中国聯通が「8つの落とし穴」に対応：限られた時間内に満足のいく解決策を提供する

北京時間12月13日夕方のニュースで、中国聯通は公式微博で自社のサービス問題に関する新華社通信の報道に反応した。中国聯通は、ハルビン聯通のサービス品質に関する新華社記者の報道を速やかに認識し、重視しているとし、消費者に不便をかけたことについて深く謝罪した。

全文は次のとおりです。

中国聯通は、ハルビン聯通のサービス品質に関する新華社記者の報道を速やかに認識し、大きな重要性を帯びている。当社は報道機関および顧客からの監督を真摯に受け止め、当社のサービスに不備や抜け穴があり、消費者にご不便をおかけしたことについて深くお詫び申し上げます。中国聯通は消費者の権利を侵害するいかなる行為も決して容認しません。同社は直ちに黒龍江聯通に対し、限られた時間内にメディアやユーザーの懸念に応え、満足のいく解決策を提供するため、特別調査チームを設置するよう指示した。これを機に、経営上の抜け穴を徹底的に排除し、サービス品質を継続的に向上させ、利用者の皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。報道機関および一般ユーザーの皆様のご監督とご支援に心より感謝申し上げますとともに、報道機関および一般ユーザーの皆様が引き続き当社のサービス品質を監督して下さることを心より歓迎いたします。

昨日、新華社は「新華社記者の中国聯通の冒険：プライバシーを盗み、次に金銭を盗む8つの「大きな罠」」を放送した。新華社通信の劉静陽記者は記事の中で、中国聯通から受けた「連続罠」について次のように述べている。1. 年間ブロードバンドパッケージは生涯有効である。 2. 通知なくブラックリストに載せられること3. 機器の解体は当日には行えません。 4. サービス停止後も番号を維持するには、月額10元の料金が必要です。 5. この名前で6つの未知の携帯電話番号が開設されました。 6. 公式回答は責任転嫁、「よく分からない」である。 7. 「ユーザーが多すぎて、特定の人に誰も注意を払っていません」 8. 支払われていない債務は実際に相殺することができます。

今日頭条の青雲計画と百家曼の百+計画の受賞者、2019年百度デジタル著者オブザイヤー、百家曼テクノロジー分野最人気著者、2019年捜狗テクノロジー文化著者、2021年百家曼季刊影響力のあるクリエイターとして、2013年捜狐最優秀業界メディア人、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト北京3位、2015年光芒体験賞、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト決勝3位、2018年百度ダイナミック年間有力セレブなど、多数の賞を受賞しています。