3月15日、最も危険にさらされている消費者の罠：携帯電話を購入する際に、これらの落とし穴を防ぐのは難しい

かつては目が見えずに暴れ回っていた象が徐々に正気を取り戻し、中国の携帯電話業界を「ポスト黄金時代」へと導いた。急速な成長を経て振り返ってみると、当社は依然として世界最大の市場を有しています。 2016年、中国では1,446の新モデルが発売され、携帯電話の出荷台数は5億6,000万台に達し、予想外の8%増加となった。しかし、太陽があるところには影がある。携帯電話が人間の獲得した「器官」になると、ほとんど誰もそれを避けられなくなります。昨年3月15日、有害なQRコード、有料プラグイン、危険な無料Wi-Fiが暴露されました。携帯電話業界の罠は衝撃的だった。しかし、一つの問題が解決すると、別の問題が起こります。 7日以内に理由なく返金を受けることが難しい、同梱して高値で販売する、商品が合わない、正規のルートで中古品を購入するなどの問題が業界では常態化している。経験豊富なドライバーでもこれらの罠に陥る可能性があるので、今すぐ確認してみませんか?消費者の罠 1: 7 日間というのは本当に「理由なし」の返品ポリシーなのでしょうか?携帯電話を購入するとき、誰もがいつも少し心配すると思います。購入後に携帯電話に何かが起こり、返品または交換したい場合はどうすればいいのでしょうか?一般的に、携帯電話自体に問題がある場合は、返品や交換は簡単です。しかし、何かを買って、それが気に入らず返品したい場合は、注意が必要です。
iPhone 7 Plus を開封すると、まず頭に浮かぶのはおなじみの Apple です。編集者は慎重に検査した結果、気付かないかもしれない小さな詳細をいくつか発見しました。 Appleの携帯電話は開封後は返品できないと信じている人もいるが、それは半分だけ正しい。 Appleの公式サイトには、オンラインで購入してもApple Storeで購入しても、7日間の無条件返金が受けられると記載されています。唯一の違いは、返品方法が 2 つ異なることです。1 つは郵送による返品で、もう 1 つは購入店舗に直接返品します。しかし、あまり早く喜びすぎないでください。公式チャネルがこれを行っているからといって、ディーラーもそのようなアフターセールスポリシーを使用するということではありません。 JD.com を例にとると、Apple 製品ページの下部に目立つアフターサービスの説明があります。ご覧のとおり、アクティベートされた iPhone は 7 日間の無条件返品および交換をサポートしていません。そうです、交換もサポートされていません！したがって、誰もが購入する際に慎重に検討する必要があります。公式チャネルで購入する場合、割引はありませんが、返品や交換がより便利です。ディーラーから購入するとかなりの割引が受けられますが、7日間の理由なしの返金はサポートされていません。 Apple を除き、JD.com で販売されている他のメーカーのほぼすべての製品は、7 日間の理由なしの返金をサポートしています (Microsoft を除くが、これは記録のためではありません)。もちろん、これは iOS の最初のアクティベーションメカニズムに関連しており、このアクティベーションメカニズムは保証を提供し、マシンが再生品であるかどうかを識別するための優れた方法であるため、Apple に文句を言うのではなく、今後購入するときに購入チャネルを慎重に検討してください。消費者の罠2：タオバオで購入した商品は見た目と違っており、詐欺も多い タオバオのデジタル製品取引市場は、ほとんど最も不透明な場所であり、再生品や模倣品の多い機器を購入することは珍しくありません。タオバオは長年にわたり非常に厳格なポリシーを導入し、偽造品対策を強化してきたが、短期間でこの現象を完全に根絶することは難しいだろう。タオバオの多くのデジタル製品の中で、携帯電話は最も大きな打撃を受ける分野の 1 つであり、注意しないと影響を受ける可能性があります。どうすればそのような事態に遭遇しないでしょうか?最初で最も重要なことは、次の一文を覚えておくことです。「売り手は買い手よりもはるかに賢いことが多いため、小さな利益に貪欲にならないでください。 」したがって、 Taobaoで携帯電話を購入する最良の方法は、公式認定またはTmall旗艦店から購入することです。オンラインショッピングとオフラインショッピングの最大の違いは、消費者が商品を実際に体験できないことです。そのため、タオバオで購入した携帯電話が届いたら、慌ててタオバオのページで受取確認をしないでください。まず、それが高品質の模造品または再生品の携帯電話であるかどうかを確認してください。
高品質の模造 iPhone の検査は比較的簡単です。まずは仕上がりを見てください。高品質の模造携帯電話のほとんどは、ボタンが緩んでいたり、穴が不均一だったり、本体の色が間違っていたりと、ずさんな仕上がりになっています。次に、検査のために携帯電話の電源を入れ、画面の解像度（粒状感がひどいかどうか）、カメラ、その他の機能を確認します。問題がないことが確実であれば、署名するのに遅すぎることはありません。再生品の携帯電話は一般的に一目では見分けるのが難しいため、「3つのコードを1つにまとめたもの」を確認する必要があります。 3 つのコードを 1 つにまとめると、携帯電話の IMEI コード、携帯電話のラベルの IMEI コード、梱包箱の IMEI コードになります。これら 3 つが一致している場合、その携帯電話が再生品である可能性は比較的低くなります。 iPhoneを購入した場合、IMEIコードをオンラインで確認してアクティベーション時間を確認できます。一方、淘宝網には、天猫旗艦店ではないものの、携帯電話などのデジタル製品を信頼でき、販売価格も公式価格よりも安い業者も多く存在します。これには2つの理由があります。まず、これらの商人は商品を仕入れるための独自のチャネルを持っており、そのチャネルの価格は比較的低くなっています。第二に、一部の販売店では、オリジナルのデータケーブルやイヤホンなどの一部の付属品を交換します。もちろん、携帯電話には何もしません。したがって、ある観点から見れば、これも「オリジナル正規品」です。消費者の罠3：セット販売と値上げ 多くのネットユーザーがこのような経験をしたことがあると思います。コストパフォーマンスの良い携帯電話はたくさんあるのに、気に入った製品を購入するのは難しいのです。これは主に、携帯電話メーカーがフラッシュセールマーケティングに取り組んでいるためであり、人気モデルが少量ずつリリースされ、フラッシュセールの混乱が生じています。ネットユーザーの中には、公式ルートで希望の携帯電話を入手できないため、通常はタオバオや転売屋から高値で購入することを選択する人もいる。さらに、売れ筋モデルの多くはオフラインチャネルでも見られるため、一部のネットユーザーは店頭でスマホを購入することを検討するだろう。また、「お金を払って同時に商品を受け取る」という消費方法は人々に安心感を与える。しかし、多くのサードパーティの正規代理店やブランド直営店を訪問した結果、バンドル販売やプレミアム価格での製品販売など、オフラインでの携帯電話購入には実際には多くの消費者を陥れる罠があることがわかりました。売れ筋のインターネット携帯電話はプレミアム価格での販売が当たり前になっており、値上げ幅も大きく、通常は100元以上となっている。ショッピングガイドになぜ値上げがこれほど大きいのか尋ねたところ、公式サイトの価格は駆け込み価格であり、オフラインではこの価格を実現できない、または無料の付属品を理由に値上げする、といった理由が挙げられました。売れ筋のインターネットフォン以外にも、プレミアム価格で販売されている中高級モデルも多数あることに留意する必要がある。例えば、一部の正規販売店では主流モデルの販売価格が正規価格より約100元高くなっており、その値上げは無料の付属品によるものであることがわかりました。アクセサリーは必要ないと伝えると、ショッピングガイドは正規の価格で販売してくれました。実際、これらのアクセサリのコストはわずか50元程度かもしれません。このバンドル販売を通じて、商人は50元の追加利益を得ることができます。さらに、無認可の店舗ではさらに大きな値上げが行われる場合もあります。例えば、人気の高い1000元の携帯電話の価格が2倍になったり、購入直後に500元の携帯料金を割引したり、割引は同日で終了することを知らせるなど、一見有利そうな情報をたくさん提供して購入を促したりします。なぜこのような値上げの混乱が起きるのかというと、売れ筋モデルの利益があまり高くないため、まとめ売りで値上げという現象が起きるからかもしれません。実際、メーカーは代理店が販売する製品の販売価格を制限することができますが、監督が不十分だと代理店が抜け穴を悪用する機会を与えてしまいます。おそらくメーカー側も、一部のモデルの利益率が低すぎることを知っているので、黙認して、正規代理店や直営店で高値で販売することを容認しているのでしょう。もちろん、オフライン市場だけでなく、多くの大手電子商取引企業でも、特に人気の高い千元モデルを中心に、セット販売で価格が上昇する現象が起きています。通常版は在庫切れの場合が多いですが、付属品が追加されたパッケージ版は在庫があります。したがって、携帯電話をオフラインで購入する場合でもオンラインで購入する場合でも、バンドル販売の罠に陥ることを効果的に回避できるように、公式の販売価格を知る必要があります。消費者の罠 4: 通常の電子商取引サイトで買い物をしているときに、使用の跡が見られる中古品に出くわします。 多くの人がオンラインショッピングの際にこのような経験をしたことがあると思います。彼らは自分へのご褒美として喜んで新しい携帯電話を購入しました。しかし、受け取って開封してみると、携帯電話が起動されていて、中には男性の心を揺さぶる自撮り写真が入っていました。電子商取引プラットフォームでiPhoneを購入したネットユーザーも多くいます。しばらく使用した後、通話中にフリーズしたり、過熱したり、音が出なくなったりすることが頻繁に発生しました。 Appleのアフターサービス検査の結果、携帯電話の内部マザーボードのシリアル番号が請求書やカードトレイのシリアル番号と一致していないことが判明し、再生品の携帯電話であると判断されました... そのため、すべての良い気分はすぐに冷水で流され、返品をめぐる終わりのない綱引きが続きました...このようなことはさまざまな電子商取引プラットフォームで一般的であり、その背後にある理由は複雑ではありません。主に2つの側面があります。 1. 現在、中国のすべての正規の電子商取引プラットフォームは、7日間の理由なしの返品および交換ポリシーを実施しているため、多くのケチまたは無責任な人々がこの抜け穴を利用して利益を求めています。このタイプの人は3つのタイプに分けられます。イブニングドレス、カメラ、本など、商品を長期間保管する必要がないため、1、2回使用した後、または使用後は7日以内に返品することができ、購入者に損失がないため、オンラインで商品を購入する人もいます。一部の人々はこの政策を利用して不正な利益を得ようとします。例えば、先に述べたiPhone再生品事件では、犯人が新品のiPhoneを購入し、内部の部品を密かに交換して電子商取引プラットフォームに返却し、電子商取引プラットフォーム側が転売時に入念なチェックを行わなかった可能性が非常に高い。おそらくただ退屈していて、特に製品を必要としていないタイプの人々もいます。購入した後に商品に問題がないのに、単にもう欲しくないだけなのです。 2. 電子商取引プラットフォームは消費者の返品を不適切に処理します。返品の問題は、どの電子商取引プラットフォームでも避けられません。鍵となるのは、それをどのように適切に処理するかです。長年の混乱の後、多くの電子商取引プラットフォームが解決策を提案しました。たとえば、有名な国際電子商取引プラットフォームは、返品・交換された商品を収集した後、これらの商品を「X Affordable」というチャネルに配置します。当チャンネルの商品は、パッケージに破損や汚れがあったり、賞味期限が近い商品もございますが、品質上問題なく通常使用が可能であり、新品度を明記しております。国内の別の有名な電子商取引会社は現在、以下の措置を講じています。1.二次販売に影響しない明らかな損傷がない場合、製品は棚に戻され、販売を継続します。 2. 梱包が破損している場合は、製造元に返品し、新しい製品と交換して販売を継続するか、直接返品してください。 3. 工場に返品して新しいパッケージと交換できない製品は、修理後に中古品エリア（宝島など）でオークションにかけたり、社内で消費したり、中古リサイクル会社などに売却したりすることができます。この電子商取引プラットフォームでは現在、最初の2つのカテゴリの製品にラベルが付いていないため、消費者は中古の携帯電話や何十回も使用されたカメラなどを購入する可能性があります。品質に問題はありませんが、結局新品ではなくなり、消費者の不満を引き起こしやすく、返品が際限なく続く悪循環につながります。現時点では、使用の跡がある製品の購入を避けるための確実かつ効果的な方法はなく、運に頼るしかありません。電子商取引プラットフォームで商品を購入するときは、自ら運営する公式旗艦店や評判の良い販売業者の製品を選ぶようにしてください。こうすることで、問題のある製品を購入する可能性が低くなります。さらに、消費者として、私たちは個人的な利益と引き換えに世界の誠実さを消費すべきではありません。電子商取引プラットフォームも、不必要な紛争を可能な限り回避するために、より効果的な解決策を模索する必要があります。結局のところ、消費者こそが主人なのです。要約する 欲しい商品を買うのはなぜこんなに難しいのでしょうか?世界最大の市場は、最も競争の激しい市場でもあります。将来に対する近視眼的な見方により、一部の企業は落ち着いて力を蓄えることが困難になっています。消費の向上に導かれて、最終的にはユーザーエクスペリエンスを追求し、合理的なプレミアムを許容する成熟した市場が到来し、業界全体が健全かつ健全に生き残ることができるようになります。その日があまり遅く来ないことを祈ります。そして、前述した消費の罠に陥らないことを祈ります。

今日頭条の青雲計画と百家曼の百+計画の受賞者、2019年百度デジタル著者オブザイヤー、百家曼テクノロジー分野最人気著者、2019年捜狗テクノロジー文化著者、2021年百家曼季刊影響力のあるクリエイターとして、2013年捜狐最優秀業界メディア人、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト北京3位、2015年光芒体験賞、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト決勝3位、2018年百度ダイナミック年間有力セレブなど、多数の賞を受賞しています。

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