Samsung Note 7がリコールされていなかったらどうなっていたでしょうか?

海外メディアの報道によると、サムスンギャラクシーノート7の茶番劇は終わったようだが、問題は再び発生する可能性がある。サムスンは世界中でNote 7のほとんどをリコールしましたが、この製品を使い続けているサムスンファンはまだたくさんいます。まだ市場に出回っている携帯電話を見れば、サムスンが全面的なリコールを実施していなかったら Note 7 に何が起こっていたかを垣間見ることができるかもしれない。

複数の火災および爆発事故が発生したため、サムスンは2016年10月にNote 7をリコールしました。最後のリコール以降、Note 7が爆発したり負傷者が出たりしたという報告はありません。しかし、Note 7が発火しなくても、他の故障は起こる運命にあると考える人もいる。

「まだ使用されている製品の場合、時間が経つにつれてバッテリーが膨らんでくるだろう」と、IHSマークイットのモバイルエレクトロニクス担当主席アナリスト、ウェイン・ラム氏は語った。 「バッテリーが膨らむと、デバイス全体が揺れます。フレームが飛び出します。」

先週、サムスンはNote 7の事件に関する調査結果を発表し、問題は主にバッテリーにあると指摘した。サムスンは、ノート７に使用されていた２つのバッテリーにそれぞれ異なる欠陥があり、それがショートと爆発につながったと述べた。しかしウェイン・リン氏は、Note 7自体に設計上の欠陥がある可能性が高いと考えており、それが事故の原因の一つでもあるという。

サムスンは調査でこの側面に焦点を当てなかった。 Note 7に関する独立した第三者による調査では、バッテリーパッケージが小さすぎて3,500mAhのセルを収容できないことが判明しました。 2016年12月、Intrumentalによる分解により、Note 7はバッテリーの自然な膨張に対応できないため、徐々に壊れてしまうことが判明しました。

サムスンにとって、Note 7の最も重要なイノベーションが最も深刻な障害になりつつある。 Note 7が発売されたとき、サムスンはそのユニークなデザインを大々的に宣伝しました。 Note 7は、両側に曲面スクリーンを備えたサムスン初のタブレットフォンです。サムスンのシニアデザイナー、ホン・イエオ氏は昨年8月、このデザインにより、Note 7は前モデルであるNote 5よりも2.2mm狭くなったと述べた。

Note 7 のバッテリーパッケージにより、バッテリー内部の圧力が高くなります。現代のバッテリーはすでに極めて高密度であり、Note 7のエネルギー密度は前モデルのNote 5よりも約22%高くなっています。また、Note 7と似たデザインのGalaxy S7 Edgeの3,600mAhバッテリーよりもエネルギー密度が高くなっています。

「バッテリーの基本技術は変わっていません」とウェイン・リン氏は語った。 「ますます多くのエネルギーをより小さなスペースに詰め込むと、安全上のリスクが生じます。ミスを許容できる余地はほとんどありません。バッテリーセルが完璧に製造されない限り、必ず何かがうまくいかなくなります。」

携帯電話の爆発と発火がサムスンによるNote 7の全面リコールの直接的な原因ではあったが、長期使用によるバッテリーの変形もサムスンがリコールを決断するきっかけとなった可能性がある。リン氏は、Note 7がまだ市場に出回っている間に、サムスンが他の不具合が発生する可能性があることを認めざるを得なかったと指摘した。

サムスンは、製品のリコールや交換または返金の要請に加え、市場に残っているデバイスへのソフトウェアのアップグレードも推進している。 CNBCによると、米国市場ではまだ約76,000台のNote 7が使用されている。これらのユーザーの多くは、サムスンのアップグレードを回避する方法を見つけたり、サムスンの通知を無視して Note 7 をシャットダウンすることを選択したりしました。

Note 7のユーザー数名は、Note 8が発売されるまでこの携帯電話を使い続けるつもりだとネット上で語っている。彼らは自分の携帯電話が危険だとは思っていない。

ファンが Note 7 を使い続ける理由は、サムスン ブランドへの忠誠心にあるのかもしれない。サムスンが最終リコール通知を発行していなかったら、もっと多くの Note 7 ユーザーがこの携帯電話を使い続けていた可能性が非常に高い。

Note 7に関するメディアイベント以来、サムスンはGalaxy S8のリリースを示唆したり、Note 8が今年後半に発売されることを確認したりするなど、将来に目を向けているようだ。サムスンは、ユーザーの信頼を再構築するために、新製品は新しい8項目の安全性チェックシステムで厳密にテストされると述べた。

「こうした品質検査の本当の目的は市場の懸念を和らげることだ」とリン氏は語った。 「大企業は間違いを認めて責任を取るためにこれをする必要がある。」

今日頭条の青雲計画と百家曼の百+計画の受賞者、2019年百度デジタル著者オブザイヤー、百家曼テクノロジー分野最人気著者、2019年捜狗テクノロジー文化著者、2021年百家曼季刊影響力のあるクリエイターとして、2013年捜狐最優秀業界メディア人、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト北京3位、2015年光芒体験賞、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト決勝3位、2018年百度ダイナミック年間有力セレブなど、多数の賞を受賞しています。