韓国の電子商取引の国際化への道：国内で開花し、海外でも人気を獲得

疑いなく、電子商取引はインターネット時代において最も重要なアプリケーション モデルです。この分野から、アリババ、アマゾン、eBay などのインターネット大手が誕生しました。韓国も例外ではない。電子商取引も急速に発展したが、さまざまな理由から自画自賛することしかできず、サムスンのような世界的大企業には発展できていない。小さくて美しいのが彼らの運命です。しかし、東アジアにおける韓国文化の人気により、海外の買い物客が作り出したトレンドによって韓国文化が飛躍する可能性もあります。

韓国における電子商取引への道

1996年にB2Cモデルのインターパークが立ち上げられ、韓国でオンラインショッピングが正式に始まりました。 1998年のアジア通貨危機後、韓国の特殊な経済構造により経済危機、企業閉鎖、高失業率が生じた。韓国政府は、企業や個人がオンラインビジネスを立ち上げ、電子商取引に従事することを奨励し始めました。多くの主婦が個人のオンラインストアを立ち上げ始めました。政府は、ライセンスと税金の面でオンラインストアの管理を緩和しました。韓国では電子商取引の台頭がブームを巻き起こした。

2000 年は韓国におけるオンライン ショッピングの発展において重要な節目でした。まず、Gmarketがインターパークから分離され、その後、Gmarker、オークション、11bengaが市場を分割しました。現在、韓国の電子商取引には、Gmarket、11th street、Auction などのオープンマーケット プラットフォーム、 WMF、TMON、Coupon、G9、CJショッピングなどのソーシャルeコマース。 Lotte.com、GSshop.com、ニューワールドショッピングモール、Emartモール、CJモールなどの総合ショッピングモール。 Naver Knowledge Shoppingなどのショッピング検索ポータル。 GmarketとオークションはeBayによって管理されており、11th streetは韓国の現地企業SK telecomによって管理されている。現在、オープンマーケットプラットフォームのトップ3社は、ソーシャルeコマース企業と競争するためにソーシャルeコマース事業を開始しています。総合ショッピングモールのほとんどは韓国の大手企業によって運営されています。

韓国の電子商取引モデルは他の国とは異なります。 B2C も C2C も真の B2C と C2C ではありません。 B2Cはショッピングモールと呼ばれます。在庫は保有せず、サプライヤーと契約を結びます。消費者が注文すると、サプライヤーに商品をプラットフォームに配送するよう通知します。 C2Cはオープンマーケットと呼ばれます。販売者のほとんどは企業であり、価格、在庫、配送はすべて販売者自身によって管理されています。さらに、韓国のすべてのオープンマーケットプラットフォームでは、通常約 12% の手数料と、割引商品などの特別商品に対して 7% ～ 10% の手数料が加盟店手数料として請求されます。

ここで、韓国における多国籍大企業の状況について話す必要がある。中国と同様に、eBayやGrouponの自社運営ウェブサイトは韓国市場でも失敗した。彼らは韓国市場を理解するために、韓国の現地電子商取引企業を買収することを選択しました。それぞれGmarket、オークション、チケットモンスターを買収し、オープンマーケットプラットフォームとソーシャルeコマースプラットフォームで大きな市場シェアを占めるようになった。また、韓国はインターネットの速度と普及率が世界最高であることから、韓国の電子商取引市場を自社の新しいアイデアやビジネスコンセプトのテストベッドとして活用したいと考えています。韓国人の約80％がインターネットにアクセスでき、約4分の3がスマートフォンを所有している。スマートフォンは主に18歳から24歳の若者に利用されており、その割合は98%です。

韓国の電子商取引は近年、持続的に急速な発展の勢いを維持している。韓国の電子商取引事業の市場規模は、2014年に約470億米ドルと推定されており、成長率は非常に速いです。 2013年上半期と比較すると、2014年上半期の成長率は15.48%で、210億米ドルに達しました。過去3年間、韓国の電子商取引市場の規模は毎年10％以上の割合で成長を続けています。

しかし、韓国の電子商取引の発展はさらに加速するはずだったが、いくつかの時代遅れの政策がその可能性を制限している。これらの中で最も批判されているのは、電子証明書の強制使用であり、韓国でオンラインショッピングをしたいすべての購入者は、ActiveX コントロールまたは公開証明書をダウンロードすることが義務付けられています。

これは、韓国が1999年に制定した「電子金融監督管理規定実施規則」に規定されている。30万ウォン（約1,700元）を超える電子決済には、電子証明書を使用しなければならない。規制に違反した金融機関は最長6カ月の業務停止処分を受ける。韓国のオンラインショッピングモールの決済手続きは複雑すぎるため、韓国に住む外国人や多くの韓国人もAmazonやeBayなどの海外のウェブサイトを利用して買い物をする傾向があります。 2013年だけで、韓国人は海外のショッピングサイトで1兆ウォンを費やしたが、韓国在住の外国人が韓国のショッピングサイトで費やした金額はわずか2000億ウォンだった。

この政策には多くの問題がある。たとえば、電子証明書を実行するには、いくつかのファイアウォール セキュリティ コントロールと Active-X プラグインをダウンロードする必要があります。このようなプラグインの動作をサポートしているのは Microsoft の Explorer ブラウザのみであり、Chrome、Firefox、Safari などの他のブラウザのユーザーはプラグインをダウンロードできません。

この政策が適時に調整されなければ、韓国の電子商取引は韓流ブームがもたらす利益を逃してしまう可能性が非常に高いと思います。

韓国電子商取引の国際化の道

韓国の電子商取引企業は、グローバル化という点では、欧州や米国などの国の企業とは比較にならない。実際のところ、彼らの開発は遅れています。中国を例に挙げてみましょう。韓国企業の多くは、主に中国市場に対する理解が不足しているため、中国市場への参入に失敗している。中国の文化や制度の中には、韓国のものと大きく異なるものもあります。さらに重要なのは、多くの企業が中国の消費者が何を望んでいるのかをまったく理解しておらず、ローカライズが不十分だということです。まず、重要な決定のほとんどは韓国のビジネスリーダーによって行われます。さらに、不当な価格設定も重要な理由です。価格が高いため、製品の競争力がなくなります。

現時点では、韓国の電子商取引が国境を越えるための最も有望な方法は、それを導入することです。韓国ドラマの人気により、韓国のファッションアパレルやおしゃれな日用品が中国や日本などの海外の買い物客の注目を集めています。 「同じスタイル」や「海外購入」といった従来の形式に満足せず、韓国のオンラインショッピングモールで直接「本物の商品」を購入することを模索する消費者が増えている。統計によれば、2013年上半期だけで、海外在住の中国人買い物客が韓国で使った金額は160％増加した。

Gmarketを例に挙げてみましょう。担当者によると、最も売れている商品は衣料品、化粧品、韓流周辺商品、母子用品だという。中でも衣料品は最も人気があり、海外ショッピング売上の60％以上を占めています。例えば、中国人の顧客がドレスを注文した場合、価格は3万ウォン以上、つまり200元未満になります。海外で買い物をする顧客は国際配送料として70元を支払うだけで済むが、中国で同じスタイルのドレスを購入する場合の価格は100元以上高い。 2013年1月から8月までに、2万人を超える海外の買い物客がこのウェブサイトの会員になりました。現在、中国本土、香港、マカオからの注文数は、ウェブサイトの海外売上高の130〜40％に達しています。

しかし、前述した電子証明書制度は非常に大きな障害となっている。消費者はオンラインショッピングモールに登録するときに実名認証を受ける必要があります。認証チャネルには、携帯電話のSMS認証、IDカード番号認証、IPIN（インターネット個人識別番号）認証、外国人上陸許可証（韓国法務省発行）認証が含まれます。電子証明書を取得するには、ユーザーは地元の銀行に行って国内貯蓄カードを申請し、オンライン認証システムを通じてID番号、携帯電話番号、地元銀行の貯蓄カード口座番号を入力してセキュリティ認証を完了する必要があります。外国人の方は上記の情報をお持ちでないため、各種行政機関にて本人確認を行うことでのみ電子証明書を取得することができます。

幸いなことに、韓国の関係部門は現在、このポリシーを変更することを検討しており、外国人購入者はコントロール（Active X）や電子証明書をダウンロードせずに韓国のウェブサイトにログインして商品を購入できるようになります。国際クレジットカード番号を入力するだけです。昨年の建国記念日の前夜、Gmarketは海外在住の中国人買い物客向けに中国語の窓口を開設し、登録手続きを簡素化して、登録時に実名認証を行う必要性をなくした。中国の消費者は基本情報を入力するだけで、2分以内に簡単に登録を完了できます。海外の買い物客は商品を選択した後、UnionPay カードを使用して直接人民元で決済することができます。ご注文いただいた商品は、10営業日以内にEMSで直接消費者に配送されます。

韓国では海外の消費者を誘致するために、さまざまな関係機関が対策を講じている。例えば、アフターサービス保護の面では、韓国消費者保護院は、中国の消費者が受け取った商品が購入した商品と異なっていたり、破損していたり​​することに気付いた場合、韓国消費者保護法に従って7日以内に全額返金または交換を要求できることを明確に規定しています。販売者が協力しない場合は、中国の消費者は中国の電話番号を使って代理店に直接連絡して支援を求めることができます。

韓国の企業や機関のこうした努力に加え、海外の消費者が本当に高品質で低価格の韓国ファッション製品を購入できるようにしたいと考えています。韓国製品がより良いルートを通じて消費者の国に直接届くか、あるいは大胆に海外に進出することが最善の方法であるはずだ。そのため、Bang5maiはそのような試みを試みており、韓国企業が中国市場にうまく参入できるよう支援するために韓国都市を設立する準備をしています。

今日頭条の青雲計画と百家曼の百+計画の受賞者、2019年百度デジタル著者オブザイヤー、百家曼テクノロジー分野最人気著者、2019年捜狗テクノロジー文化著者、2021年百家曼季刊影響力のあるクリエイターとして、2013年捜狐最優秀業界メディア人、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト北京3位、2015年光芒体験賞、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト決勝3位、2018年百度ダイナミック年間有力セレブなど、多数の賞を受賞しています。