eMarker: 米国のデジタル購入者の 82% がオンラインでの商品リサーチを好む

店内で携帯電話を使用する最も一般的な理由は、価格を比較することです。

デジタル チャネルは現在、製品の調査と購入のためのチャネルとなっています。 UPS、comScore、e-tailing グループによる 2014 年 3 月の調査によると、米国のデジタル購入者の 82% は、マルチチャネル小売業者を通じてオンラインで製品を調べることを好み、61% はデスクトップまたはラップトップを使用し、11% はタブレットを使用し、10% はスマートフォンを使用し、約 13% は実店舗を好みます。

さらに、マルチチャネル小売業者を通じて商品を購入する場合、デジタルデバイスが最も人気があり、回答者の 55% が買い物時にデスクトップまたはラップトップ、タブレット、スマートフォンを使用することを好んでいます。回答者の 41% は実店舗での買い物を好みます。スマートフォンとタブレットは、最も人気のあるデジタル購入チャネルとして一貫してコンピューターに遅れをとっていますが、それは人気がないという意味ではありません。ユーザーの 46% がスマートフォンまたはタブレットを使用して購入を行っています。

デスクトップ コンピューターやラップトップ コンピューターも製品のオプションを調べるために使用されており、店舗の内外を問わず携帯電話の使用が一般的です。回答者の4分の1は、毎週店舗を訪れる際に携帯電話を使って商品を調べ、22%は店内で他の選択肢を探すために携帯電話を使用すると答えました。

回答者は最善の選択を確実にするために代替手段を探しており、調査によると、店内でスマートフォンを使用する最も一般的な理由は価格の比較で、36%であった。

2013年11月にResearch NowがSwirlのために実施した調査でも同様の結果が出ました。米国のスマートフォンユーザーの 85% が店内でモバイル ショッピング アプリを使用しており、そのうち 81% がお買い得品を探すために使用していると回答しています。

実店舗の小売業者はこうした行動に対抗しようとしてきたが、純粋な電子商取引は課題を抱えていることが判明している。特にアマゾンは最近、Fireflyを含むFire Phoneを発売し、「ショールーミング」（商品を店頭で見て試してからオンラインで最安値を検索することを意味するオンライン用語）を促進している。

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