今年に入ってから、新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の流行は急速に拡大し、大きな影響を及ぼし、国際社会全体に衝撃を与えました。 2020年1月と2月に最も大きな打撃を受けたのは中国であったが、欧州でも2月に感染拡大が始まり、北米も3月と4月に大規模なロックダウン、失業率の上昇、自主隔離を通じてパンデミックとの闘いに加わった。本稿執筆時点では、多くの国が第一波の最悪の状況から抜け出し、経済を再開している。世界保健機関は、7月に新規感染者数が世界最大の増加を記録し、特に米国、ブラジル、インド、南アフリカが大きな打撃を受けたと指摘している。 COVID-19パンデミックは、人々、企業、政府にとって新たな環境を生み出しました。 Strategy Analytics が最近発表した調査レポートによると、 企業は、既存の製品を拡張し、新しいサービスラインを作成することで、電子商取引への移行を加速する機会を得ることができます。この加速により、企業は新たな市場機会とデジタル顧客セグメントを獲得するために、デジタル戦略を再検討し、さらには再構築する必要に迫られるでしょう。 COVID-19パンデミックの急速な拡大により、企業は手順やプロセスの見直しを迫られています。
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