Apple のデザイン哲学は、シンプルさのために実用性を犠牲にすることで本当に道を誤ってしまったのでしょうか?

かつて、Apple は使いやすく、理解しやすいように設計された製品を作ることで知られていました。グラフィカル ユーザー インターフェイスの分野では、どのような変更が実行可能であるかを常に把握し、適切な最適化ルートを明確に分析して選択することができます。そして、そのアクションについては常に明確なフィードバックが得られ、結果が Apple の希望どおりでない場合は状況を逆転させる能力があります。

Apple は長年にわたり、ユーザー中心の設計原則を堅持してきました。しかし、最近はそれが迷走しているようです。確かに今日の製品は以前よりも見た目が美しくなっているが、Apple はそのために多大な犠牲を払ってきた。 Apple は、発見しやすさ、フィードバック、復元などの重要なデザイン原則を完全に忘れてしまいました。その代わりに、Apple は美しさの追求に執拗に取り組んできましたが、新しいフォントは非常に小さく、コントラストが低いため、正常な視力を持つ多くの人々にとっても読みにくいものです。 Apple は、非常に複雑なタッチ ジェスチャも提供しています。開発者自身でさえ、レスポンシブなジェスチャがいくつあるか覚えていないのではないかと思います。

現在、Apple が生産する製品、特に iOS システムに基づくモバイル デバイスは、以前の設計コンセプトから徐々に逸脱していますが、これはまさに、何十年にもわたって Apple が称賛されてきた効果的な開発原則です。残念ながら、Apple はこの原則を放棄しました。 Apple が開発者向けの「iOS および Mac OS X 向け Apple デザインガイドライン」で象徴的にこれらの原則を今でも順守しているのは事実ですが、開発原則の多くは Apple 社内で実装されなくなりました。 Appleは開発と設計において完全に道を見失ってしまった。

アップルはデザインを破壊している

はい、Apple はデザインを破壊しています。さらに悪いことに、デザインとは単に物事をより美しく見せることだと頑固に信じている。いいえ、そうではありません！デザインのアイデアは人々の最も深い潜在的なニーズに基づくべきであり、企業は製品やサービスを提供することでそのニーズを満たすべきです。これがデザインの核となる考え方です。デザインは人、技術、社会、企業に対する理解を統合するものであり、美しさは現代のデザインの要素の 1 つにすぎません。 Apple は、使いやすさを犠牲にしても、デザイナーの唯一の仕事は美しいものを作ることだと信じて、道を誤っている。

これまでも、Apple は製品の使いやすさで知られており、ユーザーは取扱説明書なしで直接製品を使用することができます。すべての操作は一目でわかり、対応するフィードバックにより、いつでもどのアクションがトリガーされたかを知ることができます。この時代において、Apple のデザイン哲学は強力で、流行に敏感で、影響力があります。

Apple がタッチベースのインターフェースの設計を開始したとき、多くの重要な設計原則を放棄し始めました。探索可能性や回復可能性はなくなり、最も基本的なフィードバックだけになりました。 Apple は、視覚的なシンプルさとエレガントさを追求するあまり、学習性、使いやすさ、そして極限の効率性の追求を犠牲にしてきました。

Appleは究極の視覚的シンプルさを追求している

Apple は、自社の携帯電話をほとんどの人が読んで使用できるものとして位置付けているのかもしれない。そのため、フォントが小さすぎて読めないという問題は考慮されていませんでした。 Apple がフォント幅をわずかに広げ、コントラストを高め、アンチエイリアシングを減らすだけでも、読みやすさの問題は完全に解決できます。 Apple は美しさと読みやすさのバランスを完璧に取ることができたはずだ。

テキストの読みやすさは、Apple の多くのデザイン上の問題の 1 つにすぎません。他にも多くの問題があります。たとえば、ユーザーが画面を見ただけでは、どのような操作を実行できるかを知る方法がありません。複数の指で試しにスワイプしてみたことはありますか?スワイプしたり、クリックしたり、ダブルクリックしたりしたことはありますか?画面に表示されるテキストが実際にプレーンテキストなのか、それとも非常に重要なボタンやリンクなのか混乱したことはありませんか?多くの場合、ユーザーは画面上でさまざまなジェスチャーを試して、どれが実際に実行可能な操作であるかを確認します。

もう 1 つの問題は、誤った操作から回復できないことです。これを実現する 1 つの方法は、元に戻す機能を提供することです。これは、元のグラフィカル ユーザー インターフェイスで完全に可能です。ほとんどの操作から回復できるだけでなく、ユーザーは自由に新しいアクションを試し、結果がユーザーの期待どおりでない場合は完全に元に戻すことができます。残念ながら、Apple は iOS を設計したとき、システム設計のこの基本要素を放棄し始めました。おそらく、元に戻すには、それを呼び出す前に画面上のオブジェクトを見つける必要があるためでしょう。おそらく Apple は、これが現在従っているシンプルでエレガントな原則を損なうことになると考えているのだろう。

アップルのシンプルさは欺瞞である

タッチスクリーン、特に小型デバイスでは、ユーザーが誤った操作を行う可能性が高くなり、間違ったインターフェースに直接誘導される可能性があります。これらの誤ったタッチに対するシンプルで標準的な解決策は、リターン用の制御操作を提供することです。 Android フォンでは、この機能は長い間、どのデバイスでも常に利用できる標準のユニバーサル コントロールとなってきましたが、Apple はボタンを減らそうとしているせいか、そうではありません。結果として、Apple はユーザーにシンプルでエレガントなインターフェースを提供していますが、このシンプルで明確な外観は実際にはユーザーにとっての使用難易度を増大させるため、誤解を招きます。

確かに、Apple はいくつかの場所で「戻る」矢印を提供していますが、Google の Android ほど普遍的に利用できるわけではありません。Apple のアプリに「元に戻す」ボタンと「戻る」ボタンを配置するかどうかは、開発者の判断に委ねられています。すべてのアプリに元に戻す機能があるわけではありません (Apple 独自のアプリを含む)。

画面上に何も表示がなければ、どの方向にスライドすればよいのか、何本の指を使用すればよいのか、何回クリックすればよいのか、長押しか短押しかクリックすればよいのかをどうやって知ることができるでしょうか。この時点で、ユーザーには 2 つの選択肢があります。1 つは、新しい操作の探索と発見を試み続けることです (一部の操作は決して発見されない可能性があります)。もう 1 つはユーザー マニュアルを確認することなので、Apple も独自のユーザー マニュアルを用意し始めました。

はい、製品は見た目が美しいものでなければなりませんが、楽しいものでなければなりません。良いデザインは魅力的で、使うときに人々が幸せを感じるものでなければなりません。良い製品は、操作から理解までユーザーに良い感覚を与えることができなければなりません。これは、人々が幸せを感じるための基本原則です。これを実現するために必要な設計原則は、発見可能性、情報フィードバック、適切なマッピング、適切な使用制限、および誤った操作を元に戻す機能です。これらは、インタラクション デザインを教える際の基本原則です。

Appleは意図的にシステムの複雑さを隠している

Apple は重要なコントロールを隠したり削除したりすることで、システムの複雑さを隠しています。 Apple が使いやすさを放棄したことの直接的な結果は、ユーザーが操作方法を知らない問題を解決する必要があるため、顧客サービスのコストが増加することです。そして結局のところ、不満を持った顧客がどうして Apple のシンプルなインターフェースを賞賛し続けることができるのでしょうか?

パソコンは使えないのにiPadは簡単に操作できる祖父母の話はしないでください。それはまさにタッチによってもたらされる利点です。彼らはいくつの新しい技術を習得したのでしょうか?確かに、タッチ デバイスには独自の使いやすさの機能がありますが、タッチには明らかな欠点もあります。たとえば、電子メールに送信する写真を 3 枚選択したり、テキストをフォーマットしたりするなど、より複雑な操作は、複数の異なるジェスチャの組み合わせを必要とするため、完了するのが困難です。これらの操作は、従来のコンピューターで実行すると、はるかに簡単かつ効率的になります。

Appleはより魅力的になるが、使いにくくなる

新世代のソフトウェア システムは、魅力と計算能力の面で大きな飛躍を遂げましたが、同時に使いにくくなってきています。

この問題はAppleに限ったことではありません。 Google マップは、より魅力的になる一方で、よりわかりにくくなるという問題にも直面しています。 Androidでも同じことが起こります。 Microsoft の Windows 8 システムは、タッチ スクリーンの設計に関して非常に優れたアイデアを持っており、先ほど説明した問題の多くを解決しますが、残念ながら、効果的な統合に失敗しています。生産的な作業に使用するデスクトップには、異なる操作スタイルが必要です。 （マイクロソフトはこの問題の深刻さを認識し、Windows 10をリリースしたようです）

各分野にさまざまなアイデアがあるように、デザインにもさまざまなコンセプトがあります。ソフトウェア レベルでは、ドライバー プログラマーはインタラクション ドメインの専門家である必要はなく、カーネル開発者は通信計画に長けている必要はありません。デザインの分野では、十分に訓練されたインタラクション デザイナーは、頭の中で製品の概念モデルを形成し、明瞭性と理解しやすさの重要性を理解することができます。コンピュータサイエンスのデザイナーにはこの概念がないかもしれません。同時に、グラフィック デザインのデザイナーは、インタラクション デザインとは Web サイトを意味すると考えているようです。彼らはプログラミングや人間とコンピューターのインタラクションを理解していないことがよくあります。

そこで問題が発生しますが、それは実に深刻な問題です。この問題は、当社製品の使いやすさと実用性の低下に直接つながります。

Apple で何が悪かったのでしょうか?

ジョブズがアップルに戻る前、アップルは製品設計に対してユーザーエクスペリエンス、デザイン、マーケティングという3本柱のアプローチをとっていたことが分かっています。現在、Apple は製品のわかりやすさや使いやすさに重点を置くのではなく、バウハウス風のミニマリスト デザイン倫理を実装し始めています。

残念ながら、視覚的なシンプルさは必ずしも使いやすさにつながるわけではありません。これは、「人間とコンピュータの相互作用とヒューマンファクター」に関連する多くの文献で何度も言及され、証明されています。

Apple 製品では、システムの複雑さを隠すために、重要なコントロールを意図的に隠したり、削除したりしています。非常にシンプルなワンボタンコントロールには、長所と短所の両方があります。ボタンが 1 つしかないため、操作が非常に簡単であることは簡単に理解できますが、相対的に言えば、その機能は大幅に制限されています。この 1 つのボタンは状況によって意味が異なり、機能上の混乱や操作エラーにつながります。それだけでなく、単一ボタン制御では製品の使用がより複雑になり、タッチスクリーンの作業量が増え、ジェスチャ操作ごとに異なるシステムコマンドが呼び出されます。

見た目がシンプルなため、コントロールが難しくなり、思い通りに操作できなくなります。ユーザーは多くの複雑な操作手順を覚える必要があり、さまざまな形式の誤った手順が頻繁に発生します。シンプルな外観と便利な操作のトレードオフは、インタラクション デザイン コースの必須内容です。なぜ Apple はこのことを完全に忘れてしまったのでしょうか?

Appleのヒューマン・コンピュータ・インタラクション・ガイドライン

現在、すべてのコンピューター製造元は、開発者にヒューマン インターフェイス ガイドラインを提供しています。 Apple の最初のヒューマン インターフェイス ガイドラインは 1978 年に作成されました。このガイドに含まれる原則は、Apple が Mac インターフェイスから抽出したものです。 Apple はこれらの原則を文書化することで、新入社員と Macintosh 開発者のトレーニングの負担を軽減しました。

これらの原則は、それらが開発されている機械ではなく、人間のニーズ、欲求、能力を反映していることに注意することが重要です。したがって、これらの原則は今日の交流にも同様に当てはまり、人類の発展が大きく前進するまで適用され続けるでしょう。

一方、AppleのiOSヒューマン・コンピュータ・インターフェース開発者ガイドでも多くの関連設計原則が提案されていますが、Appleが外観を重視し、外観のシンプルさに特に注意を払っていることは明らかです。この属性も非常に重要ですが、それだけでは十分ではありません。

もちろん、デザインはできる限りすっきりとシンプルに保つ必要がありますが、必要なガイドラインを削除すべきというわけではありません。では、デザイナーは特定のアクションに対してガイダンスを提供する必要があるかどうかをどのように判断するのでしょうか?これを行う唯一の既知の方法は、ユーザーでテストすることです。では、テストを行った後、どの操作にプロンプ​​トが必要かを結論付けることができますか?

これは良いアイデアのように思えますが、実際には、Apple は再び軌道から外れてしまいました。Apple は最終的に、これを数人の従業員でテストすることに決めたからです...そして、結果は明らかです。

アップルはビジュアルの良さの追求を放棄した

Apple の当初の設計原則は、「システムをシンプルで習得しやすいものにする」ことに重点を置いており、機能を説明するマニュアルは不要であり、これは正しいアプローチでした。しかし、この道のある分岐点で、Apple はこの正しい道から外れ始めました。Apple はこれまで従ってきた重要な原則を放棄したのです。 iOS で欠けている最も重要な部分は、「発見可能性」、「フィードバック」、「再開機能」、「一貫性」、そして「成長の促進」です。下のグラフは、1995年から2015年の間にAppleのデザイン分野で起こった変化の一部を示しています。このグラフは、Appleが時間の経過とともにガイドラインの中核となる原則を見失ってしまったことを示しています。

アップルはディーター・ラムスとミニマリズムを誤解している

Apple は多くの重要な設計原則を放棄しており、この行動は「Apple は有名なドイツ人デザイナー、ディーター・ラムス (ドイツの会社 Braun で製品の美的デザインを担当) の教えに従っているだけだ」という主張によってしばしば弁解されている。これらの人々はまた、ラムスの 10 番目の原則「良いデザインとは、できる限りデザインを少なくすることである」を具体的に挙げました。 (Vitsoe、2015) ただし、これは彼の最初の原則ではなく、10 番目の原則であることに注意してください。これを次のように書き直すこともできます。「最初の 9 つの原則に従っていれば、それで十分です。」

それではまず、ラムス氏が挙げた優れたデザインの 10 の原則を見てみましょう。

優れたデザインは革新的です。

優れたデザインは実用的です。

優れたデザインは美しいものです。

優れたデザインにより、製品が自ら語るようになります。

良いデザインは謙虚です。

良いデザインは正直です。

優れたデザインは強くて耐久性があります。

良いデザインは細心の注意を払ったものです。

優れたデザインは環境要因を考慮します。

良いデザインとは、できる限りデザインを少なくすることです。

明らかに、Apple は上記の 2 番目、4 番目、6 番目の原則に違反しており、この行為は、ポーン (駒) を救うために車を犠牲にしていると言えるでしょう。

Apple のデザイン原則では依然としてわかりやすさの重要性を強調していますが、Apple はもはや自社製品でこの機能を考慮していません。 Apple のインターフェースには制御用の目に見えないボタン (AssistiveTouch) がありますが、一般的に、ユーザーはその存在に気づきません。

たとえば、入力方法に関して言えば、Apple は画面サイズを考慮して iPhone と iPad のキーボードを最適化していますが、これでは明らかに不十分です。実際の操作では、単語が実際に大文字で入力されるか小文字で入力されるかに関係なく、Apple のキーボードでは最初に大文字で表示されます。ユーザーが大文字と小文字のどちらを入力するかを判断する唯一の方法は、キーボードの側面にある上矢印が黒か白かを確認することです。このデザインは実は非常に非人間的です。まず、上向き矢印が大文字と小文字を制御するキーであることをユーザーが最初に知る必要があることを意味します。 2 つ目は、どの色が大文字を表し、どの色が小文字を表すかを人々が知る必要があるということです。もう一度考えてみましょう。iPhone や iPad を見ずに、小文字を表す色はどれだと思いますか?

最新のヒューマンマシンインターフェースガイドラインでは、これらの問題に対処しようとしています。さらに、Apple は現在、デザインの合理性を確保するためにいくつかの対応するツールを提供しています。

たとえば、フォントの読みやすさに関する私たちの不満は、Apple が解決に取り組んでいる問題です。最初の動きは、元のデザイン コンセプトを変更することです。現在のデザイン コンセプトは、まず、テキストが明確に判読可能である必要があるという方向にシフトしました。なぜなら、ユーザーが適切に読めなければ、アプリケーションのレイアウトがどれだけ美しく設計されていても意味がないからです。 Apple の 2 番目の動きは、「Dynamic Type」と呼ばれるツールを提供することです。これにより、開発者が手動で行う必要がなく、システムのフォントを自動的に最適化できます。 Apple はこのツールについて次のように説明しています。「Dynamic Type は、文字間隔や行の高さを自動的に調整し、テキスト サイズ設定 (補助テキストのサイズを含む) を自動的に変更して読みやすさを最大化します。」 ”

これら 2 つの対策が有効かどうかをテストするには長い時間がかかるでしょう。長い歴史の流れは常に一つのことを証明してきました。それは、「国を変えるのは簡単だが、自分の本質を変えるのは難しい」ということです。 「分かりやすさや使いやすさを犠牲にして、見た目の美しさに重点を置く」という Apple の固有の文化は、短期間で変えることはおそらく難しいでしょう。

Appleの新しいオペレーティングシステムiOS 9

製品を迅速に反復する能力を持つハイテク企業を批判するのは難しい。実際、Apple の最新のモバイル オペレーティング システムである iOS 9 のリリースにより、ここで議論した問題のいくつかは適切に解決されました。

そこで、質問です:

これを修正するのになぜそんなに時間がかかったのですか?

Apple がより初歩的なインタラクション デザイン アプローチに転じれば、同社の優位性は低下するでしょう。

たとえば、「キーボードが大文字モードのときは大文字が表示され、小文字モードのときは小文字が表示されます。」このデザイン言語のロジックは目を閉じても考えることができるはずですが、Apple はそうしませんでした。この問題は最終的に iOS 9 で修正されましたが、Apple がこれを修正するのになぜそれほど長い時間がかかったのでしょうか?

たとえば、iOS では、「画面回転ロック」アイコンは灰色または明るい色になります。では、デバイスがロックされている色はどうやってわかるのでしょうか?画面の回転をロックする場所を考えるのに 5 分も費やしたことがある人はどれくらいいるでしょうか?このよく使われる機能を学ぶのに 5 分も費やす必要があるのはなぜでしょうか?

最終的に、Apple の以前のデザインには文字/テキストの説明があったことがわかりましたが、Apple は簡潔にするために、図から象徴的な文字記号を削除しました。

アップルは美の追求のために莫大な代償を払ってきた

最後に、現時点での Apple の正しいガイドラインと合理的な設計コンセプトをまとめます。

尊敬

Apple の UI は、iOS オペレーティング システムの設計ロジックを理解するのに役立ち、これに基づいてユーザーがソフトウェア コンテンツと完璧に対話できるようにします。この点では、Apple はこれまで敵に出会ったことがないと言えるでしょう。

クリア

テキストはどのスケールでも明瞭に判読できます。アイコンは明確で、詳細で、きれいに装飾されています。 Apple は潜在的な機能を探求することでデザインに刺激を与えています。

深さ

視覚的なレイヤーとリアルな物理的フィードバックにより、携帯電話に新たな活力が生まれ、使用時に人々が幸せを感じると同時に、わかりやすさも向上します。

やっと

明確でシンプル、そして美しいユーザー インターフェイスと、スムーズでシームレスなインタラクティブ アクションは、常に Apple の iOS オペレーティング システムが誇る 2 つの切り札でした。どちらも iOS の完璧なエクスペリエンスを示していますが、Apple はデザインがユーザー中心であるべきであることを忘れてはなりません。ユーザーのニーズがその中心にあります。Apple は、常にユーザーを中心に製品を設計し、実用性を無視しないようにする必要があります。 Apple がその精神と理念を実践してくれることを願っています。

今日頭条の青雲計画と百家曼の百+計画の受賞者、2019年百度デジタル著者オブザイヤー、百家曼テクノロジー分野最人気著者、2019年捜狗テクノロジー文化著者、2021年百家曼季刊影響力のあるクリエイターとして、2013年捜狐最優秀業界メディア人、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト北京3位、2015年光芒体験賞、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト決勝3位、2018年百度ダイナミック年間有力セレブなど、多数の賞を受賞しています。