IoT 垂直アプリケーションのケーススタディ: ドイツテレコムが小売業者向けデジタルアクセス制御ソリューションを開始

ソリューションの背景

2020年、COVID-19パンデミックは社会的なつながりを深刻に混乱させ、私たちの日常生活を変えました。現在までに、世界的なパンデミックにより、約 3,000 万人が感染し、100 万人が死亡しています。一部の地域では感染拡大が鈍化する兆しが見られません。医療機関や研究機関が致命的なウイルスと戦うためのワクチンの開発を競う中、組織や企業は、この不確実な時期に変化する消費者の好みに応えるために、政府に準拠したソリューションを急いで作成しています。ウイルスの拡散を遅らせるために、多くの都市はまず、物理的な距離の確保や政府によるロックダウンなどの対策を実施した。一部の地域では、企業は閉鎖を余儀なくされ、人々は自宅に閉じ込められた。

規制が緩い地域では、小売店や企業は営業できるが、物理的な距離の確保、従業員数の削減、営業時間の短縮、接触者追跡のための顧客登録または「チェックイン」措置など、地方自治体が定めた標準手順に従わなければならない。しかし、営業しているからといって、必ずしも持続可能な売上を生み出せるというわけではありません。ウイルスに対する国民の恐怖と厳しい規制が相まって、小売店の販売活動、特に必需品以外の商品への裁量的支出に悪影響を及ぼしている。たとえば、米国の衣料品・アクセサリー店の売上は、2020年の最初の8か月間で前年同期比35%減少しました。 GNC、ピア1インポート、ベッド・バス・アンド・ビヨンド、AT&Tなどの小売大手は、すでに数千の店舗を閉鎖しているか、2020年に閉鎖する予定だ。

Omdia の 2020 年 IoT エンドポイント収益レポートによると、拡大する IoT エンドポイント市場は 2024 年までに 5,000 億ドル以上の収益を生み出すと予想されています。消費者向けソリューションに加えて、IoT エンドポイントは、大規模な集会が禁止されている商業および小売のシナリオでも使用されています。ドイツテレコムは、厳しい経済状況により、小売業界の活性化を図るためにデジタルアクセス制御システムを提供する機会が生まれたことを認識しました。同社は2020年6月、小売店内の顧客数管理を支援するために設計されたセンサーベースの小売店人数カウントソリューションを発表しました。

ソリューションの詳細

1995 年に設立されたドイツテレコムは、世界最大級の通信会社の一つです。本社はドイツにあり、世界 50 か国以上に拠点があります。 2019年末時点で、同社の従業員数は21万1000人、年間収益は805億ユーロ（941億ドル）だった。ドイツテレコムは、固定音声、ブロードバンドインターネット、モバイル通信、IPTV、ICT ソリューションとサービスを消費者と企業に提供しています。同社は、全世界で 1 億 8,400 万人のモバイル加入者、2,750 万の固定ネットワーク回線、2,100 万のブロードバンド回線を擁する、非常に成功した通信事業者です。

パンデミック規制により、小売店は厳格な衛生対策を実施し、店内の人数を制限する必要があります。したがって、商店は店の入り口で人の流れを管理するために特別な人員を配置する必要があります。「ピープルカウンター」としても知られるドイツテレコムのデジタルアクセス制御ソリューションは、小売業者がこの問題を効果的かつ体系的に解決するのに役立ちます。解決策は、入口に 2 本の柱を設置し、それらを光電バリアを介して相互に接続することです。高さ 1.60 メートルの 2 本の柱には、一般的な電源ソケットから電力が供給されます。

各会場の最大収容人数は、店舗の規模や地域の規制に基づいてカスタマイズできます。誰かが店舗に出入りする際、その人は 2 つの柱の間を歩き、光、赤外線、またはレーザー光電バリアを一時的に遮断します。デジタルアクセスコントロールシステムは自動的に変更を反映し、現在の顧客数の増加または減少を表示します。また、柱には緑と赤の信号灯が設置されています。緑のライトは、お客様が店内に入ることを歓迎します。赤いライトが点灯している場合は、顧客数が上限に達したことを顧客に知らせ、顧客は緑のライトが点灯するまで入場を待つ必要があります。誰かが赤信号を無視して店内に入ろうとすると、内蔵のアラームが鳴ります。違反が発生したときに通知が届くように、関係する従業員や店舗オーナーのモバイル端末にリモートアラートを設定することもできます。

「People Counter」の主な特徴は、正確な訪問者登録、わかりやすいシグナル、クラウド分析、拡張と統合の柔軟性です。このデジタルアクセスコントロールソリューションは、正確な人数と顧客の流れを記録し、従業員が入り口に立ったり、一日中ドアを監視したりすることなく、スタッフリソースをコアタスクに集中できるように解放します。これにより、店舗で追加のスタッフを雇うための高額なコストを回避できます。ドイツテレコムの完全なソリューションには、センサー、接続性、IoT プラットフォームアクセス、分析ソフトウェア、インストールが含まれます。センサー/ゲートウェイ接続には、LTE、LoRaWAN、Wi-Fi、イーサネットなど、さまざまなテクノロジオプションがあります。ドイツテレコムは、979～1,970ユーロの初期投資（購入するパッケージによって異なる）は平均3週間以内に償却されると主張している。

信号機は進むか止まるかを示す一般的な信号なので、デジタルアクセス制御システムを導入する際に顧客に説明する必要はありません。この IoT ソリューションによって収集されたデータは、ゲートウェイとワイヤレスネットワークを介して安全にリアルタイムでクラウドに送信されます。事業主または関係する従業員は、Web インターフェイスにアクセスして貴重な顧客フロー情報を調べることができ、スタッフと在庫計画の効率が向上します。さらに、このシステムは、複数の入口がある大規模な商業施設に追加のセンサーを提供することもできます。また、エネルギー管理、電子タイムレコーディング、スマートストレージなどのスマートビルディングアプリケーションにも拡張できます。

分析する

図1: 世界のIoTデバイス設置ベース – 商用および産業用電子機器

出典: オムディア

組み込み接続は、電子端末がより効率的に通信および動作するための重要な要件の 1 つになっています。 IoT 端末は、家庭、企業、公共の場所のいたるところに存在し、私たちの日常生活の特定のニーズに応えています。 Omdia の IoT エンドポイント市場トラッカーレポートによると、世界の商業および産業部門に設置される IoT エンドポイントの数は、2019 年の 56 億から 2025 年までに 138 億に増加し、成長率は 149% になると予想されています。この成長は、予測期間中の年平均成長率 (CAGR) 16.4% につながります。同様に、Omdia は IoT エンドポイントの収益が大幅に増加し、2024 年までに商業および産業部門で 1,800 億ドルに達すると予想しています。

COVID-19パンデミックは確かに私たちの生活に大きな混乱をもたらしましたが、新たな応用分野でのIoT端末の急速な普及も促進しました。小売業に加えて、ドイツテレコムの「ピープルカウンター」などのソリューションは、住宅、フィットネス施設や娯楽施設、医療施設や老人ホーム、金融機関、行政ビル、イベント会場にも導入されています。たとえば、MachineSense は、既存の構造物に後付けできる IoT ベースの自動温度スキャンシステムである FeverSense を発売しました。自動温度スキャンシステムは、ドアごとに専用の温度チェッカーを配置する必要がなくなるため、パンデミックの拡大を防ぐのに特に役立ちます。システムはすべての体温データをスキャンして保存します。体温が上昇していることを検知すると、警報が鳴り、その人を隔離するための適切な措置が講じられます。

接触追跡にはオンラインプラットフォームとIoT端末が重要な役割を果たします。 GoogleとAppleは、AndroidおよびiOSスマートフォン上の接触追跡アプリのフレームワークとして機能するアプリケーションプログラミングインターフェースで協力しました。これらのアプリケーションは、端末間の Bluetooth 通信を利用して他の人との接触の距離と時間を追跡し、最終的にウイルス感染のリスクを判断します。こうしたアプリの例としては、アイルランドのNearForm、カナダのCOVID Alert、シンガポールのTraceTogetherなどがあり、公共の場での身体的接触に起因する可能性のある感染を追跡するために使用されている。

接触追跡を支援するために、顔認識技術は人物の自動登録において重要な役割を果たすことができます。一部の国では、接触追跡モバイルアプリケーションでは「チェックイン」するために手動で登録するか、QR コードをスキャンする必要がありますが、顔認識テクノロジーにより、このプロセスを完全に自動化およびデジタル化できるため、モバイル端末を取り出してアプリケーションを起動する手間が省けます。しかし、さまざまな障壁があるため、多くの国ではこの便利なソリューションを導入する可能性は低いでしょう。まず、プライバシーへの懸念が、国民が政府による監視の継続に反対する主な理由です。第二に、全国に必要なインフラを設置し、データを管理するためのデジタルプラットフォームを構築するには莫大な費用がかかるため、予算が厳しい多くの地方自治体にとってこれは困難です。第三に、これほどの規模のプロジェクトを扱うには、地方自治体が民間部門を監督し、協力する専門機関を設立する必要がある。これは最初のポイントに戻りますが、公的情報が同意なしに共有されたり営利目的で使用されたりすると、社会不安を引き起こす可能性があります。 4つ目に、集中化された全国の住民データベースが漏洩した場合、データセキュリティの問題により大きなパニックが発生する可能性がある。

一部の技術は検閲されるかもしれないが、特にパンデミックの期間中、IoT端末が多くの面で私たちの生活に大きな利便性と改善をもたらしたことは否定できない。社会的距離を保つことが致命的なウイルスの拡散防止に役立っている今、ドイツテレコムのデジタルアクセス制御システムは、小売業者に新しい規制に準拠するための即時のソリューションと、カメラや温度スキャナーなどの他のテクノロジーと統合してより包括的な IoT ソリューションを実現できる、拡張性の高いインテリジェントシステムを提供します。

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