AlipayとCtripのサービス停止：インターネットの利便性の裏に潜む危機

5月27日の午後から夜にかけて、多くのユーザーがAlipayアカウントにログインできないことに気づいた。あらゆる種類のパニックと憶測を引き起こします。 5月28日早朝、アリペイは公式に回答した。「杭州市の市道工事のため、ネットワークの光ケーブルが掘り起こされ、一部のユーザーは本日午後、短時間アリペイを正常に利用できなくなりました。深くお詫び申し上げます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。」

Alipayはまた、技術のアップグレードを推進し、マルチサイトアクティブシステムアーキテクチャを継続的に改善していくと述べた。将来的に光ケーブルが掘り起こされるなどの不測の事態が再び発生したとしても、別の場所に切り替えることで、ユーザーはその状況に気付かない、あるいは最小限に抑えられることになります。

皆が安堵のため息をついたちょうどその時、別のCtripユーザーが今朝、Ctripアプリのデータに問題があることを発見した。

Ctripは、一部のサーバーが未知の手段で攻撃され、公式サイトとアプリが一時的に正常に使用できなくなったと発表した。現在、緊急復旧作業が進行中ですが、現時点では具体的なシステム復旧時間をお伝えすることはできません。

近年のインターネットとモバイルインターネットの発展により、私たち一人ひとりがインターネットサービスの便利さと高速さを実感しています。しかし、この2日間に起こった出来事は、その便利さの裏に暗い危機があることを物語っています。

1. 切っても切れないインターネット生活

5月27日は私の収入の一部が入金され、クレジットカードの借金が返済される日です。 Alipay の請求書をチェックして、水道代、石炭代、電気代、クレジットカードの返済額、財務管理口座からの収入を確認します。 Alipay はこれを素早く便利に行う方法です。

しかし、何千マイルも離れた場所での建設プロジェクトがすべてを中断させる可能性があります。あなたのプライバシーは別として、Alipay 残高と Yu'ebao の財務管理は実際のお金です。ネットワークに問題があったり、Alibaba のサーバーに何らかのトラブルがあったりすると、あなたのお金がめちゃくちゃになり、それはひどいことになります。

同様に、今では多くの人が旅行の予約に Ctrip を利用しています。特に、Ctrip が Yidao Car Rental に投資してからは、航空券の予約から出発車両による空港への送迎、他の都市のホテルへの送迎、ホテル宿泊、帰りの航空券、車両の受け取りまで、旅行はほぼワンストップのサービスになりました。

Ctrip は旅行中のあらゆる消費に対してパッケージ化された請求書を提供できるため、多くのビジネス旅行者は Ctrip のサービスを利用して問題を解決しています。しかし、Ctrip が問題に遭遇すると、旅行を予約した多くのゲストもさまざまな問題に遭遇することになります。ネットワークやサーバーの問題により、チケットが発行されなかったり、車両が予約されなかったり、ホテルが予約されなかったり、時間が遅れたりして、旅行者は大きな問題に直面することになります。

私たちの生活はインターネットやモバイルインターネットと密接に結びついています。インターネットは空気と同じくらい欠かせないものです。業界を独占するインターネット企業は、国民経済や国民生活に関わる銀行、通信などの国有企業と同様に、個人にとって重要である。彼らに何か問題が起きれば、大きな社会問題となるでしょう。

2. 社会的責任の無視

実際、銀行はインターネット企業に少し似ています。どちらも情報サービスを提供しており、社会のあらゆる人にとって重要な情報に関係しています。しかし、銀行には内部ネットワークがあります。

金融機関では通常、通信会社が提供する専用回線サービスを利用しており、誰もが利用するインターネットから分離された十分なバックアップ回線を備えています。銀行の業務ネットワークもインターネットに接続されていません。

データのバックアップに関しては、金融機関はさまざまな災害に対処するために厳格なシステムとオフサイトバックアップ計画を備えており、セキュリティに非常に注意を払っています。

インターネット企業は国有企業のような強い立場を持っていない。同社のプラットフォームは通信事業者が提供する商用ネットワーク上に構築されており、商用運用をより考慮してインターネットに接続されています。

企業が一定規模に成長すると、実は株主や従業員の利益だけではなく、社会全体の利益を代表するようになります。その安全性の問題は社会全体の問題にもなります。しかし、社会はこれらの企業が社会的責任を負うことを支援してきませんでした。

飛行機に問題が起きれば何百人もの命に関わる可能性があるため、航空会社には厳しい業界基準があることは周知の事実です。航空会社は商業的に運営されていますが、航空会社が社会的責任を果たせるよう、管理、監督、検査を行うさまざまな機関が存在します。

インターネット企業がここまで発展するにつれ、実は大きな社会的責任を負っているのです。アリババが問題に遭遇すれば、アリババの全顧客の個人アカウントが混乱し、その結果はアリババやジャック・マーが耐えられるものではないだろう。そのためには、政府と業界がアリババのような企業が社会全体の利益を守るために十分に強力なリスク防止および災害対応システムを確立できるよう支援する必要がある。

このようなシステムがなければ、インターネット業界の誰もがブラックな危機に陥るでしょう。今はすべてが正常で便利に思えるかもしれませんが、ひとたび問題が発生すると、社会全体がその代償を払うことになります。

3. トラブルを避ける準備をする

実際、同国は銀行、証券、保険などの金融分野に対して情報セキュリティ業務に関する指導を長年行ってきた。 2007年、国家安全局、国家暗号管理局、国務院情報弁公室は情報セキュリティレベルに関する明確な規定を制定し、評価と監督の方法を規定し、さまざまなリスクの分類と緊急時対応計画の策定を義務付けました。

Ctrip事件については多くの噂があります。外部からの攻撃だと言う人もいれば、元従業員からの復讐だと言う人もいます。しかし、いずれにせよ、Ctrip は攻撃に対する緊急時対応計画を立てず、すぐにバックアップに切り替えなかった。

もし復讐が元従業員によって行われたのであれば、Ctripの内部管理と権限の分担に重大な問題があることを意味する。元従業員はもちろんのこと、一人の従業員が持つ権力によって大きな損失が生じることはあってはなりません。

アリババのケースは、外部の回線が掘り起こされたため、より単純であり、この災害のレベルは非常に小さい。この種のリスクに対しては、すぐに対応できる方法はありません。汶川事件のような大惨事が起きれば、全国の人々のアリペイアカウントは混乱に陥るだろう。

実際、実体経済に関与する一定の地位を持つインターネット企業については、潜在的な大きな危機を回避するために、金融企業と同様に情報セキュリティを管理し、政府機関が直接介入する必要がある。

私たち個人消費者は、インターネット時代の情報セキュリティ危機を認識する必要があります。全ての卵を一つのカゴに入れないでください。複数のチャネルを準備します。インターネット チャネルが一時的に中断された場合は、他のチャネルを利用できます。これは個人的な緊急時対応計画とも言えます。

インターネットは私たちに便利さをもたらしてくれますが、このような暗い危機をもたらすことがなくなることを願っています。

今日頭条の青雲計画と百家曼の百+計画の受賞者、2019年百度デジタル著者オブザイヤー、百家曼テクノロジー分野最人気著者、2019年捜狗テクノロジー文化著者、2021年百家曼季刊影響力のあるクリエイターとして、2013年捜狐最優秀業界メディア人、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト北京3位、2015年光芒体験賞、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト決勝3位、2018年百度ダイナミック年間有力セレブなど、多数の賞を受賞しています。