Yahoo と Google はどちらも中国から撤退しましたが、Amazon はどうやって生き残ることができるのでしょうか?

中国市場に参入する外国のインターネット大手は、常に頭上にダモクレスの剣がぶら下がっているように見える。企業文化を維持しながら、自社の有利なリソースを中国現地市場に結び付けるにはどうすればよいか。中国に進出して12年になるアマゾンは、実践され、すでに成果を上げている好例だ。

アマゾン中国の社長に就任して以来、張文毅氏はメディアとの面会をますます頻繁に行っている。

国内の電子商取引企業の中で、アマゾン中国は比較的目立たない存在だ。この控えめさは、創業者ベゾスの個人的なスタイル、つまり自信に満ち、追随者を軽蔑するスタイルに起因すると考えられる。その価値観はベゾスの頭脳を中心に構築されています。業界アナリストによると、アマゾンは「自社に集中する」企業であり、常に長期的な発展を追求しており、競合他社に左右されることはないという。

2004年にJoyo.comを買収して中国市場に参入してから、国際ブランド戦略を開始するまで、Amazonは国内の電子商取引業界の騒々しく混沌とした競争環境の中で、あまりにも沈黙しているように見えた。当社は、世界の中で「自らを見つめる」という理念と戦略を堅持し、広告や派手なプロモーションを行わず、卓越性の要素を排除し、世界のAmazon市場とつながり、グローバルシステムに統合し、徐々に米国のAmazonに近づいています。

アマゾンは、自社がテクノロジー企業であり、その中核的な競争力はテクノロジーにあると常に強調してきた。初期段階を通じて変革に参加した経営チームの責任者は、これはシステムとサービスの融合による自然な結果であり、将来のモバイルインターネットの爆発的な普及に貢献するだろうと語った。

価格競争とマーケティング戦争が主な武器であった中国の電子商取引業界の初期段階では、Amazon は少し異なっているように見え、徐々に疎外されていった。

最初の10年間、Amazon Chinaの業績は満足できるものではなかった。 iResearchのデータによると、B2C電子商取引市場におけるAmazonのシェアは2008年には15.4%だったが、2015年には2.1%に低下した。 1層で20％以上の市場シェアを持つTmallやJD.comと比較すると、活気のないAmazon Chinaは2層目の電子商取引企業にとどまっており、その業績は財務諸表に個別に含められるほどではない。

2014年に最初のブラックフライデー海外ショッピングフェスティバルが開始される前、企業幹部は公開の場で市場シェアを拡大​​する方法を尋ねられたとき、頻繁に「待つ」という言葉を口にしていた。つまり、中国の消費者が成熟するのを待ち、中国の電子商取引市場が合理的になるのを待つということだ。

アマゾンが中国市場から撤退するのか、それとも集中的な開拓を経て再浮上するのかが議論されていたが、「急いでいるようには見えない」アマゾンは、2014年にすでに加速し始めており、越境電子商取引に注力し、海外でのショッピング戦略を提案していた。タオバオは全国を巻き込んだダブルイレブンイベントを成功裏に開催した。アマゾンはまた、海外のブラックフライデーの買い物ブームを中国に導入し、アマゾン独自のお祭りを創出したいと考えている。

アマゾンの控えめな姿勢は徐々に変化しつつある。同社は、国境を越えた戦略を展開することで、中国で独自の道を見つけ、ますます多くのターゲット層に対応できるよう、よりオープンになりました。

国内消費のコンセプトと急成長する海外ショッピング市場を背景に、Amazon は越境電子商取引への投資を増やし続けています。中国市場でのポジショニングを模索してきたアマゾンは独自のポジショニングを確立しており、その世界的なリソース優位性により、他の国内競合他社が短期的に模倣することは困難となっている。国内電子商取引の激動期を乗り越え、前回の電子商取引戦争で出遅れたアマゾンは復活できるのか？

ブラックフライデー vs. ダブル11

2013年にはすでに、Amazon Chinaの経営陣はある傾向に気づいていた。彼らが日用消費財を扱っていたとき、非常に激しい同質的競争と価格競争が繰り広げられていました。一方、国内消費者の越境オンラインショッピングの拠点も米国、英国、アジアなどの海外サイトに継続的に拡大している。経営陣は、中堅製品のレッドオーシャン市場を放棄し、最高品質または最も斬新な製品を手に入れるために海外に直接進出できるかどうかについて議論し始めました。 2013年、Amazonの主なプロジェクトは直接輸入でした。一定のレベルに達すると、売上、利益、消費者のフィードバックはすべて非常に良好であることがわかりました。商品を購入するブランドオーナーを探すことから、徐々にグローバルシステムを開放し、他国のAmazonサイトから直接輸入するまで、プロジェクトは加速し始めました。

政策レベルでは、税関総署は2014年に第56号文書を発行し、越境電子商取引の主体、チャネル、性質の形態を明確にしました。中国商務省が発表したデータによると、中国の越境電子商取引の取引額は2014年に718億米ドルに達し、前年比44％増加した。ニールセンが発表したレポートによると、2018年までに国内の海外旅行者数は3,560万人に増加し、年間消費額は1兆人民元に達すると予想されている。多くの業界関係者は、輸入越境電子商取引は2011年のB2Cの爆発的な成長軌道を再現し、政策支援と消費者習慣の変化によって大きな発展をもたらすと予想しています。

2014年にはB2C電子商取引がこの分野に参入し始め、業界全体が盛り上がりを見せました。アマゾンは、以前の電子商取引のトレンドのサイクルで遅れをとっていたが、2014年に越境電子商取引のトレンドに追いついた。アマゾンがブラックフライデーを中国に導入した後、ますます多くの越境電子商取引プラットフォームもブラックフライデーを宣伝し始めた。

業界の風が吹き始め、アマゾンはこれまでの慎重でゆっくりとしたペースを変え、徐々にそのペースを加速させています。2015年には、アマゾンの海外ショッピング体験がアップグレードされ、アカウント、ショッピングカートの統一、人民元決済が導入されました。 2016年のブラックフライデーを前に、アマゾンの電子商取引事業の最大の目玉であるプライム会員サービスが中国に導入された。今回開始されたAmazonプライム会員サービスは、米国市場とは少し異なります。アマゾンプライムのグローバルヘッド、グレッグ・グリーリー氏によれば、これは中国初、そして世界でも初となる、年間を通じて国境を越えた注文の無制限の無料配送を提供する会員制サービスだという。

プライム開始と同時に、Amazon.comに続き海外ショッピングでも英国からアジアへの直送が実現しました。英国からアジアへの Amazon ダイレクトメールを通じて販売されるプライム会員向け製品の多くは、英国で購入するよりも Amazon ダイレクトメールを通じて購入するとさらに安くなります。これは、英国からアジアへの Amazon ダイレクトメールを通じて購入される製品には、英国の現地消費税 (平均約 16% ～ 17%) が含まれていないためです。

Amazon Global Shoppingは、国内の他の越境ECプラットフォームと比較して、マルチチャネルレイアウトを採用しており、Amazon Global Shoppingダイレクトメール、直接輸入購入、香港/保税倉庫モデル、および一般貿易輸入をカバーしています。一般的な保税倉庫モデルは、集中的に製品を購入し、自由貿易地域で販売するというものです。保税倉庫モデルは低コスト、短納期のため、販売量の多い標準製品に最適です。 「ダブルイレブン」のような出荷量の多い活動では明らかな優位性を発揮します。ただし、このモデルの問題点は、カテゴリが限られており、ロングテール カテゴリが少ないことです。商品が売れずに自由貿易地域に積み上げられたままだと、保管コストが高くなりすぎてしまいます。

アマゾンは、世界中のサイトのバックエンドデータに基づいて、消費者の製品選択がますます細分化していることを観察しており、これは国内外の多くの消費動向と一致している。過去2、3年で主流ブランドの市場シェアは低下し、一方でニッチブランドがますます台頭してきました。 「人々の個性が非常に強くなり、消費者の選択肢はますます広くなります。Amazon Global Shoppingには7万を超える国際的なブランドがあり、その中にはロングテールブランドも多数含まれています。その中には、実は楽しいことや面白い仕事がたくさんあると思います。」アマゾン中国副社長の牛英華氏は「China Entrepreneur」にこう語った。

アマゾンが海外通販を始めた2年前、最も売れていたのは母子用品や一部の人気商品だった。 2015年以降、Amazon 中国チームは、消費者が選ぶ商品が、以前の集中した売れ筋商品から、より多様なロングテール商品へと変化していることを発見しました。 2016年、アウトドアスポーツ用品は非常に急激な上昇傾向にあります。 「2016年にアマゾンプライム会員制度がスタートして以来、家庭用家具の購買力が全体的に高まった」と牛英華氏は語った。

競合他社に重点を置くか、顧客に重点を置くかの選択となると、ベゾスの答えは常に後者だ。 Amazon は、物事を見る方法と視点において、顧客に重点を置いています。 「他の競合他社については、それぞれ独自の戦略を持っていると思うが、どんなことがあっても、自社の顧客から生み出される価値革新だけが長く続くことができる」と牛英華氏は語った。

Amazon には一線があります。ページ上の商品レビューを変更したり削除したりすることはできません。 「レビューを書くためにお金を支払うことは絶対に許されません。なぜなら、このことに関するいかなる行為も、最も価値のある消費者の真の評価に影響を与えたくないからです」と牛英華氏は語った。

Amazon には、カスタマー エクスペリエンス オフィサーという「強力な役割」もあります。彼らはページ製品を立ち上げる際に拒否権を持ち、プロジェクト完了後にプロセス全体を実行します。何か不合理な点が見つかった場合は、プロジェクトを中止することができます。

中国に初の海外ショッピングストアが設立された後、このビジネスモデルはメキシコやインドなどの他の国でも模倣されました。アマゾン中国は、初の現地イノベーションを達成した後、すべてのプロジェクトを重要度順にランク付けし、プライム会員サービスを検討し始めました。実績から判断すると、プライム会員サービスは間違いなくAmazonの電子商取引事業の最大のハイライトです。実際、プライムの前身であるスーパー送料無料サービスが開始された際、アマゾン社内でもさまざまな意見があり、将来的に再びバランスシートに問題が生じるのではないかと懸念する人も多かった。短期的には、このサービスは確かに会社にとってコスト増となるだろうし、新しい、実証されていない（無謀だと言う人もいるかもしれない）コンセプトだ。

しかしベゾスは勇気と経験をもって前進し続けた。彼は、買い物が容易になると、顧客の支出が増加し、フライホイール効果の好循環が生まれると考えています。 『Good to Great』のフライホイール効果と自己強化コンテンツを借用し、ベゾスがアマゾンのオンライン小売事業で描く青写真は、より低価格でより多くの顧客を引き付けることだ。顧客が増えれば売上も増え、会社は固定費からより多くの利益を得ることができます。効率が上がれば価格がさらに下がります。 「スムーズに動くフライホイールは、サイクル全体を高速化します。」

張文怡氏と彼のチームはまた、中国で国境を越えた無料配送を提供する世界初のプライムサービスを開始することを主張した。これは、米国での誕生以来、中国市場におけるプライムの革新的な変革と言えるでしょう。プライムの立ち上げと同時期に、張文怡氏と彼のチームは、英国とアジアの接続の進展も進めていた。ヨーロッパのシステムとAmazon Chinaを接続する作業のフォローアップで、多くの作業が同時に実行された。ここでは、特に技術レベルとシステムレベルで統合する作業が多数あります。

出発点

プライム開始当日、発表から全商品の発売までわずか3時間しかかかりませんでした。バックエンド テクノロジーのサポートがなければ、3 時間以内に何百万もの製品をオンラインにすることは困難です。

アマゾンは外部からはテクノロジー企業としてみなされている。過去18か月間で、Amazonの時価総額は2倍以上に増加しました。主な成長と利益はAWSクラウド事業から生まれます。小売売上高は前年比25％増加し、AWSクラウド事業は前年比55％増加しました。アマゾンは小売業とクラウドコンピューティング事業に加え、成長の第4の柱を模索しながら他の分野にも投資を行っている。同社は最近、未来の小売店のコンセプトであるAmazon Goを立ち上げた。これは、顧客がスマートフォンを店内に持ち込み、QRコードをスキャンするだけで商品を受け取って買い物ができるというもの。この高度な人工知能システムが実際に実現されるまでにはしばらく時間がかかるでしょうが、その背後にあるテクノロジーは少なくともオフライン小売業に大きな影響を与えるでしょう。

国内電子商取引が急成長した10年間、アマゾンはさまざまな大きな戦争に参加せず、代わりに本社の戦略を継承し、倉庫建設や物流配送サービスなどのインフラに投資した。牛英華氏は2013年にプロクター・アンド・ギャンブルからアマゾンに転職した。最初の数年間で彼女に最も印象的だったのは、アマゾンでは戦略と戦術を明確に考えることに加え、常にテクノロジーの概念を念頭に置いておく必要があるということだった。 「電子商取引のビジネスはフィギュアスケートのようなものです。ダンスの動きがどれだけ美しくても、アイススケート靴を上手に履かなければなりません。使い方を知らなければ、間違いなく転んでしまいます。アイススケート靴はテクノロジーです。テクノロジーの理解とシステムの応用が一定のレベルに達すると、最も速い方法、最も簡単な方法、最も効果的な方法がわかるようになります。」牛英華氏は「中国起業家」に語った。

アマゾンの越境戦略は当初、海外のサプライヤーと直接契約を結び、商品を直接入手する直輸入を想定していたが、注文数が増えるにつれて、スピードがまだ遅すぎた。その後、経営陣は、世界中のさまざまなシステムでさまざまなチームとシステムを使用して障壁を打ち破り、国境を越えたリンクを確立し、商品を直接輸入できるのではないかと考え始めました。これが、最も幅広く多様な製品範囲をシンプルな方法で実現するという、クロスボーダー戦略の出発点とアイデアでした。

次に、技術チームとコミュニケーションを取り、新しいシステムを構築せずに Amazon のグローバルサイトの在庫を活用する方法を模索しました。代わりに、フロントエンド製品を相互置換し、Amazon China のページに直接表示することもできます。このプロセス中に、さまざまなアカウント、ショッピング カート、ページの問題も解決する必要があります。最も人気のある商品ページについては、Amazon はできるだけ早く手動翻訳を使用していますが、長期的には機械翻訳を使用して、商品が棚に並ぶスピードを確保します。

このページは単なる翻訳ではなく、為替レートのリアルタイムの変化や、さまざまな国や地域のサイズ変換に基づいた自動価格調整機能も備えています。サイズを例に挙げてみましょう。サイズ表は世界中で統一されておらず、特にヨーロッパの製品のサイズは複雑で、パンツ、トップス、スカートのサイズが異なります。まず、ブランドのインチロゴをセンチメートルに変換し、ビッグデータを使用してシステムに再入力する必要があります。これにより、消費者は身長、体重、胸囲、肩幅に基づいてセンチメートルの表現を最初に確認できるようになります。第二に、異なる国のすべてのサイズを垂直に並べて、水平に比較できるように揃える必要があります。 Yingyaの発売に伴い、サイズ表などの詳細も継続的に最適化する必要があります。

アマゾンは越境戦略の初期段階では主にいくつかのトップブランドを立ち上げ、その後段階的に多数の商品を最適化していった。

2014 年に Amazon Global Shopping が開始されたとき、選択できる商品は 80,000 点ありました。 2016 年上半期には、Amazon Global Shopping に選ばれた商品の数は数百万点にまで拡大しました。ブラックフライデーの前に、英国アジアストアがオープンしました。まず選ばれるのはユニークな商品です。売れ筋商品やAmazonですでに発売されている商品ではなく、地元の英国ブランドに重点を置き、選択の可能性を常に広げています。

商品の選択肢が増えるにつれて、ビッグデータ分析を活用して消費者が必要な商品をより便利に見つけられるようにすることが技術的な仕事になりました。電子商取引業界では、Amazon のパーソナライズされた推奨事項は成功例です。調査会社 EKN Research および Aptos Inc. によると、Epicor Retail (旧 Epicor Retail) のレポートによると、e コマース大手の 80% が、Amazon のデータ分析の成熟度は同業他社をはるかに上回っていると考えています。Amazon は、20 億のユーザー アカウントのビッグ データを活用し、140 万台のサーバー上の 10 億 GB のデータの予測分析を通じて売上の成長を保証し、e コマースの Web サイトとアプリにおけるすべてのユーザー行動を追跡し、可能な限り多くの情報を収集しています。 Amazon はユーザーに推奨事項を提供することで、さらに 10% ～ 30% の利益を得ています。

一方、価格を活用して消費者にサービスを提供し、長期的なビジネスバランスを実現しながら競争力を生み出すには、大量のデータのサポートも必要です。 Amazonプライムサービスの開始後、プロジェクト全体の長期的な持続可能性のため、すべての製品がプライム会員製品になるわけではありません。配送コストの観点から、短期的にはすべての製品を同時に会員システムに含めることは難しく、段階的に実現する必要があります。 「そこで、私たちは両方の側面を考慮し、Amazonプライム会員制度開始前のほぼすべての会議は、より多くの商品を追加する方法を中心に行われました」と牛穎華氏は語った。

消費者が Amazon で注文すると、購入される商品には、現地製品、米国アジア製品、英国アジア製品が含まれる場合があります。 3 か国の異なるシステムは相互に連携する必要があり、そのためには強力な技術サポートが必要です。 Amazon はヨーロッパでは高度に統合されたシステムです。 Amazon の商品はドイツ、イタリア、その他の国に保管されている場合があります。 Amazon の倉庫を接続することは、単に国同士を接続することではなく、ヨーロッパ全体と接続することです。

「この作業はアメリカやアジアとつながることよりも複雑で難しい。」張文毅氏は「中国企業家」に対し、量的に見ると、業界全体の海外ショッピングユーザーからの注文のうち、米国からの注文が比較的多く、これによりこの地域のサプライヤーや運送業者も比較的多くなると語った。欧州内の輸送速度を上げつつコストを削減するには、航空会社との出荷優先順位の協議、航空輸送のスケジュール設定、密閉度のチェック、中国への配送着陸時間の予測と調整など、欧州越境ショッピングの全プロセスに関与するパートナーと調整し、どのリンクを節約できるかを検討する必要があります。

Amazon Global Shopping のヨーロッパおよび英国から中国への標準配送時間は 7 ～ 12 営業日です。プライム会員サービス開始後、会員商品が中国に到着するまでの時間は5～9営業日に短縮されました。物流プロセス全体において、配達時間を数日短縮することはかなりの課題です。 「これには、システムに対する高度なフォローアップと追跡機能が必要です。電子商取引業界で物事をよりスマートかつ迅速に進めたいのであれば、テクノロジーを理解している必要があります。」牛英華氏は、アマゾンが越境電子商取引を始める前から、技術的な観点からそのようなシステムを構築する方法をすでに考え出していたと述べた。

本社リソースの有効活用

アマゾン中国の越境戦略の実施後、中国地域の社長に対する基準はより高くなりました。企業価値に共感するだけでなく、地域と本社の関係を調整することがより重要になりました。 「中国担当社長を選ぶ過程では、私たちと同じ価値観を共有しているかどうかだけでなく、現地市場で柔軟に対応できるかどうか、地域とシアトル本社との関係を調整した経験があるかどうか、本社から技術やリソースを求める方法を知っているかどうかも考慮します」と、アマゾンのグローバル小売事業責任者兼グローバル上級副社長ラッセル・グランディネッティ氏はインタビューで語った。ラッセル・ガオ氏は、300億ドル以上の価値を持つ米国外のアマゾンの海外市場を担当しており、アマゾン中国の現社長である張文毅氏を昇進させた。

アマゾンに入社する前、張文毅氏はインテルで約20年間勤務していた。張文怡氏を知る業界関係者によると、同氏はインテルで戦略業務、市場チャネル、ブランド広報など、ほぼすべての管理業務を担当してきたという。

2013年5月、ラッセル・ガオはチャン・ウェンイをアマゾンに採用したいと考えていた。インタビューの中で、ラッセル氏は、世界にはきちんと対応しなければならない言語市場が 2 つあり、1 つは英語、もう 1 つは中国語だと語った。アマゾンは現在、その世界的な優位性とローカリゼーションをよりうまく組み合わせるために、中国市場と中国消費者のニーズを理解しているチームリーダーを必要としている。張文怡さんは「あなたこそ私たちが探している人物です」と言われた。

「私が本当に感銘を受けたのは、本社がグローバルな優位性を現地化することに非常に協力的だったことです。」張文怡氏は、Kindle Chinaのゼネラルマネージャーとしてアマゾンに入社することを決めた。

Amazon は、世界中に迅速な対応が可能な倉庫および物流輸送ネットワークを構築しています。世界中の 149 か所のオペレーション センターは、強力なインテリジェント システムとクラウド テクノロジーを基盤としています。世界中の在庫をリアルタイムで共有することで、180以上の国と地域に配送することが可能です。

本社の支援があっても、アマゾンのビジネスモデルを中国市場の特殊性とどのように組み合わせ、革新的な手段でそれを実行していくかは、経営陣の知恵も試されることになるだろう。アマゾンは力強く、慎重で、自信に満ちているが、それは創業者ベゾスの個人的なスタイルによるものだと言える。腹の底から笑うような笑いに加えて、ベゾス氏の特徴はアマゾンに対する並外れた無限の自信だ。アマゾンは設立以来20年以上にわたり、2000年代初頭のインターネット経済バブルや2008年の金融危機を経験してきた。また、投資の失敗、企業経営の混乱、人材流出、アナリストによる否定的な報告や予測、労働組合からの非難など、一連の問題も抱えてきた。しかし、この気性の荒い起業家は、常に自信に満ち、自分の信念を固く持っていた。これは、多くのアメリカのメディアがまとめた「ジェフ主義」の特徴の 1 つでもある。

Kindle が国内で初めて発売されたとき、大きな反響は得られなかった。アマゾンは基本的に、ローカライズ作業をほとんど行わずに、米国市場での電子書籍の業務を中国に移転したと一般に考えられています。欧米での成功体験にこだわりすぎるあまり、中国向けに変化を起こす意欲がなく、市場での認知を得るのが難しい。

本社に変更を説得するこのような作業は、段階的に実行する必要があることがよくあります。張文怡さんはアメリカで育ち、西洋人とのコミュニケーションの仕方を理解しています。同時に、彼女は長年中国で働いてきました。 20年以上の業務経験は、主にアジアや中国などの本社とのコミュニケーション業務であり、本社とのコミュニケーション業務から離れたことはありません。 「私は長年の経験を積んでおり、本社とのコミュニケーションは本社の資源や戦略と組み合わせる必要があることを知っています。そして、中国がどのようなニーズを持っているか、そしてそのニーズが本社の戦略とどのように一致しているかを見極める必要があります。彼らが理解できる方法で説得力のあるコミュニケーションをしなければなりません。」張文毅氏は「China Entrepreneur」に対し、言うのは簡単だが実行するのは難しい、段階的に実行する必要があると語った。

張文毅氏は、Kindle 事業の責任者として初めてア​​マゾンに着任したとき、徐々に信頼を築く必要があり、本社が一度に巨額の投資をすることは期待できないことを理解していました。高級 Kindle 製品を宣伝していたとき、張文毅氏と彼のチームは、特に年末の中国のギフト市場に注目しました。 Amazon は Kindle アクセサリといくつかの書籍クーポンを含む Kindle 用のギフト パッケージを特別に作成しました。これは世界中のどの国もこれまでやったことのないことだ。

その後の販売でこの判断が正しかったことが証明され、この包括的なギフト パッケージは大ヒットしました。 「多額の投資を必要としないこのような小さなイノベーションは、本社の将来の判断に自信を持たせ、より大きな投資で徐々にイノベーションを起こすことがますます容易になるでしょう」と張文毅氏は語った。

ギフトパッケージの成功を受けて、Amazon は中国市場で白色の Kindle を発売しました。以前の Kindle は黒の 1 色のみで、Kindle ユーザーのほとんどは男性でした。しかし、これは読書愛好家の男女比とは一致しません。なぜなら、女性の方が男性よりも読書を好むからです。張文毅氏と彼のチームは、女性は外見に対してより高い要求を持っている可能性があるため、これは色に関係している可能性があると判断した。その後、Kindle China チームは本社と製品の位置付けとデザインについて話し合いを始めました。白色Kindleの発売後、売上は大幅に増加しました。 Kindleの白色バージョンは中国で成功しただけでなく、他の国々でも人気を博しました。

Kindle 製品チームは毎年、世界中の製品チームを集めて米国でグローバル会議を開催しています。 2016 Kindle グローバル製品カンファレンスが初めて中国で開催されました。 「中国で会議を開催する利点は、現地の市場を理解し、消費者とより直接的なコミュニケーションをとることができることです。」張文毅氏は「China Entrepreneur」に語った。第二に、Kindle は米国外で最大の市場となったため、本社は中国市場のニーズを理解しようとする意欲が高まっています。

中国市場における本社の市場売上予想を達成、もしくは上回ったことで、まず信頼関係が築かれました。 「次に、より大きな投資が必要で、本社の判断が難しい要求が提案されたとき、本社の意思決定とスピードはますますスムーズになり、より多くの現地でのイノベーションが生まれるでしょう。これは段階的なプロセスです。」張文毅氏は、多国籍企業として、現地のニーズと本社の有利な資源を理解することが重要だと述べた。これら 2 つのポイントを組み合わせることによってのみ、本社はお客様のニーズをより深く理解し、どのリソースを最初に使用できるかをより効果的に把握できるようになります。

2016年4月に中国の国家主席に就任して以来、張文毅氏とそのチームは、国境を越えた戦略全体の実行と実施を推進し続けています。 Amazon はマーケティングにおいても、これまでとは異なるいくつかの画期的な進歩を遂げました。

決して広告を出さないアマゾンは、2016年のブラックフライデーの前に北京の三里屯に巨大なアマゾン配送ボックスを設置した。これはアマゾン海外ショッピングの初のオフライン「体験センター」である。 1か月前、アマゾン中国はオンライン広告、オフライン活動、屋外ディスプレイ、WeChatなどのソーシャルメディアを含む5年ぶりの広告を開始しました。金融記者の視点から見ると、ここ1、2年のアマゾン中国の記者会見の頻度は異常に高い。もちろん、「記者会見の王様」LeTVにはまだ少し遅れをとっている。

「自社製品が十分に優れていると思ったら、声を上げて消費者に自社の優位性を知ってもらう必要があります。」張文毅氏は、製品、チャネル、市場の3つの側面がうまく調整されて初めて、自らの優位性を発揮できると述べた。 「私がKindleに入社した3年前から、これら3つの側面の良好な連携のおかげで、Kindleは中国で大きな進歩を遂げてきたと思います。そのため、今後もAmazon Global Shoppingの影響を拡大していきます。」

過去10年間と比べると、アマゾンは中国で独自のポジショニングを確立しました。1つ目は越境戦略、2つ目はリーディング、そしてクラウドサービスと物流+も含まれます。 「これら4つの戦略について本社と100％合意に達しており、初の海外ショッピングや初の国境を越えた送料無料のプライム会員サービスなど、最初のイノベーションの多くに中国にリソースを集中して投資することになるだろう」張文毅氏は、越境電子商取引と読書がアマゾンの中国における今後の発展の2つの重要な要素となるだろうと述べた。

今日頭条の青雲計画と百家曼の百+計画の受賞者、2019年百度デジタル著者オブザイヤー、百家曼テクノロジー分野最人気著者、2019年捜狗テクノロジー文化著者、2021年百家曼季刊影響力のあるクリエイターとして、2013年捜狐最優秀業界メディア人、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト北京3位、2015年光芒体験賞、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト決勝3位、2018年百度ダイナミック年間有力セレブなど、多数の賞を受賞しています。