EyeforTravel: 旅行・航空業界とソーシャルメディア – データインフォグラフィック

• 航空会社が使用しているソーシャルメディア: Facebook (85%)、Twitter (79%)、YouTube (44%)、LinkedIn (35%)、Flickr (21%)。
• 航空会社の乗客が使用するソーシャルメディアは、Facebook、Twitter、YouTube、LinkedIn、Foursquare、その他、Gowalla の順です。
• 航空会社が2012年に拡大を計画しているソーシャル メディア: Foursquare が第 1 位、YouTube がそれに続く。
• モバイルに関しては、ほとんどの旅行ブランドは現在、モバイル ウェブサイトやモバイル アプリを持っていません。
• 観光消費の各段階でモバイルデバイスを使用するユーザーの割合：購入前（観光商品）34%、購入後（観光商品）20%、旅行中27%、旅行全体後11%、その他の期間8%。
• 観光業界のマーケティング担当者がさまざまなビジネス目標を達成する上でのソーシャル メディアとモバイル製品の役割。これらの目標には、ブランド構築、評判管理、コミュニティ構築、顧客サービス、研究開発、直接販売、リスク管理が含まれます。全体として、ソーシャル メディアはすべてのビジネス目標においてモバイル製品よりも重要です。しかし、これは複数の角度から見る必要があり、おそらくより多くの詳細がわかるでしょう。

経由: internet2share