Appleの周波数削減は侵害か？専門家：ユーザーの知る権利と選択する権利の侵害

購入してから 1 ～ 2 年も経つと、Apple の携帯電話はどんどん遅くなり、フリーズしたりクラッシュしたりしてしまいます。これは多くの Apple ユーザーが遭遇した問題です。最近、Appleは声明を発表し、携帯電話のハードウェアを保護するために、ユーザーに知らせずに古いモデルのプロセッサを意図的にダウングレードしたことを認めた。多くの消費者は、Apple がユーザーのデバイスに無許可で干渉することは著作権侵害であると考え、これに不満を抱いています。一部の消費者は、Apple がこれを古い携帯電話を保護するために行っているのか、それとも消費者に新製品の購入を促すために行っているのか疑問視している。

ユーザーの知る権利を侵害しますか?

最近の声明で、Apple は自社の行動は完全にユーザーのためだと述べた。携帯電話の CPU が以前のパフォーマンスを維持している場合、リチウム電池の固有の欠陥により、電池の耐久性は低下します。したがって、これはバッテリーを保護し、携帯電話のハードウェアを保護し、携帯電話が自動的にシャットダウンするのを防ぐために行われます。

たとえ Apple が主張する正当な目的があったとしても、古い iPhone のプロセッサを密かに遅くすることは消費者にとって公平なことなのだろうか?消費者の関連する権利と利益は侵害されていますか?

メディアの報道によると、アップル社の携帯電話ユーザー5人が最近シカゴ連邦裁判所に訴訟を起こし、アップル社が公表されるべき情報を隠蔽したと訴えた。また、もしAppleが、古い携帯電話を高速化するにはバッテリーを交換するだけでよいと事前に述べていれば、Appleの新しい携帯電話を購入するためにさらにお金を費やすことはなかっただろうとも述べた。

「わが国の消費者保護法は消費者の9つの権利を規定しており、その最初の権利は知る権利です。知る権利がなければ選択の余地はなく、選択する権利がなければ公正な取引を受ける権利はありません。」中国人民大学商法研究所所長で法学院教授の劉俊海氏は、アップルには情報開示の義務があり、携帯電話の技術的処理は消費者に事前に通知されるべきだと述べた。中国政法大学民法研究所副所長で民商経法学院教授の劉志輝氏も、たとえ携帯電話のバッテリーの老朽化による偶発的な破壊的なシャットダウンを避けるためだとしても、アップルが古い携帯電話で情報提供なしに「人工的に携帯電話の速度を遅くする」技術を使用していることは、ユーザーの知る権利を侵害している疑いがあると指摘した。

売買契約は違反ですか?

Appleは、自社のコア競争力は「ユーザーエクスペリエンス」にあると常に主張してきた。では、消費者が Apple の携帯電話を購入する場合、販売契約の対象は携帯電話自体に限定されるのでしょうか、それとも耐用年数を含む高性能体験も含まれるのでしょうか?

「アップルの携帯電話の販売契約には明確な合意はないが、消費者の選択と携帯電話の需要習慣から判断すると、消費者がアップルの携帯電話を購入すると、対応する耐用年数内で高性能体験を購入したとみなされるはずだ。しかし、消費者の権利に享受すべき高性能体験が含まれているとしても、アップルの行為は必ずしも販売契約違反とはみなされない。なぜなら、これは高性能体験の具体的なパラメータ基準の策定と解釈を伴うものであり、販売契約では高性能体験の基準について明確な規定がないからだ。」劉志輝氏は、「究極のユーザー体験をもたらす」というのはアップルの単なる宣伝スローガンであり、高性能体験が具体的かつ強制力のある契約基準になっていないのであれば、法的な観点からはアップルは売買契約に違反していないが、少なくとも信義誠実の原則に違反していると述べた。

高性能を維持するか、バッテリーを保護するかを決めるのは誰でしょうか?

バッテリー寿命を重視する消費者もいれば、携帯電話の速度を重視する消費者もいます。では、Apple が高性能とバッテリー寿命の両立は不可能だと指摘しているように、消費者は携帯電話の性能を落とすか、バッテリーを交換するかを選択すべきなのでしょうか?

「選択する権利は確かに消費者に属しており、企業としてのAppleは消費者に代わって選択を行うべきではない。」劉俊海氏は、知る権利が守られていないからこそ選択の権利が行使できないのだと述べた。消費者に情報を提供すれば、好みに応じて、動作を遅くしてバッテリー寿命を延ばすか、バッテリーを交換して高いパフォーマンスを維持するかを選択できます。

「消費者の選択権を尊重しないことは、消費者の公正な取引の権利の侵害にもつながる」劉俊海氏は、新型携帯電話の発売後、旧型携帯電話の性能が低下し、消費者は問題はバッテリーではなく携帯電話にあると誤解し、バッテリー交換に数百元しかかけられないのに、数千元をかけて新しい携帯電話を購入することになるだろうと述べた。

劉俊海氏はまた、アップルが消費者に知られることなく「ユーザーのため」という名目で消費者の携帯電話の動作速度を恣意的に干渉したことは重大な権利侵害だと指摘した。

今日頭条の青雲計画と百家曼の百+計画の受賞者、2019年百度デジタル著者オブザイヤー、百家曼テクノロジー分野最人気著者、2019年捜狗テクノロジー文化著者、2021年百家曼季刊影響力のあるクリエイターとして、2013年捜狐最優秀業界メディア人、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト北京3位、2015年光芒体験賞、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト決勝3位、2018年百度ダイナミック年間有力セレブなど、多数の賞を受賞しています。