段階的に廃止される可能性のある契約携帯電話を救うために何ができるでしょうか?

ベアメタルフォンの購入に慣れているユーザーのために、まずは契約フォンとは何かを紹介する必要がある。契約電話とは、通信事業者と携帯電話メーカーが共同でカスタマイズした携帯電話のことを指します。通常、ユーザーは電話料金という名目で一定額を預け、該当する通信事業者と契約を結ぶだけで、低価格または無料で携帯電話を入手できます。一般的に、契約携帯電話はカードの変更ができません。カードを変更した後は、最善の場合でも電話がロックされ、通話料金は返金されません。最悪の場合、罰金を支払わなければなりません。多くの制限があるにもかかわらず、契約電話には、製品の品質が保証されていたり、人気のある携帯電話が十分に供給されていたりするなど、裸の電話に比べて多くの利点があります。最も重要なことは、契約を締結した後、長期間にわたって電話料金を安く、または無料で支払うことができることです。結局、携帯電話の購入コストは大幅に削減されます。

契約電話とカスタム電話の違い

ここで注目すべきは、契約電話は、誰もがよく知っている別の概念である「カスタムメイドの電話」とはまったく同じではないということです。

カスタマイズされた電話機とは通常、製造元が特定の通信事業者向けにカスタマイズしたバージョンを指します。電話機には通信事業者のロゴが印刷され、通信事業者のソフトウェア サービスがプリインストールされ、他の通信事業者のネットワーク標準をブロックする可能性もあります。ただし、必ずしも契約電話機として販売されるわけではなく、素電話機として販売される場合もあります。しかし、価格はカスタマイズされていないモデルよりも安価です。

通信事業者にとって、カスタマイズされた携帯電話の存在は、長期ユーザーの増加に効果的です。携帯電話の契約期間が終了した後でも、番号や習慣の問題により通信事業者を変更することを選択するユーザーはほとんどいません。これにより、通信事業者は消費者をかなり拘束することができ、消費を拡大し、端末メーカーにおける発言力を高める上で重要な役割を果たします。

しかし、近年、千元や百元の携帯電話の台頭により、契約携帯電話は構成や機能体験の面で大きく遅れをとり、購入を希望するユーザーの数も大幅に減少しました。その結果、通信事業者側もこの点に関する補助金を削減するようになり、契約電話で台頭してきた携帯電話メーカーの衰退に直結することになった。では、本当に契約電話の存在意義はないのでしょうか？

契約電話の欠陥

1000ドルの携帯電話が新たなトレンド

スマートフォン市場は2010年に急成長期に入ってから、2015年まで急成長を維持してきましたが、特に今年は成長率が徐々に鈍化していることが顕著です。 IDC の推定成長率は 3 年前の 47.6% から大きく下がり、12.45% に低下しました。

しかし、成長の鈍化にもかかわらず、市場競争はまったく緩和されていない。これは、2014 年以降に人気が高まった 1,000 元の携帯電話に特に当てはまります。その構成はますます高価になっています。金属製ボディ、指紋認識、位相フォーカスなど、以前は高級携帯電話でのみ利用可能だった属性はすべて、低価格の携帯電話に委譲されました。これは、電話料金の補助金だけに頼っていて、設定経験があまりない契約電話に大きな影響を与えました。構成にそれほど敏感でない中高年でも、ラベルに書かれた数千万画素、8コアプロセッサ、高解像度大画面を見れば違いがわかるだろう。 100元か200元の追加料金については、現代の人々にとってはまったく言うまでもありません。

事業者補助金の削減

さらに悪いことに、2014年に国有資産監督管理委員会は国内大手3社にマーケティング費用の20％削減を要求し、この削減は3年間継続され、削減額は合計400億元以上に上ることになった。この削減の大部分は、携帯電話メーカーへの補助金を削減することだったが、これは契約携帯電話の核となる競争力に打撃を与えた。

また、人々は通信事業者の補助金による低価格に慣れているため、メーカーは契約電話の体験に注意を払わないだけでなく、アンインストールできない多くの通信事業者のサービスやアプリケーションをプリインストールしており、それがすでに低構成の電話機の足を引っ張っており、一般の人々の間での評判は常に悪いままです。

逆に、携帯電話の契約の弱さは、電子商取引とオフラインチャネルに新たな機会を与え、オフライン販売店を常に重視してきたOPPO、vivo、Gioneeにとって販売の黄金時代を到来させました。

マルチチャネル分割払いの圧迫

同時に、分割払いモデルは、資金不足のユーザーに携帯電話を購入するための新しい選択肢も提供し、特に、Fenqi Le、Hao Fenqi、Qu Fenqiなどの分割払いサービスがキャンパスから5線、6線都市に移行し始め、JD.comとTmallがBaitiaoとHuabeiのローンサービスを開始したことで、オフラインとオンラインの両方で契約携帯電話に大きな打撃を与えました。ユーザーは、一時的な経済的制約のために、契約の悪い携帯電話を我慢する必要がなくなりました。

「ゴールドオーナー」はもうプレイしていない

新しい世代の若者が徐々に消費の中心となりつつあるため、ビジネスホールに行って契約電話を購入するという古いモデルはもはや人気がなくなってきています。特に、電子商取引や数千元もするインターネット電話の台頭により、ユーザーが契約電話を購入する必要性はほぼゼロになった。

通信事業者にとって、契約携帯への補助金の廃止の影響は限定的だ。なぜなら、中国移動との競争に最も発展が必要な中国聯通は、3G時代に契約携帯、特にiPhone契約携帯で多くの安定顧客を獲得しているからだ。

実際、ユーザーが新しい携帯電話をどこで購入したとしても、最終的にはネットワークに接続する必要があります。通信事業者は、その資金をパッケージ割引や通話料金の値下げに回すことができ、それによって顧客を引き付けることもできる。

外国人はどのようにプレーしますか？

これは中国に限った事例ではない。 2015年8月、米国最大の携帯電話事業者であるベライゾンは、新規ユーザーへの補助金付き契約携帯電話の提供を中止し、ユーザーに2年契約の締結を義務付けないことを発表した。米国の他の通信事業者であるT-MobileとSprintも、契約電話モデルを廃止すると発表した。 AT&T は契約型携帯電話を限られた範囲でのみ販売しており、非契約型パッケージの宣伝に重点を置いています。

メーカーとしての Apple も、iPhone 6s のリリース時に「iPhone アップグレード プログラム」サービスを開始しました (詳細については、このリンクをクリックしてください)。ユーザーは、最低月額 32 ドルを支払う契約に署名するだけで、毎年ロック解除された新しい iPhone を無料で交換できる特典を享受できます。また、ニーズや好みに応じて通信事業者を選択し、Apple Care+ サービスをバンドルすることもできます。

これにより、より多くの人々が利益率の高いApple Care+を利用できるようになり、顧客をiPhone陣営に縛り付け、iPhoneのアップグレードサイクルを従来の24か月から12か月に短縮し、中古iPhone市場をコントロールするなど、Appleにとって多くのメリットがある。米投資銀行のアナリストがこのほど発表した調査レポートによると、観測範囲内で11月にiPhone 6sを購入した消費者118人のうち34％がアップルのアップグレードプランを選択しており、その割合は引き続き上昇している。

契約携帯電話にはまだ未来があるのでしょうか？

上記で契約携帯電話のデメリットを数多く挙げてきましたが、携帯電話を購入するというこのモデルは消滅し、存在する意味がなくなるということでしょうか?答えは必ずしもそうではありません。

昔の永久契約電話を真似る

たとえば、上で述べた Apple の「iPhone アップグレード プログラム」サービスは、本質的には契約電話を利用する新しい方法です。リースのようにユーザーの契約相手を通信事業者から携帯電話メーカーに変更することで、ユーザーの定着率が向上するだけでなく、利益率も向上します。このサービスは現時点では米国でのみ利用可能ですが、将来的に中国でも開始されない、あるいは中国のメーカーがそれを学んで追随しないという保証はありません。

昨今、携帯電話の買い替え頻度が高まっていることを考えると、同様のサービスが開始されれば、通信事業者の契約携帯電話にとって、最後の一押しとなることは必至だ。しかし、ある意味、「契約電話」に新たな命を与えることになり、携帯電話メーカーと消費者の双方から歓迎されている。

より多くの割引をバンドルしてコンテンツエコシステムを構築する

純粋な意味での通信事業者契約電話に関しては、割引額を増やし、サービスエリアを拡大することが数少ない打開策の一つだ。例えば、LeTVと中国聯通が少し前に発売した契約型携帯電話「Le 1s」が良い例です。従来の電話料金の前払いで無料の電話機を入手したり、2年以上インターネットを利用している古い顧客が99元を前払いして電話機を入手したりするほか、「電話+料金+トラフィック+メンバーシップ」契約モデルも開始しました。つまり、従来の月額割引に基づいて、190元でLeTVの1年間フルスクリーン映画とテレビのメンバーシップを取得し、同時に1年間毎月6GBの無料ターゲットトラフィックを受け取ることができます。

ソフトウェアとハ​​ードウェアのエクスペリエンスを最適化

さらに重要なのは、契約携帯電話によってユーザーエクスペリエンスが大幅に向上するはずだということです。ハードウェアの面では、市場で人気のある千元や百元の携帯電話を積極的に導入することに加えて、これまで緊密に協力してきたメーカーに対しても、少なくとも市場の主流の構成に合わせるよう、より高い要求を課すべきです。ユーザーエクスペリエンスを考慮せずにコスト削減だけを考えることはできません。

ソフトウェアに関しては、事業者が独自のアプリケーションをプリインストールすることは不可能ではありませんが、少なくともユーザーにアンインストールする権利を与える必要があります。さらに、自社のソフトウェア サービスを真に強化、拡大したいのであれば、人気のあるアプリケーションがどのように作られているかに目を向ける必要があります。体験とプロモーションが優れている場合にのみ、人々はそれらを喜んで使用します。アプリケーションを盲目的にプレインストールすると、逆効果になるだけです。

同時に、契約機械に対するアフターサービスの付加価値、特にシステムの更新や改善をメーカーに促すことも必要です。これまでのように、機械を販売して無視することはもうできません。

要約する

現在の傾向から判断すると、補助金政策、ユーザーの消費習慣の変化、数千元に及ぶ携帯電話の増加により、通信事業者との契約による携帯電話はほぼ終焉を迎えている。たとえ改善に多大な努力を費やしたとしても、以前の栄光を取り戻すことはできないだろう。

しかし、これは悪いことではありません。通信事業者との契約による携帯電話の人気がなくなったことで、さまざまな携帯電話メーカーに市場で競争する公平な機会が与えられました。製品作りに真剣に取り組み、ユーザーエクスペリエンスを重視するメーカーは目立つ可能性が高く、それは業界の発展と消費者の利益の両方に有益です。

しかし、契約による電話縛り方式がなくなるわけではありません。むしろ、携帯電話メーカーの手に新たな感覚を生み出した。 Apple は単なる先駆者なので、何が起こるか待ちましょう。

今日頭条の青雲計画と百家曼の百+計画の受賞者、2019年百度デジタル著者オブザイヤー、百家曼テクノロジー分野最人気著者、2019年捜狗テクノロジー文化著者、2021年百家曼季刊影響力のあるクリエイターとして、2013年捜狐最優秀業界メディア人、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト北京3位、2015年光芒体験賞、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト決勝3位、2018年百度ダイナミック年間有力セレブなど、多数の賞を受賞しています。