従来のネットカフェ業界はO2Oの力を借りて新たな春を迎えることができるのか？

ポータル理論は、インターネットの発展とともに常に言及されてきました。 PC 時代からモバイル時代まで、すべてのインターネット企業は強力なポータルを確立しようと努めてきました。 PC 時代において、Baidu はインターネットへの紛れもない入り口であり、それに続いて Tencent のソーシャル エントランス QQ、そして Alibaba の電子商取引のエントランスが続きます。

PC インターネット時代、BAT は世界を 3 つの部分に分割しました。しかし、実は、この3大入口の上に、BATよりもさらに大きなインターネット入口がもうひとつあり、それが伝統的なインターネットカフェ業界です。しかし、従来のインターネットカフェ業界は、その力が分散しており、独立した運営であったため、今回のインターネットの配当金を受け取ることができませんでした。むしろ、インターネット、特にモバイルインターネットの急速な発展とともに急速に衰退しました。

インターネットに支えられた産業はインターネットから離れつつある

英海衛時代の衛公村科学技術館から上海初のインターネットカフェのオープンまで、伝統的なインターネットカフェ業界は、インターネットが発展した最初の10年間、常にインターネットを支える産業として存在してきました。 BAT がまだ登場していなかった時代には、インターネット カフェは紛れもなくインターネットへの最初の入り口であり、中国のネットユーザーのほとんどがインターネット カフェでインターネットの使い方を学んでいました。

全国のゲーム会社も各地に現地マーケティングチームを設置している。彼らは昼夜を問わずインターネットカフェに出向き、インターネットカフェのあらゆる場所にゲームのポスターを貼ります。開発をめぐっては、地上マーケティング チーム間でも対立や議論が起きているが、すべてはこの最初の入り口を獲得するという目標のためだ。

インターネットが急速に発展した啓蒙時代に、ネットカフェはネットユーザーへの教育とインターネット知識の普及を担い、莫大な利益を得て急速に発展しました。インターネットの発展の最初の 10 年間では、インターネット カフェはインターネット業界全体を支える産業であったと言っても過言ではありません。全国にインターネットカフェが急速に発展していなければ、中国のインターネットの発展速度はそれほど速くはなかっただろう。

位置づけ属性から見ると、インターネットカフェはインターネットの参入支援産業として、インターネットに最も近い存在であるといえる。しかし、実際には、インターネットカフェ業界全体の発展過程には、インターネット業界の痕跡はほとんど残っていません。さらに、インターネット産業の急速な発展に伴い、ネットカフェ産業はインターネット産業とは全く相反する道を歩み始めました。特にモバイルインターネットの発展に伴い、インターネットカフェ業界は急速に衰退し始め、全国でインターネットカフェの閉店の波が起こりました。

インターネットの道端に建てられた小売店

ネットカフェはかつては何もしなくてもお金が稼げる産業でした。開発の初期段階では、ビジネスを立ち上げれば、あとはただ座ってお金が集まるのを待つだけで済みました。大量のホットマネーの流入により、インターネットカフェ従事者の技術レベルは明らかに遅れ始め、多くの非技術者が資金を投入し、最終的にインターネットカフェ業界全体の考え方がインターネットの急速な発展と無縁になってしまいました。

1996年に上海に最初のインターネットカフェがオープンして以来、ほぼ20年が経過しました。現在、全国のインターネットカフェの大半は独自の公式Weiboアカウントすら持っておらず、収益モデル全体もほとんど変わっていない。彼らは今でも、インターネット時間、ゲームカード、スナックや食事の販売にこだわっています。

ネットカフェはインターネットを支える産業というよりは、スーパーマーケットと言ったほうが良いでしょう。実際、売られているものは普通の小さなスーパーで売られているものとほとんど同じです。唯一の違いは、人々がオンラインで過ごす時間の長さです。従来のネットカフェ運営者が、ネットカフェをインターネットを支える産業から、インターネットの沿線に建つ小売店へと変えてしまったことは、非常に残念なことです。

従来のインターネットカフェ業界の欠点

1. 管理システムの欠如。従来のインターネットカフェでは、オーナーは通常店内にいず、店長によって経営されています。いわゆる店長は、実際にはより長いキャリアと優れたスキルを持つネットワーク管理者です。彼の主な仕事は、機械の修理、床の掃除、そして入ってくるスナックや飲み物、出ていくスナックや飲み物の数を数え、日々の会計を行うことです。彼は清掃員と倉庫管理者を合わせたような存在で、残りの時間はゲームをして過ごします。さらに、インターネット カフェには通常 2 人のネットワーク管理者がいて、交代で勤務するため、少なくとも 1 日の半分は、通常のネットワーク管理者が店舗を担当します。

2. マーケティングコンセプトが弱い。これは巨額の利益をあげた時代から残った慢性病です。従来のインターネットカフェの開業者のほとんどは、特定の社会的つながりを持つ人々であり、誰もがインターネットカフェを開業できるわけではありません。インターネットカフェは彼らの収入源のほんの一部に過ぎません。基本的に、口座を開設できれば、あとは座ってお金が集まるのを待つだけです。そのため、このような環境では、正月やその他の祭りの期間中に「100 円払ったら 100 円無料」などの活動を除けば、インターネット マーケティングはおろか、マーケティングの概念もほとんどありません。しかし、インターネットの急速な発展により、何もせずにお金を稼げる時代は永遠に終わりました。

3. 専門職文化は比較的低い。ある程度の技術的スキルを持つ店長を除いて、従来のインターネットカフェ業界の他の従事者の仕事には技術的な内容がほとんどありません。基本的にはウェイターの仕事なので、歩合収入はありません。そのため、全体的な賃金水準は最低賃金水準程度と低くなっています。さらに、店長は1日に1回しか集金に来ず、他の時間は何も対応しないため、インターネットカフェのマーケティングコンセプトが欠如しているという問題も生じています。

4. 単一の収益モデル。前述のように、インターネットカフェの収入は主に、インターネット時間、ゲームカード、軽食と食事の 3 つの部分から得られます。

5. 環境が汚く不衛生です。従来のインターネットカフェ業界の発展は、完全に野蛮な成長過程でした。莫大な利益が求められるこの時代に、より多くの利益を上げるために、事業所内のコンピューターを設置できるほぼすべての場所にコンピューターが設置されています。これにより、インターネットカフェの混雑、空気の循環の悪さ、その他の環境衛生上の問題が発生しています。

伝統的なインターネットカフェ業界の改革プロセス全体において、そのほとんどはレベル4とレベル5にのみ焦点を当てています。環境衛生、機械構成、全体的なスタイルに焦点を当てることで、インターネットカフェ業界はますますコーヒーショップやブックバーなどの小規模資産産業に近づいています。これは確かに開発の方向性ですが、これに基づいて他のプレイ方法もあるはずです。これについては後で詳しく説明します。

従来のインターネットカフェ業界の利点

何もせずに金儲けを追求することで、従来のインターネットカフェ業界は全体的に盲目になり、いくつかの潜在的な利点が完全に無視されてきました。昔も今もインターネットに最も近い産業であるにもかかわらず、開発プロセス全体においてインターネットの痕跡はまったく見られません。ネットカフェの掲示板も単なる飾りです。これは信じられない現実だと言わざるを得ません。ここでエリックは、インターネット カフェ業界の見過ごされてきた利点を評価します。

1. 自然なネットワークの入り口。インターネットが発展した最初の 10 年間は、従来のインターネット カフェ業界がほぼインターネット全体への入り口として存在していました。大手ゲーム会社は地上に多数の宣伝チームを編成し、全国各地にポスターを掲示したほか、ネットカフェの隅々に自社のポスターを貼った。しかし、入り口の管理者であるネットカフェの運営者は、公式のWeiboアカウントすら持っていなかった。

2. スタッフの離職率が高い。従来のインターネットカフェがインターネットの発展の初期段階で最大の入り口になれたのは、膨大な顧客の流れがあり、その顧客は皆インターネットのヘビーユーザーだったからです。彼らは毎日、インターネットでお気に入りの音楽、小説、ゲーム、映画、テレビシリーズを探すのに多くの時間を費やしています。

3. 顧客からの信頼が高い。インターネットカフェでの顧客体験は一般的に悪く、環境、衛生、機械の構成もあまり良くありませんが、逆に顧客の信頼は非常に高いです。インターネットカフェをアプリに例えると、これは間違いなく高頻度アプリアプリケーションです。顧客エクスペリエンスは非常に悪いですが、ユーザーが何度も使用するのを妨げるものではありません。これらすべては、実践者とインターネットユーザーが互いにうまくやっていけるという事実のおかげです。インターネットカフェは密接な社交コミュニティに相当します。多くの欠点はあるものの、コミュニティ内には高い求心力があります。

4. インターネットを頻繁に利用するグループ。インターネット カフェの特性から、そのユーザーはインターネットのヘビー ユーザーであり、大きな発展の可能性を秘めていることがわかります。ユーザーのリソースを最大限に活用することで、ビジネスを拡大する方法は数多くあります。しかし、実際には、従来のインターネットカフェの経営者は、1 時間のインターネット料金のみに注目し、ユーザーの背後にあるより大きな開発可能な市場を無視しています。

5. 多様化した製品に対する需要。従来のインターネットカフェのオーナーが軽食や食事を選んできたのは当然ですが、利益率の高い別の製品、つまり PC や周辺機器の需要を見落としていました。ほとんどすべての人（もちろん例外もあります）は、インターネット カフェでインターネットを使い始め、その後、自分のコンピューターの購入を検討し始めます。コンピュータを持っている人は、周辺機器に対する需要も持っています。インターネットカフェのオーナーたちが、このような大きな潜在的ビジネスグループを前にして、一様に盲目になっているというのは、実に信じられないことだ。

6. 優れた交渉力。インターネットカフェをオープンするには、少なくとも数十台、多くても200～300台以上のコンピューターが必要になります。また、ルーター、マウス、キーボードなどの周辺製品は頻繁に買い替えられるため、従来のネットカフェはパソコンや周辺製品に対して強い交渉力を持っています。また、インターネットカフェ利用者は潜在的顧客としての可能性も高いため、自社の強みを生かして関連産業に参入する上で、コンピューターモールの事業者よりも有利である。

従来のインターネットカフェ業界は、インターネットを支える産業であると同時に、インターネットへの入り口となる産業でもあります。インターネットカフェは、特にPCゲーム、音楽、小説、映画、テレビドラマの分野で、インターネット全体のエントリトラフィックの大きな割合を占めています。属性の面から見ると、インターネットカフェ業界はインターネット業界の最も重要な構成要素の 1 つであるはずです。しかし、管理不足により、この巨大な裾野産業は伝統産業と化してしまった。これは実はとても悲しいことなのです。

インターネットカフェの変遷を探る

1. 自分の強みを生かして、セルフメディアマトリックスを確立します。前述のように、インターネット カフェ自体は、非常に強力なインターネット ポータル属性を備えており、顧客トラフィックとユーザー ロイヤルティが非常に高くなっています。自社の優位性を生かして、WeiboとWeChatを中心とした自社メディアマトリックスを構築し、店内活動や自社のリソースを活用してユーザーの注目を素早く集め、これまでの流動顧客を長期ユーザーに変えることが可能です。

2. 交渉力を利用して電子商取引ポータルを作成します。ネットカフェはPCや周辺機器に関して非常に強い交渉力を持っており、PCを供給する上流チャネルのほとんどが携帯電話製品も販売しているため、ネットカフェはPCと携帯電話、周辺機器の両方に関して非常に強い交渉力を持っています。独自の参入ポイントを活用して、電子商取引とコミュニティマイクロビジネスストアの両方を確立し、独自のO2O市場に基づいて全国B2C市場をさらに開拓し、従来の単一製品と収益モデルのジレンマを打破することができます。

3. 無料の WIFI ネットワークを作成して、エントリ属性を増やします。既存の PC ネットワークをベースに、PC 以外のユーザーにインターネット アクセスを提供するために、別の無料 WIFI ネットワークが確立されています。これにより、インターネットカフェの人気が高まり、WeChat パブリックアカウントへのトラフィックを誘導する基盤としても機能します。携帯電話と PC のインターネット アクセスのユーザー エクスペリエンスの違いにより、無料 WIFI は PC インターネット ユーザーの損失を招くだけでなく、占有率も向上します。ピーク時間帯には顧客の流れも増加し、周辺製品や電子商取引プラットフォームの消費を刺激することもできます。

4. 業界サークルの規模が小さいことを利用し、業界メディア連合を設立する。同じ市内のインターネットカフェ業界は一般的に非常に小規模であり、各カフェのオーナーはインターネットを通じてお互いを知っています。そのため、同じ市内のインターネットカフェのオーナー同士が座って一緒におしゃべりすることができます。それぞれの強みを生かして業界連合を構築し、それぞれのインターネットカフェのリソースとセルフメディアプラットフォームのリソースを統合し、同じ都市のインターネットカフェのインターネットポータルの強みをさらに強化する必要があります。それぞれが独立して運営している現状を打破し、自社の市場交渉優位性を高め、現地のO2O加盟店と協力すると同時に、オンライン事業を拡大し、オンラインストアのオーナーと協力し、オンラインストアへのトラフィックを誘導します。

ネットカフェ＋O2O未来入口

インターネットカフェは、インターネットポータルを支える産業として、インターネットの急速な発展の中で限界産業となってきました。これは、一部は管理の欠如によるものであり、一部は権力の過度な分散によるものです。過去 20 年間、各業界は独立して運営されており、存在感を確立することが困難でした。

今後、ネットカフェがネットカフェ本来の姿に戻りたいのであれば、積極的に改革・革新し、自社メディアマトリックスを構築し、コミュニティ電子商取引の道を歩むことに加え、同業者との協力も積極的に行うべきである。この方法でのみ、O2O トレンドに乗ってさらに飛躍し、O2O 市場の発展において重要な役割を果たすことができます。

インターネットカフェは、セルフメディア、ソーシャルネットワーキング、ポータルの構築を通じて、同業者との協力によるリソースの利点を活用し、強力なインターネットポータルを構築し、「インターネットカフェ+」を中心とした戦略的未来を確立し、インターネットの中心に戻る必要があります。

今日頭条の青雲計画と百家曼の百+計画の受賞者、2019年百度デジタル著者オブザイヤー、百家曼テクノロジー分野最人気著者、2019年捜狗テクノロジー文化著者、2021年百家曼季刊影響力のあるクリエイターとして、2013年捜狐最優秀業界メディア人、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト北京3位、2015年光芒体験賞、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト決勝3位、2018年百度ダイナミック年間有力セレブなど、多数の賞を受賞しています。