ボストン コンサルティング グループ: 2024 年ブラックフライデー消費者調査レポート

ボストンコンサルティンググループは「2024年ブラックフライデー消費者調査」を発表しました。生活費の高騰により人々はバーゲン品を求めるようになり、消費者はブラックフライデー、サイバーマンデー、独身の日に少なくとも310ドルを費やす予定だ。スイス（525ドル）、英国（475ドル）、米国（460ドル）の消費者の支出が最も多くなると予想されています。

しかし、今年のブラックフライデーの買い物客は、生成型人工知能 (GenAI) という新しいツールを手に入れました。消費者の 38% は、すでにショッピング プロセスで GenAI を使用しているか、主要なプロモーション中に GenAI を使用する予定です。 GenAI の使用は若い消費者の間でさらに顕著であり、ミレニアル世代の 46%、Z 世代の 52% がすでに買い物に GenAI を使用しているか、使用を計画しています。消費者は、最良の取引を見つけたり、製品を調査したり、商品を比較したりするためにテクノロジーに依存していると報告しています。 GenAI を試した回答者のうち、80% 以上がこのテクノロジーが買い物をよりスマートにするのに役立つと考えており、40% 近くが今後の買い物で GenAI をより多く使用すると考えています。

生活費危機にもかかわらず、消費者は依然として支出を計画している

生活必需品の価格上昇（81%）とインフレの継続（71%）は、依然として消費者にとって最大の懸念事項となっている。過去 3 か月間に 49% が必需品以外の購入を減らし、45% が価格の確認や比較をより頻繁に行うようになり、41% がディスカウント ストアやバリュー ストアで買い物をする回数が増えました。

今年も、最大 75% の消費者がブラック フライデー、サイバー マンデー、独身の日に買い物をする予定です。調査対象となったほとんどの国では、2023年と比較して支出が増加すると予想されています。スイス、英国、オーストラリアでは、支出が2桁の割合（それぞれ32%、22%、18%）で増加すると予想されています。

価格に敏感な消費者は、ホリデーショッピングを早めに開始し、基本的なニーズを満たすために、大規模なセールに注目しています。66%がギフトを購入する予定で、59%が必需品を買いだめする予定です。大人向けアパレルと家電製品は、依然として最も人気のある製品カテゴリーです。

価格が適切であれば

インフレ時には、消費者は大幅な値下げを期待します。 「お買い得」とは何かと尋ねられると、買い物客は少なくとも 30 パーセントの割引を望みます。大人向けアパレルなどのカテゴリーでは期待はさらに高く、消費者は少なくとも 36 パーセントの割引を求めています。

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