調査によると、アメリカの消費者の73％が靴や衣服を購入する際に「アンチ・ショールーミング」を好むことがわかった。

調査によると、消費者の 73% は衣類、靴、靴下を購入する前にオンラインで調べており、米国最大のアウトドア小売業者 REI は最近、実店舗の消費者の 75% が頻繁に Web サイトやモバイル端末にログオンして製品の調査や閲覧を行っていることを明らかにしました。このため、同社は消費者のショッピングの利便性を高めるためにモバイルアプリを特別にアップグレードしました。

多くの場合、消費者は実店舗で購入代金を支払う前にオンラインでリサーチを行います。この現象は「ウェブルーミング」と呼ばれます。

具体的には、リバース ショールーミング (またはウェブルーミング) とは、消費者が実店舗で商品を購入する前に、まずオンラインで商品を検索、閲覧、調査することです。これは、実店舗で商品を見てからオンラインストアで購入するという、業界でこれまで広く注目を集めてきた「ショールーミング」現象とは正反対の現象だ。

今日の消費者は、より情報に基づいた合理化されたショッピング体験をますます求めており、Forrester Research は、アンチ・ショールーミングが 2017 年までに 1,800 億ドルの売上を生み出すと予測しています。

「アンチショールーム現象」のユーザーの多くは、友人や見知らぬ人からの推薦に基づいて購入を決定します。アウトドア企業や小売業者は、この発展の機会をどのように捉えることができるでしょうか?まず、消費者がどのように買い物をするのかを理解し、店内で消費者と交流し、よりパーソナルな体験を提供し、その後、これらの体験をオンラインで広めて、より多くの人々にアドバイスやサポートを提供する必要があります。

現在、一部のアウトドア企業は、いくつかの技術ツールを通じて包括的なオンラインショッピング体験をうまく構築しています。消費者はオンラインで価格を比較し、レビューや推奨事項を書き込むことができ、販売者は在庫の透明性を実現し、製品の選択を多様化できます。性別に加えて、消費者は利点、アクティビティ、フィットに基づいて自分に合った製品を選択することもできます。つまり、この高度に結びついた社会において、企業が生き残り、より発展したいのであれば、オンラインで商品を調べることを好む消費者に注目し、彼らが最も適した商品を見つけられるように支援する必要があります。