ECDB: 2024 年グローバル E コマース消費者レポート

世界的な電子商取引の成長は、ユーザーあたりの平均支出の増加ではなく、新規顧客の参加によって推進されています。

オンラインとモバイルの両方のシェアが拡大しており、2028年までに消費者のほぼ3分の2がモバイルデバイス経由で買い物をするようになります。

150か国以上からの電子商取引市場データの調査により、一部の国ではオンラインショッピングの収益が急速に増加していることが判明しました。

世界の電子商取引の平均注文額は114ドルで、割引や返品は元の価格のほぼ25％を占めています。

平均すると、世界中の消費者は、完了した注文ごとに約 149.5 ドル相当の商品をショッピング カートに追加します。チェックアウト時に、割引により平均注文額が 20.7 ドル減少しました。これは平均割引率が 13.8% であることを示唆しています。

取引全体を通じて、さらに 14.8 ドルの取引が返金され、返金率は 11.5% でした。これらの手数料を差し引くと、平均純注文には 114 ドル相当の商品が含まれます。平均 13.50 ドルまたは 11.8% の VAT を含めると、平均注文額は 127.50 ドルになります。

平均注文額はカテゴリーによって異なり、消費者は家具などの高額商品に圧倒的に多くを費やしている。

消費者は、ファッションやケア製品など、製品の寿命が短いカテゴリーでは大幅な値引きを期待しています。

ウェブサイト訪問者のうち、カートに商品を追加するのはわずか 10.8% ですが、約 80% は購入せずにカートを放棄します。

顧客が初めてオンライン ストアにアクセスした後、コンバージョン ファネルの各段階でユーザー数は徐々に減少します。世界平均では、訪問中にカートに商品を追加するユーザーはわずか 10.8% です。

ただし、カートに商品を追加して最終的にチェックアウトを完了するユーザーはごくわずかです。訪問者の 78.2% はショッピングカートに商品を追加しますが、購入せずに放棄します。平均して、顧客は最終的な購入を行う前にショッピングカートを 3 回放棄します。

ウェブサイト訪問者のうち、最終的に製品を購入するのはごく一部です。世界的に見ると、ショッピングカート内の商品を購入するためにボタンをクリックする人はわずか 2.3% です。

ドキュメントリンクは 199IT Knowledge Planet で共有されます。下のQRコードをスキャンしてご覧ください！