では無料サービスを、テレビでは有料サービスを運営する可能性はありません。

そのため、動画視聴前に会員に課金することは利益があり将来性があるが、コンテンツ自体が課金に適していることが前提条件となる。ただし、支払いは画面に依存することはできず、コンテンツ自体にのみ依存します。 PCでは無料だがテレビでは有料というビジネスモデルは存在しません。

8. テレビはもっと多くのことができるようになり、インターフェースはもっと魅力的になるべきだ

多くのテレビメーカーやアプリケーション開発者は、テレビでより多くのことができるようにするために懸命に取り組んでいます。これは行き止まりだと思う。テレビは利用シーンがほぼ一つしかなく、快適な視聴などの制約もある画面であるため、PCや携帯電話で普及しているロングテール理論は適していません。テレビに適した理論は、正規分布またはべき乗の法則です。つまり、端末とクラウドが王様という、典型的なダンベル形状です。テレビで成功する可能性のあるアプリケーションは、ほんのわずか、あるいは非常に少数です。ビデオは実証済みであり、テレビゲーム（カジュアルおよび体性感覚）はほぼ実証済みです。その他のアプリケーションについては、少なくとも現時点では実証されていません。多くのメーカーは自社のアプリストアに何千ものアプリを掲載しており、今も精力的に取り組んでいます。彼らは通常、テレビアプリの将来について興奮気味に話しますが、起動や使用率について尋ねると、ほとんどの人は沈黙します。テレビは、何億ものウェブページや何百万ものアプリケーションを備えた携帯電話やコンピューターとは異なり、Baidu のようなポータルやアプリ ストアのようなプラットフォームにとって素晴らしいビジネス モデルを生み出すものではありません。 「テレビの力を高める」という考え方自体が間違っている。考え方は「テレビの機能は減らして、より良くする」であるべきだ。 Apple と同じように、成功の秘訣は引き算が上手であることです。もうひとつは、前段階で流行った3Dインターフェースのように、インターフェースを非常に派手にすることです。フォーカスを移動すると、フォーカスされた画像は 3.9D の体操の動きをしているように見え、数回回転したり、数回転がったりします。この種のインターフェースは、一見すると非常に新鮮に見え、二度見すると見栄えが良くなりますが、その後は非常に疲れて視覚的に無駄に感じられるでしょう。テレビインターフェースのデザインの追求は、期待どおりにスムーズで自然である必要があります。いつも驚きを与えるのではなく、この種の驚きは結局喜びではなく驚きに変わるからです。

したがって、最良の TV アプリケーション設計原則は、TV の機能を減らして効率を上げることです。最高のテレビ インターフェース設計の原則は、体操選手が誰の動きがより派手か、より難しいかを競うように、派手さよりも、スムーズで自然なものであるべきです。もちろん、PAD のデザインを完全にコピーするという、別の間違った逆の傾向が時々あります。情報を再編成せずに移動するだけのこのような日和見主義的なアプローチには、将来がないことは明らかです。

今日頭条の青雲計画と百家曼の百+計画の受賞者、2019年百度デジタル著者オブザイヤー、百家曼テクノロジー分野最人気著者、2019年捜狗テクノロジー文化著者、2021年百家曼季刊影響力のあるクリエイターとして、2013年捜狐最優秀業界メディア人、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト北京3位、2015年光芒体験賞、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト決勝3位、2018年百度ダイナミック年間有力セレブなど、多数の賞を受賞しています。