DHL: 2023 年グローバルオンラインショッピング消費者調査レポート

DHLは「2023年グローバルオンラインショッピング消費者調査」を発表しました。この調査は23の市場の11,500人のオンライン買い物客を対象に行われた。調査結果によると、世界中のオンライン ショッピング利用者の大多数 (55%) は国境を越えて買い物をすることに満足していることがわかりました。北米は他国から購入する可能性が最も低い地域（45%）であり、特に米国は遅れをとっています。

調査対象となった米国の買い物客のうち約39％が国境を越えて買い物をしており、これは調査対象となった23カ国の中で最も低い割合で、アルゼンチン（35％）と英国（31％）に次いでいる。例外はポーランドで、買い物客の97%が国境を越えて商品を購入したと報告した。

米国の消費者が最も購入する可能性の高い国は、中国（35%）、英国（27%）、カナダ（17%）です。

米国で国境を越えて買い物をする人の割合が比較的低いのは、必要なものはすべて米国内で購入できるという認識があるためかもしれません。たとえば、世界中の回答者の 35% は、製品またはブランドが自国で入手できないために国境を越えて購入したと回答しましたが、米国の回答者でそう回答した人は少数でした (29%、フランスの 28% に次いで 2 位)。

これは、アメリカのブランドを購入したいという好みによるものかもしれません。最近の調査によると、アメリカ人の成人の 23% が、購入の決定をする際に、製品がアメリカ製か、アメリカの企業によって製造されているかを頻繁に考慮しています。さらに 40% が、これが時々意思決定に影響を与えると答えています。 DHLのレポートによると、アメリカの回答者の35%は自国の経済を支えることを好むため海外から購入しないことを選択しており、これは23カ国の平均（29%）よりも高い数字である。

米国のオンライン ショッピング利用者が他国から商品を購入する最大の理由は価格の安さであり、米国のオンライン ショッピング利用者の 43% がこれを挙げています。興味深いことに、39% の回答者が、以前の良い経験のために海外から購入したと回答しており、これは世界平均 (32%) よりも高い数値です。

最後に、世界中の買い物客が国境を越えたショッピングに対してより自信を持つ主な要因としては、価格が現地通貨で表示されること（50%）と返品が無料で簡単であること（49%）が挙げられます。